NetSuite（公式ホームページ）の予算管理機能(NetSuite Financial Planning)は、財務管理、予測、レポート、分析の自動化を 目的としたクラウドベース ラニングアプリケーションであり、業界をリードする製品です。本アプリケーションでは、実績のある 務モデルエンジンを、強力かつ柔軟な機能およびドラッグ&ドロップ操作をベースとする使い勝手 の良いインターフェイスと結びつけました。
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1. NetsSuite導入インタビュー 
2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説
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NetSuite Advanced Financials は、NetSuiteに、予算編成、費用配分、償却、 計報告などの財務管理機能を追加します。NetSuite（ 公式ホームページ ）の、予算編成、経費管理、状況に合わせ たフレキシブルな請求書の作成、統計報告などの機能を追加してバック オフィス系業務の最適化を行い、ビジネスの成長を加速させましょう！
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1. NetsSuite導入インタビュー
2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説
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AI とブロックチェーンは、CFO がビジネスを管理する上で大きな変革をもたらしました。パンデミック後の世界は地政学的な不確実性によってさらに混乱に陥り、最高財務責任者（CFO）にとって完璧な課題の嵐を引き起こしています。
CFO は、組織の存続と繁栄を確実にするために、配られたカードを使い、これまでにない財務面と運営面でのレバーを引く必要がありました。
しかし、ブロックチェーンや人工知能 (AI) などのテクノロジーの出現は、企業が備えを整え、CFO がミッションクリティカルなタスクに集中できるようにするための新たな大砲として機能します。
以下では、人工知能 (AI) とブロックチェーンとは何か、それらがクラウド エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムの機能をどのように強調するか、およびこれらが CFO の役割にもたらす変化について簡単に紹介します。
AIとは、機械における人間の知能のシミュレーションを指し、学習、問題解決、意思決定など、人間の知能が必要となるタスクを機械が実行できるようにします。 AIには、機械学習、自然言語処理、コンピューター ビジョンなどの幅広いテクノロジーが含まれます。
ブロックチェーンは、コンピューターのネットワーク全体でトランザクションを記録する、分散型で安全なデジタル台帳テクノロジーです。 データをリンクされたブロックに保存することで透明性と不変性を確保し、改ざんに対する耐性を高めます。 このテクノロジーは、財務および会計プロセス管理、サプライチェーン管理、その他のさまざまな分野に応用されています。
AIを通じて、パターンや異常を特定し、意思決定を改善するための洞察を導き出すことができます。 AIは大量の財務データを分析する機能をもたらし、請求書発行、経費報告書の監査、収益予測などの面倒で手動で管理される財務プロセスの自動化にも役立ちます。
ブロックチェーン技術は、取引の検証を加速し、調整を排除し、決済時間を短縮する透明な分散型記録管理システムを提供することで財務プロセスを強化し、顧客満足度の向上と資本要件の削減につながります。
Oracle NetSuite （公式ホームページ） などの AIを活用したクラウド ERP システムには、予測分析と機械学習が組み込まれており、財務データから洞察を導き出します。 これにより、KPI の継続的な監視と、従来の ERP を超えた適応型予測機能が可能になります。
従来の ERP には予測機能がなく、静的なレポートに依存しているため、財務チームがデータから導き出せる分析的洞察が限られています。
ブロックチェーンを活用したクラウド ERP システムは、関係者間で共有される台帳を確立し、調整を必要とせずに透過的で検証された移行を可能にします。 Oracle NetSuite などの業界をリードするクラウド ERP システムには、トランザクションをより迅速に決済し、資本ニーズを削減するためにブロックチェーンが組み込まれています。
一方で、広く利用されている非真のクラウドの従来型 ERP システムは、集中データベースとバッチ処理に依存しており、ブロックチェーンが取引先間で提供するトランザクションの可視性が欠けています。
ブロックチェーンには本質的に暗号化ハッシュも組み込まれており、これは自動的に統合され、ブロックチェーン台帳の不変性を担う機能です。
クラウド ERP システムのおかげで、毎月の財務決算が継続的なプロセスとなり、財務データがリアルタイムで可視化されます。 これにより、CFO は問題を迅速に発見し、直ちに修正できるようになります。 自動収益認識により、コンプライアンスも簡素化されます。
