Archives 2025

「Society 5.0」という言葉をニュースやビジネスシーンで耳にする機会が増えていませんか？これは、日本政府が提唱する未来社会のコンセプトであり、私たちの暮らしやビジネスを大きく変える可能性を秘めています。

しかし、具体的にどのような社会なのか、今なぜ必要なのか、正確に理解している方はまだ少ないかもしれません。本記事では、超スマート社会「Society 5.0」の全体像を、その背景から実現に向けた技術まで、わかりやすく解説します。

Society 5.0とは？

Society 5.0（ソサエティ5.0）とは、内閣府によると「サイバー空間（仮想空間）とフィジカル空間（現実空間）を高度に融合させたシステムにより、経済発展と社会的課題の解決を両立する、人間中心の社会」と定義されています。

これは、人類の歴史における社会の変遷において、

• Society 1.0：狩猟社会
• Society 2.0：農耕社会
• Society 3.0：工業社会
• Society 4.0：情報社会

に続く、5番目の新しい社会を意味します。

これまでの情報社会（Society 4.0）では、人がインターネットを介して情報やデータにアクセスし、分析・活用していました。しかし、そこには情報量の爆発的な増加による分析の負担や、知識・情報が十分に共有されないといった課題がありました。

Society 5.0では、IoT（モノのインターネット）によって現実世界のあらゆるモノや人から膨大なデータ（ビッグデータ）がサイバー空間に集められ、そのビッグデータをAI（人工知能）が解析し、その結果がロボットなどを通じて現実世界にフィードバックされる、という仕組みを目指しています。 これにより、これまで人間が行っていた情報分析や作業の負担を大幅に軽減し、社会全体の最適化を図ります。

なぜ今、Society 5.0が求められるのか？

Society 5.0が提唱される背景には、現在の日本が直面している深刻な社会的課題があります。

• 少子高齢化と労働力不足
• 地方の過疎化
• 増大する医療・介護のコスト
• 貧富の格差
• 環境問題や食料ロス

これらの複雑で解決が困難な課題に対して、従来の情報社会（Society 4.0）の枠組みだけでは十分に対応しきれなくなっています。Society 5.0は、最先端技術を社会のあらゆる場面で活用することで、これらの課題を克服し、誰もが快適で質の高い生活を送ることができる持続可能な社会を実現することを目的としています。

Society 5.0を支える主要なテクノロジー

Society 5.0の実現は、単一の技術ではなく、複数の最先端技術が連携することによって可能になります。

• IoT（モノのインターネット） 身の回りのあらゆるモノがインターネットに接続され、相互に情報をやり取りする技術です。現実空間のセンサーから膨大な情報を収集し、サイバー空間へ送る入口の役割を担います。
• AI（人工知能） サイバー空間に集積されたビッグデータを解析し、新たな価値や知見を見つけ出す頭脳の役割を果たします。必要な情報を必要な時に提供したり、最適な解決策を提案したりします。
• ロボット・自動運転技術 AIによる解析結果を基に、現実世界で物理的な作業を代行します。工場の自動化、ドローンによる物流、介護支援など、人手不足の解消や危険な作業からの解放に貢献します。
• 5G（第5世代移動通信システム） 「高速大容量」「低遅延」「多数同時接続」を特徴とする通信技術です。膨大なデータをリアルタイムでやり取りするために不可欠な社会インフラとなります。

まとめ：Society 5.0がもたらす未来とDXの接続

今回は、日本が目指す未来社会の姿「Society 5.0」について解説しました。

• Society 5.0は、サイバー空間と現実空間の融合により、経済発展と社会的課題の解決を両立する人間中心の社会。
• IoTで収集したビッグデータをAIが解析し、その結果をロボットなどが現実世界にフィードバックする仕組み。
• 少子高齢化や労働力不足といった課題を、最先端技術の活用によって克服することを目指す。

Society 5.0の実現は、企業にとってDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、新たなビジネスチャンスを創出する絶好の機会です。クラウド技術を活用してデータを収集・分析し、AIやIoTを導入することで、生産性の向上や新サービスの開発が可能になります。

この大きな社会変革の波に乗り遅れないためにも、まずは自社のビジネスとSociety 5.0の関連性を考え、できるところから未来に向けた一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

残高照合とは？なぜ重要なのか

残高照合とは、帳簿に記録されている残高と、銀行や在庫管理システムなど外部のデータを照らし合わせて一致を確認する作業です。
たとえば、銀行残高照合では、会社の現金口座残高と銀行口座の明細を比べ、差異を洗い出します。

この作業は単なるルーティンではなく、以下のように企業の信頼性を支える重要な役割を果たします。

• 記帳ミスや二重計上の発見
  
• 不正や異常取引の早期発見
  
• 財務諸表の正確性向上
  

特に貸借対照表に載る資産・負債・資本は、翌期に繰り越されるため、誤りを放置すると翌期の経営判断にも悪影響を及ぼします。

▶Shearwater Japan、NetSuiteの日本最優秀パートナーに選出

---

残高照合はいつやるべき？

多くの企業では月次決算の前に残高照合を実施し、必要な修正仕訳を計上します。
年次決算では決算前に主要な勘定科目を照合し、最終残高を確定させます。
さらに、取引量が多い勘定や現金・預金のような重要科目は、週次や日次でのチェックが望ましいケースもあります。

頻度を高めるほど不正やエラーを早期に発見できますが、その分「経理担当者の負担」が増してしまうのが現実です。

---

手作業の課題と自動化の必要性

従来の手作業による残高照合には、次のような課題があります。

• Excelや紙ベースの作業で時間がかかり、単調でミスが起きやすい
  
• データ量が増えると担当者の負担が急増し、決算のスピードを遅らせる
  
• 頻度を増やすのが難しく、不正やエラーを見逃すリスクが高まる
  

こうした状況は、経理部門を「修正と確認作業に追われる部門」にしてしまい、戦略的な業務に十分なリソースを割けなくなります。

---

自動化のメリット

残高照合を自動化すれば、課題は大きく改善されます。

• 大量データも短時間で処理可能
  
• 異常取引だけをピックアップし、確認業務を効率化
  
• 作業履歴が自動で保存され、内部統制や監査対応がスムーズに
  
• 決算を迅速化し、経営陣に早く正確な情報を提供できる
  

自動化によって単純作業の負担が減り、経理部門はより付加価値の高い分析や改善提案に注力できるようになります。

---

Oracle NetSuiteでできる残高照合の自動化

Oracle NetSuiteの会計ソフトウェア（アドオンにて提供）は、銀行やクレジットカード口座との自動