人工知能と機械学習により、CFO はパターンを特定して洞察を導き出すための強化されたデータ分析機能を得ることができます。 クラウド ERP システムには、財務データに基づいてアクションを推奨するために、これらのテクノロジーが組み込まれ始めています。
ブロックチェーンは当事者間のトランザクション検証を簡素化し、調整を排除できます。 会計データの信頼できる唯一の情報源を提供します。 CFO はブロックチェーンを活用して取引をより迅速に決済し、資本ニーズを削減できます。
AIやブロックチェーンなどの画期的なテクノロジーは、セキュリティ、透明性、効率を確保しながら、生産性を向上させ、重要な洞察を生み出し、退屈な手作業を自動化します。 データ改ざん、詐欺、サイバー攻撃などの脅威は、これらのテクノロジーを使用して無効にすることができます。
Oracle NetSuite のようなクラウド ERP システムは、CFO が AI主導の洞察を活用して進化するビジネス需要を管理し、エラーを削減できる柔軟性と拡張性を提供します。
さらに、Oracle NetSuite のガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) への取り組みにより、監査対応の財務ソリューションが保証され、規制要件を遵守しながら透明性が促進されます。 外部市場に拡大する急成長するビジネスの場合、Oracle NetSuite は複数通貨および多言語での業務の管理を容易にし、子会社の効率的な成長を保証します。
＜参考情報 ＞
1.クラウドERPによる海外展開の強化：アダストリア様の事例
3.中期経営計画でDX強化施策を発表した企業事例はこちら（記事解説）
4.上場企業のDXプロセスを動画で解説した「非公開レポート」をご希望の方はこちら
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環境、社会、ガバナンス ( ESG ) への取り組みは、社会を意識し、環境に責任を負う世界で成功を目指す企業にとって不可欠なものとなっています。ESG への配慮は、もはや規制要件を満たすことだけではありません。これらは、競争上の優位性、リスクの軽減、長期的な持続可能性の源としてますます見なされています。
エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムのようなクラウド ソリューションは、企業が ESG の複雑な領域をナビゲートするのに役立ち、これらの分野で優れて持続可能な成長を推進するために必要なツールを提供します。
ESG は、次の 3 つの主要分野で企業のパフォーマンスを評価するフレームワークです。
この分野では、二酸化炭素排出量、資源消費、環境リスクを軽減する取り組みなど、企業が環境に与える影響を評価します。
社会的側面では、企業が従業員、顧客、サプライヤー、および事業を展開するコミュニティとの関係をどのように管理しているかが検討されます。これには、ダイバーシティとインクルージョン、労働慣行、コミュニティへの関与が含まれます。
ガバナンスは、企業のリーダーシップ、倫理、透明性を測定します。これには、コーポレートガバナンスの実践、役員報酬、倫理基準の遵守が含まれます。
ESG イニシアチブへの投資は、企業にいくつかのメリットをもたらします。
強力な ESG 実践を行っている企業は、多くの場合、顧客、投資家、一般の人々からより好意的に見られ、ブランドの評判を高めることができます。
ESG に重点を置く企業は、規制上の罰金、サプライチェーンの混乱、風評被害などの潜在的なリスクを特定し、軽減する能力が優れています。
ESGを意識した投資家は、資本コストを下げる可能性のある持続可能性に取り組む企業に投資する機会をますます求めています。
ESG イニシアチブは、イノベーションの促進、運用コストの削減、前向きな企業文化の創出により、長期的なビジネスの持続可能性を推進できます。
Oracle NetSuiteは、さまざまな手段を通じて企業の ESG への取り組みをサポートできる堅牢な ERP システムです。
Oracle NetSuite は、ESG 指標に関連するデータの収集、管理、分析に役立ちます。これにより、企業は環境への影響、社会的責任への取り組み、ガバナンスの実践を正確に追跡し、報告することができます。
このシステムは、サプライチェーンの運用をリアルタイムで可視化し、企業が廃棄物の削減、物流の最適化、倫理的な調達など、持続可能性を改善する領域を特定するのに役立ちます。
Oracle NetSuite は財務プロセスを合理化し、企業がリソースを効率的に割り当てて ESG イニシアチブをサポートし、コストを最小限に抑えるデータ主導の意思決定を行えるようにします。
Oracle NetSuite のレポート機能により、企業は開示の透明性と正確性を確保しながら、ESG レポートの標準および規制に準拠できます。
Oracle NetSuite は、リアルタイムのデータと分析を提供することで、企業が ESG 関連のリスクを特定して軽減し、評判と財務の安定性の両方を保護するのに役立ちます。
ESG 原則をビジネス戦略に組み込むことはもはやオプションではありません。それは長期的な成功のために必要なことです。Oracle NetSuite は、ESG イニシアチブで優れた成果を上げることを目指す企業にとって貴重なツールとして機能します。
Oracle NetSuite は、データの効率的な管理、運用の最適化、透明性の促進により、組織が持続可能で社会的責任のある未来を構築できるようにするとともに、評判の向上、リスクの軽減、投資機会の増加というメリットを享受します。
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1.クラウドERPによる海外展開の強化：アダストリア様の事例
3.中期経営計画でDX強化施策を発表した企業事例はこちら（記事解説）
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ベトナムは東南アジアで 2 番目に大きな医薬品市場であり、 Vimedimex は同国最大の企業の 1 つです。1984 年に設立された Vimedimexは、ベトナムの医薬品メーカー、卸売販売業者、医療サプライヤーとしてますます成長し、年間売上高は 8 億米ドルに達しています。
Vimedimexの卸売および医薬品供給部門は、ベトナムの 700 都市と 63 省に点在する 80,000 の薬局にサービスを提供し、10,000 の自治体と区にサービスを提供しています。顧客の増大する市場需要に応えるため、Vimedimex は、流通中の医薬品のトレーサビリティと保管に関する高い業界標準に準拠するシステムを必要としていました。
Vimedimexは、医薬品の輸送および保管条件に関するリアルタイム データを提供するソリューションも必要としていました。Vimedimex は、医薬品の品質を適切に管理するために分析して即時警告を発できることに加えて、デバイスやスマート センサーとの統合を可能にする堅牢なアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を備えたソリューションを必要としていました。つまり、ブラボー、以前使用していたソリューションは、Vimedimex が経験している成長に対応して拡張することができませんでした。
技術革新、デジタル技術応用、顧客エクスペリエンスをデジタル変革イニシアチブの中心に据えた Vimedimexは、Oracle NetSuite クラウド エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムを選択し、導入コンサルタントとして SuiteCloud Vietnam (PointStar Consulting Vietnam) と協力しました。
ビジネスのデジタル化と成長への準備に向けた Vimedimexの取り組みは、注文から入金、調達から支払い、財務管理を含む包括的な一連のモジュールの実装を通じて、業務全体を Oracle NetSuite の下に置くという決定によって強調されました。倉庫管理、固定資産管理、複数会社管理、ビジネス分析。
証拠はプリンにあり、Vimedimexにとって、Oracle NetSuite の大規模実装の成功を示す膨大な数字が示されています。データの手入力による人的エラーを 99% 削減し、在庫とリアルタイム データの 100% の精度を達成しました。在庫回転時間は 30% 削減され、会計ミスは 95% という驚異的な削減に成功しました。
Vimedimexが Oracle NetSuite を導入して以来、膨大な数字で表されるその他の観察には、財務終了時間の 65% の削減、返品の 52% の削減、管理レポートの作成にかかる時間の 89% の削減、販売注文の時間の 60% の削減などがあります。処理。
Oracle NetSuite は、輸送管理システム、電子請求書システム、および Salesforce との統合を提供するだけでなく、マルチチャネル顧客情報管理システムでも Vimedimex を支援してきました。Oracle NetSuite は、Vimedimex の電子商取引プラットフォームである CVPharma の統合にも貢献しました。
Oracle NetSuite の実装などのデジタル変革プロジェクトの成功は、企業が協力することを選択したコンサルタントやベンダーにも大きく左右されます。Vimedimex は、SuiteCloud Vietnam (PointStar Consulting Vietnam) などの地域金融デジタル変革コンサルタント会社と協力するという決定で多大な恩恵を受けてきました。
「SuiteCloud (PointStar Vietnam) との提携は、Vimedimex における自動化イニシアチブの導入を成功させるための重要な要素でした。一方、Oracle NetSuite は、労働集約的で手作業のタスクを自動化し、ビジネス プロセスを合理化し、コストを削減し、収益を向上させるのに役立ちました。」 」と Vimedimex のゼネラルディレクター、Le Xuan Tung 氏は言います。同社は、今年末までにOracle NetSuiteを工場に導入する計画も明らかにした。
FP & A について理解を深めませんか？
日進月歩の小売業やeコマースの世界では、常に一歩先を行くために、革新性、先見性、効率的な財務意思決定の微妙なバランスが求められます。
財務計画と分析（FP & A）戦略は、このような競争環境において成功を収めるための重要な要素として浮上してきました。データ主導の洞察を効果的に活用し、機動的な財務計画を適用することで、企業は真の潜在能力を引き出し、持続可能な成長への道を切り開くことができます。
FP & Aは単に数字の計算や予算管理をするのではなく、企業が情報に基づいた戦略的な意思決定を行うためのダイナミックなプロセスです。小売・eコマース業界は、財務状況の全体像を把握するためにFP&Aにかなり頼っている部分があります。こうすることで、リーダーは潜在的な成長分野を発見し、リスクを管理し、業績を向上させることができます。
小売・Eコマース業界におけるFP&A戦略の成功の基本的な柱のひとつは、データ主導の意思決定です。日々膨大な量のデータが生成される中、この豊富な情報を分析し、そこから意味のある洞察を導き出すためには、テクノロジーの力を活用することが極めて重要です。
エンゲージメント指標、販売データ、顧客属性、在庫動向は、FP&Aチームが扱う必要のある重要なデータのほんの一例に過ぎません。高度な分析ツールとAIの助けを借りて、企業は消費者行動と市場動向に関する豊富な洞察を引き出すことができます。この知識で強化することで、戦略を微調整し、顧客のニーズをよりよく満たし、競合他社より一歩先を行くことができます。
常に進化し続ける世界の中で、予測不可能なことは必ず起こります。最近の世界的な課題を見ても明らかなように、企業はあらゆる事態に備えなければなりません。ここで、FP&Aはシナリオ・プランニングを補助することで重要な役割を果たします。
シナリオ・プランニングでは、潜在的で経済的、市場的、業務的変化に基づき、様々なもっともらしい状況をモデル化します。起こりうる問題に効果的に対処するためには、起こりうるシナリオとそれに対応する影響をシミュレーションすることが重要です。不測の事態に対応するための計画を積極的に策定することで、新たな課題に迅速に対応することができます。このようなレベルの備えは、企業が財務的安定性を損なうことなく、ダイナミックな市場環境に軸足を移して適応できることを保証し、大きなアドバンテージをもたらします。
小売業やeコマースのようなペースの速い業界では、従来の予算編成アプローチでは不十分なことが多いです。迅速な予算編成と予測は、この問題に対する解決策を示します。企業は、柔軟性のない固定予算から、リアルタイムのデータや業績フィードバックに基づいて定期的な修正を可能にする、より適応性の高いアプローチへと移行しつつあります。
迅速なFP&Aプロセスは、企業がより効果的にリソースを配分し、ビジネスチャンスがあればそれを捉え、迅速に戦略を最適化することを可能にします。この反復的なアプローチは、適応性を育み、今日の小売業やeコマースにおける成功に不可欠な継続的改善の企業文化を促進します。
FP&Aの潜在能力を完全に引き出すには、FP&Aを企業の業務上の意思決定プロセスの中心に組み込まなければなりません。FP&Aチームは、マーケティング、営業、サプライチェーンマネジメントなど、さまざまな部門と緊密に協力する必要があります。
部門間を超えるコミュニケーションとコラボレーションを促進することは、企業にとって、財務上の洞察が業務上の意思決定に確実に反映されます。財務とオペレーションが協力することで、組織は短期的な行動と長期的な財務目標を調整することができ、最終的には全体的な戦略的ポジションを強化することができます。
健全な利益率を維持することは、消費者の要求と価格競争によって左右される業界において、今も続く課題です。
厳密な財務分析を通じて、企業は品質や顧客体験を犠牲にすることなく、コストを削減できる分野を突き止めることができます。サプライチェーンの合理化、ベンダーとの契約の再交渉、在庫管理の最適化など、こうした戦略的なコスト削減策は、企業の収益に大きな影響を与える可能性があります。
破壊と変革が絶え間なく続く世界において、小売業やeコマースで成功する企業は、FP&Aを単なるバックオフィス機能としてではなく、チャンスを引き出し、豊かで持続可能な未来へと導く戦略的パートナーとして捉えなければなりません。これらの高度なFP&Aテクニックを活用することで、小売企業は課題を効果的に舵取りし、新たなトレンドを活用して、変化し続ける小売・eコマースの世界で競争力を確保することができます。
＜その他 参考情報 ＞
１）FP & Aツールを採用した日本の経営企画担当者インタビューはこちら↓
３））上場企業のFP&ツールの採用プロセスを動画で解説した「非公開レポート」をご希望の方はこちらから資料請求をしてください。
OneWorld が必要な理由を知りましょう。昨今のビジネス世界では、企業が常に一歩先を行くために、事業拡大が不可欠です。特に外国に進出する場合は、新たな市場だけでなく、厄介な問題にも直面することになります。
言葉の壁は別として、外国に進出する企業は通貨や税制の違いを考慮しなければなりません。
OneWorld は、そのすべてを代行するソリューションです。OneWorld は、多国籍企業が複数の子会社を抱える業務を合理化し、現地、地域、本社の各レベルでリアルタイムの可視性を提供するグローバルビジネス管理プラットフォームです。OneWorld は、ロールベースのダッシュボードを介してリアルタイムのグローバルなビジネスインサイトを提供し、多国籍企業や複数子会社の業務を管理する企業向けの統合グローバルビジネス管理プラットフォームです。OneWorld は、重要で時間のかかる規制財務コンプライアンス要件を満たすグローバルなエンドツーエンドソリューションも提供します。
NetSuite スタンダード版とは異なります。スタンダード版は、価格と機能の点で中間に位置しています。つまり、CRMと OneWorld の中間に位置します。スタンダード版には、強力な財務、在庫管理、CRM版に付属するすべての機能が含まれています。スタンダード版の唯一の制限は、複数の子会社を持つ企業では使用できないことです。OneWorld は最高の機能を搭載した製品です。スタンダード版と同様にCRM版で利用可能なすべての機能が含まれており、複数の子会社や多国籍企業を持つ企業に最適です。
先日、OneWorld が英国のクラウド・アワードで「Cloud ERP Product of the Year（クラウドERPプロダクト・オブ・ザ・イヤー）」を受賞しました。クラウドERPプロダクト・オブ・ザ・イヤーは、年に2回予定されている最近の製品リリースの革新性の高さが評価されました。NetSuite は真のクラウド製品であるため、すべてのユーザーが新しい機能にすぐにアクセスできます。手間のかかるアップグレードや再実装は必要ありません。
Lucy Locket 社は、家族経営の小規模な B2C および B2B の子供用コスチュームとアクセサリーの商社ですが、3 大陸にまたがるグローバルなオムニチャネル商取引ビジネスへと拡大し、そのすべてを OneWorld で実行しています。音楽技術の革新者であり、受賞歴のあるSeaboard楽器のメーカーであるROLI社は、OneWorld を導入し、財務、在庫管理、受注管理、CRM、英ポンド、ユーロ、米ドルの多通貨管理、英国に3社、米国に2社の子会社を持つ多子会社管理など、重要なビジネスプロセスを管理しています。2016年9月に OneWorld を導入した結果、ROLIは、Seaboard BlockやLightpad Blockのような革新的な製品が音楽制作者に普及するにつれて、急速な売上成長を有利に進められるようになりました。
OneWorld は、ビジネスの大小にかかわらず、企業の国際的な取引や業務をすべて処理し、さまざまな子会社に記帳することができます。Shearwater Japanは、OneWorld を含む包括的なエンドツーエンドのクラウド・サービスを提供し、お客様のクラウド・ソリューションの選択、採用、導入、カスタマイズ、管理をサポートします。私たちのチームはプラクティシング・マネジメント・コンサルタント（PMC）として認定されており、SPRING、IEシンガポール、IMDAなど、数多くのシンガポール政府機関と連携し、クラウドプラットフォームを通じてシンガポールを拠点とするビジネスの「デジタル変革」をサポートし、将来への準備を整えています。
ESG とは、Environment（環境）、Social（社会）、Governance（ガバナンス）の頭文字を組み合わせた言葉です。企業の持続的な成長や社会の持続可能な発展のために、企業が取り組むべき3つの要素を指します。
コロナウイルスのパンデミックに見舞われたこの4年間で、世界中の人々の生活や暮らしは一変しました。
非常事態宣言やソーシャルディスタンスなどが課されたことで、企業はデジタル変革に取り組んでいない場合は着手し、取り組んでいる場合は加速させることになりました。
マッキンゼーの調査によると、 Covid-19 の大流行が E コマース部門を活性化させ、「10年間のEコマースの成長がわずか90日間で起こった」という。
中国では、平安銀行が新しいデジタル機能を導入し、短期間で数百万件の取引を実現しました。
企業はデジタルサービスの提供を加速させることで対応しています。既存顧客をサポートし、リーチを拡大するために、一部のデジタル・サービスを無料で提供している企業もあります。
もうひとつの顕著な例は、宅配が利便性から必需品へと変化したことです。イタリアでは、オンライン食料品の宅配利用者が1ヶ月で倍増しました。
今や企業にとって、自宅に居ながらにして顧客と接するプロセスを簡単にし、製品やサービスを手に入れるためのシームレスなサービスを提供することは、かつてないほど重要になっています。
企業とのやり取りのしやすさは、顧客がそのブランドを長く愛用してくれるかどうかを決める顧客満足度を高める上で重要な役割を果たします。
このため、カスタマー・エクスペリエンス（ CX ）が優先されるようになりました。ビジネス・リーダーはこの機会を捉え、コロナ後の世界で消費者行動の長期的変化に自社が適応できるようにするべきです。
組織は、変化する顧客の好みを追跡し、カスタマージャーニーにおける障害やハードルを取り除くために、迅速に革新し、動向を把握していなければなりません。
以下では、コロナ後の世界で顧客サービスの重要性と、パンデミックによってあらゆる業種のあらゆるビジネスにおける顧客サービスの質がどのように高まったかを見ていきましょう。
顧客とのより良いやり取りは、 バックエンドシステム とも シームレス に統合された一流の CX デザインによって促進されます。
例えば、E コマース業者であれば、優れたCXを持つスムーズなアプリが役立ちます。
しかし、在庫情報を検索し、商品の在庫数の正確なデータを提供することで、サービスをより高いレベルに引き上げることができます。
このプロセスは、フロントエンドの顧客システムを、クラウドERPシステムや顧客関係管理システムなどのバックオフィス・ソリューションと統合することで簡単になります。
フロントエンドシステムとバックエンドシステムを統合することで、カスタマージャーニーのマッピングと顧客データ分析による問題点を特定することに焦点を当て、ディスカバリーフェーズをサポートすることができます。
これらのシステムはまた、消費者行動を形成する根本的な動機を明らかにするために、エスノグラフィー、心理学、ヒューマンファクターなどの学問分野を取り入れることを促進します。
近年、社会的意識の高い顧客は、環境・社会・ガバナンス基準を遵守するブランドへの信頼を高めています。
マッキンゼーの調査によると、顧客の64％以上が社会的責任を果たしているブランドから購入することを選択しています。
これは、各ブランドが顧客の幸せだけでなく、気候変動やその他の時事問題と闘う従業員や地域社会にも配慮していることを意味します。
ERP のような様々なクラウド・ソリューションは、環境・社会・ガバナンス基準・要件に準拠した確かなレポーティング機能を提供しています。
クラウド ERP システムは、生産性の向上、在庫管理の改善、製品やサービスの迅速な提供、顧客体験の向上など、ビジネスに多くのメリットをもたらします。
一元化されたデータハブとして機能する ERP システムでは、解約率や解決までの時間など、カスタマー・エクスペリエンスに関連する主要業績評価指標（ KPI ）の傾向を特定し、追跡することができます。
これにより、ビジネスリーダーは、買い手の経験にプラスまたはマイナスの影響を与える要因に迅速に対処できるようになります。さらに、 ERP システムは、調査データやその他の貴重な顧客情報の検索と分析を簡素化します。
クラウドERPシステムの中で、CRMは広く使われているモジュールで、個々の顧客レベルで販売、サービス、マーケティングのデータを追跡します。
クラウド ERP システムには、 CRM が付属しているか、または CRM との統合が提供されており、異なるソースからのデータの問題を解消します。
これらすべてと現代の ERP のクラウドアーキテクチャは、営業、カスタマーサービス、財務、C-Suiteの専門家が財務データにリアルタイムでアクセスすることを可能にします。
十分な情報に基づいた戦略的意思決定を促進します。
包括的な顧客データを活用することで、企業はカスタマージャーニー全体を通じて見込み客や販売機会をモニタリングし、各段階で顧客体験が不十分な領域を特定することができます。
クラウド ERP に付属または統合された CRM は、企業がカスタマージャーニーのギャップに対処するために実施した戦略的変更の効果を測定するのにも役立ちます。
収益性を高めるためにどのようなアプローチを採用するにしても、顧客の関心とフィードバックを優先することは不可欠です。そうすることで、企業は顧客を喜ばせ、好感度を高め、友人や家族、同僚など、他の人とポジティブな経験を共有するような形で、業務を最適化することができます。
デリバリー・モデルを迅速に適応させ、デジタル・オプションを提供し、宅配を提供し、タッチ・フリー・オペレーションを徹底する企業は、パンデミック時やその後に顧客のニーズに応える上で大きなアドバンテージを得るでしょう。
コロナ後の不安定なビジネス環境と、企業の環境・社会・ガバナンス基準・要件の充足、あるいは充足していないことに対する監視の目はますます厳しくなっており、企業はクラウド技術を活用して一流の顧客体験を提供する必要があります。
経済成長を推進する最も永続的で活気ある部門のひとつである 製造業 の長年にわたる活力には、称賛すべきものがたくさんあります。
この産業の成功を支える重要な原動力のひとつは、テクノロジーの飛躍的な進歩と並行して成長し続ける、たゆまぬ進化です。
初期の製造業は、労働者が製造需要に対応するために、がむしゃらに働くことが特徴となっていました。しかし、21世紀に入ると、製造業は、重労働で、安い労働力で、製品を大量生産するというイメージを払拭し、モノのインターネット（IoT）、自動化、人工知能（AI）など、第4次産業革命（IR4.0）のさまざまな副産物によってもたらされる新しい需要の絶え間ない流れに対応し、高収入の雇用を提供する、最先端技術に牽引される産業となりました。
シンガポールでは、製造業が島国のGDPの20％から25％を占めています。シンガポール政府は、今後10年間で製造業を50％成長させるという目標を掲げ、先進製造業に本格的に乗り出す意向を示しています。
「この分野では、50％の価値向上だけでなく、製造業のより大きな割合が先進的な製造業に移行することを望んでいます。そこでは、コスト競争ではなく、私たちが生み出せる知的財産、製品の品質、提供できる精度が競争基準になります。」と、シンガポールのチャン・チュン・シン貿易産業相は今年初めに語っています。
日立ソリューションズの「2021年に製造業を支配する11のトレンド」と題する調査では、IoTは、工場がリアルタイムのデータを使って情報に基づいた意思決定を行うことを可能にする能力によって、製造業分野で支配的な技術の1つになると予測しています。生産メカニズムの3分の1がスマートデバイスを組み込んでおり、製造業者の34％がプロセスにIoTを組み込む意向を示し、32％の企業が製品への組み込みを計画しています。
半導体デバイスの生産は製造業の成長をさらに促進すると予想されています。これは、携帯電話やコンピューターなど、日常生活で使用するあらゆるものに半導体が普及しているなど、デジタル時代の必需品によるところが大きいです。これに加え、環境・社会・ガバナンス（ESG）慣行の重要性の高まりに代表されるように、製造業者は環境に対する責任を認識するようになってきています。
製造業が労働集約的な環境から高スキルの労働環境へと移行する中、労働力を最適化し、効率的に業務を遂行するためにクラウド・ソリューションが提供できることは数多くあります。製造業は、テクノロジーをいち早く導入した企業がデジタル革命の恩恵を最大限に受けられるような競争の激しい環境で事業を展開するようになってきています。また、ESGを重視する製造業は、環境的に持続可能な方法で事業を展開するために、テクノロジーを最大限に活用する必要があります。
以下では、現在のクラウド技術が、メーカーが国際的なレベルで競争し、ニッチを切り開く上でどのように役立つかを見ていきましょう。
デロイトの2022年製造業アウトルックは、Covid-19後の世界において製造業に不可欠な能力として可視性を強調しています。最近のサプライチェーンのボトルネックに示されているように、クラウドERPシステムのようなクラス最高のテクノロジーを持つことは、Covid-19の大流行によってもたらされた不確実性に企業が対処するのに役立ちます。クラウドシステムは、メーカーにビジネスに対するかつてない可視性を提供し、単一で信頼できる情報源として機能します。
製造業では、さまざまなビジネス・ソリューションを使用するディストリビューター、ベンダー、サプライヤーなど、さまざまな利害関係者と取引することが多いです。工場が遭遇する各システムに対応するために専門のITチームを持つことは、面倒でコストがかかり、非常に時間のかかるプロセスになる可能性があります。システム統合ソリューションは、ワークフローの自動化を可能にするローコード/ノーコードでの簡単な統合を製造業に提供します。
クラウド・ソリューションは製造業にリアルタイムで顧客の全体像を把握するのを可能にします。また、見込み客獲得の機会、受注、フルフィルメント、更新、アップセル、クロスセル、サポートに至るまで、顧客ライフサイクル全体をカバーするシームレスな情報の流れを製造業に提供するソリューションも提供しています。
製品ベースのクラウド・ソリューションは、品目、顧客、パートナー、ベンダーを含む製造業の運営に不可欠なマスターデータの作成と管理を支援する強力な機能を備えています。
目まぐるしく変化するデジタルビジネス環境において、製造業は消費者の要求に迅速に対応できるソリューションを必要としています。インテリジェント受注管理システムなどのソリューションは、グローバルなビジネス環境で事業を展開する際に重要な、受注処理、割り当て、オーケストレーション、実行プロセスの自動化をサポートします。
プランニングとスケジューリングは、今やすべての製造業にとって極めて重要な要素となっています。プランニングとスケジューリングは、企業が商品やサービスを生み出すために必要なリソース、オペレーション、プロセスの割り当てを正しく見積もるのに役立ちます。クラウド製造ソフトウェアは、製造業者がリアルタイムのスケジューリングを実行するのに役立ち、企業の効率的な運営をサポートします。
製品ベースの製造業にとって、生産工程における主要部品が適切に供給されることは極めて重要です。最近のパンデミックは、製造企業がクラウド・ソリューションが提供できる最高のものを装備することの重要性をさらに浮き彫りにしました。これらのソリューションは、製造業者が適切な材料を、適切なタイミングで、適切な場所に供給できるようにします。
製造業者の幅広いシステムにより、企業は生産プロセス全体を通して作業指示を作成、リリース、更新、監視することができます。製造業向けのクラス最高のソリューションにより、企業は生産工程を思い通りに管理し、生産工程が設備やデータ要件に適合するようにする柔軟性を得ることができます。
サプライチェーンのボトルネックが世界各地で大混乱を引き起こし、顧客に多大な迷惑をかけたというニュースを耳にしない日はありません。Covid-19が流行するような不確実性の高い世界で、企業は不安定な海でうまく舵をとるのに役立つクラス最高のテクノロジーを導入する以外に選択肢はないと言っていいでしょう。製造業向けのクラウド・テクノロジーは、製品がどこで製造され、誰が製造しているかという概念が無意味だということを証明しています。これらのソリューションにより、企業は在庫の場所や消費者に関係なく、すべての在庫をグローバルに把握することができます。
製造現場管理（SFC）は、製造企業が製造工場での作業の進捗を追跡し、スケジュールを立て、報告するのに役立つ一連のソフトウェアです。 市場で入手可能なクラウド・ソリューションの選択は、ユーザーがその場でシステムを最適化できるユーザー設定可能なタブレット・アプリケーションを通じて、製造業が製造プロセスからリアルタイムの情報を簡単に収集するのに役立ちます。
最高品質の製品を顧客に提供することは、あらゆるビジネスの目的であることが多く、そのためには全社的な取り組みと一流のテクノロジーの活用が必要です。品質管理システムは、企業が検査計画を定義・維持し、最小限のオーバーヘッドで高品質の製品を提供するのに役立つ機能を備えています。
ティア型統合基幹業務システム（ ERP ）は、企業がデジタルトランスフォーメーションに取り組む際に導入するソリューションの一つです。
ティア型ERPの意味を理解するには、まずは時計の針を戻して、クラウド・コンピューティングが登場する以前のERPソリューションを理解することが役立つでしょう。
現在のERPシステムは、1960年代後半から1970年代前半にかけての第三次産業革命時に誕生した資材所要量計画（MRP）システムを、1990年代後半まで発展させたものです。
MRPは製造業や関連産業の企業を対象としていました。その主な目的は、在庫管理、スケジューリング、現場管理、顧客への配送など、製造業にとって重要なあらゆる活動をサポートすることでした。
一方、ERP システムは、製造業だけでなくさまざまな業界の組織に対応する包括的なビジネスプロセスソリューションです。ERPシステムは、財務、顧客関係管理（CRM）、プロジェクト管理、およびあらゆるビジネスの運営に不可欠なその他の機能を管理するためのソリューションを提供します。
ERPシステムの主な魅力は、前述のすべてのビジネスプロセスを統合し、企業オーナーに組織の統一された視点を提供する能力にあります。異種ソースからのデータが統合され、ERPシステムのような1つのプラットフォームに表示されると、企業経営者は、自社のプロセスの全体像と情報に基づいた意思決定を行うことができるようになります。
その従来の意味では、ティアシステムは、組織の規模、トランザクションの複雑さ、年間売上高、およびビジネスに必要なERPソリューションの包括性に基づいて3つのカテゴリにERPを分割します。
レガシーティア1 ERPシステムは、これまでの大企業や世界のさまざまな地域に子会社を持つ企業に向けて提供されていました。一般的に、ティア1 ERPシステムは、大企業を特徴づける複雑なトランザクションを処理するために構築されています。すべてではありませんが、そのいくつかは強力な機能を備えたERPシステム、特に複数企業の統合に役立つものを必要としているかもしれません。
クラウド・コンピューティングとSaaS（Software-as-a-Service）モデルが登場する以前は、レガシーティア 1 ERPは、子会社を持つ大企業や、売上高が数百万ドル規模の企業のものでした。大企業のビジネスプロセスを解決することを目的としているため、レガシーティア1 ERPシステムはコストがかかるものでした。そのため、各事業のニーズに合わせてERPシステムをカスタマイズしたり構成したりするには、徹底的な要件分析が必要でした。
クラウド・コンピューティングが登場する以前は、ティア2 ERP システムは中堅企業向けでした。レガシーのティア2 ERP ベンダーが提供する機能は、財務、営業、マーケティング、人事、サプライチェーン管理など、コアビジネスのニーズに重点を置いていました。
ティア2 ERP システムは、それほど複雑ではないアーキテクチャを前提としているため、企業はビジネス ニーズに応じてカスタマイズを要求できます。 たとえば、中規模の製造会社は、製造現場の管理、計画とスケジューリング、調達などの機能が実装の一部として確実に組み込まれるように、カスタマイズされたティア2 ERP システムを選択する場合があります。
ティア3 ERP システムは、最も基本的なソリューションのみを必要とする中小企業に対応します。 この層の ERP は、より小規模で複雑さの少ないシステムであるため、カスタマイズの余地が十分にあります。 ティア3 ERP システムは、ほとんどの主流システムが特定のニーズに対応していないことに気づいている特定のニッチ市場の企業に利益をもたらします。
クラウド・テクノロジーの登場は、ビジネスのあり方を根底から覆し、大きな混乱を生み出し、競争の激しいビジネス環境をもたらしました。その背景の多くは、クラウド上での運用の迅速性と拡張性にあります。
クラウド・アーキテクチャーは柔軟性が高く、カスタマイズが可能で、各企業のニーズに合わせて設定できるため、企業は変化する消費者ニーズや市場動向に迅速に対応できるようになりました。また、クラウド・システムは拡張性に優れているため、企業は社内にITチームを置いてサーバーを管理したり、変化するビジネス・ニーズに合わせてコストのかかるアップデートを行ったりする必要がなくなり、コスト削減を実現できるようになりました。
クラウド・コンピューティングはまた、SaaSビジネス・モデルの出現の先駆けでもありました。
ERPの各ティアの定義は変わりませんが、クラウドERP時代にどのように実装されるかは異なります。例えば、世界のさまざまな地域に拠点を持つ企業が、複数企業の統合のために本社レベルで使用するレガシーのティア1 ERPシステムを持っている可能性があります。
同社は、子会社のニーズに最も適した特定のクラウドERPモジュールの導入を選択することができます。このティア2クラウドERPモジュールは、CRMやセールス＆マーケティングなど、子会社にとって特に重要なさまざまな機能に対応することができます。
レガシー・ティア1とクラウド・ティア2という2つのティアを統合することで、データの手入力が不要になり、情報の流れが自動化されます。この統合により、データの重複がなくなり、自動化が可能になり、ビジネス・ニーズに合わせてカスタマイズされ構成された複雑なティア1のレガシー・システムで業務を行うことができます。
このような多層ERPシステムの導入は、ハイブリッド ERP としても知られています。ハイブリッドERPのアプローチでは、レガシーシステムの構成に多くの時間とリソースを費やしてきた複数の事業体を持つ企業が、デジタルトランスフォーメーションに向けた第一歩を踏み出すことができます。
ガートナーの財務組織に関する調査では、回答者の64％が今後3年以内にクラウドERPシステムに投資する意向を示しています。
SaaSモデルの登場は、10年前、あるいは5年前にはなかった選択肢を企業にもたらしています。企業は現在、自社のビジネス・ニーズに合ったERPソリューションを選択し、既存のソリューションと統合することができます。しかし、長期的には、デジタル化が進むビジネス環境の中でビジネスが成長するにつれて、ティア1 ERPシステムを導入する企業がますます増えていくでしょう。
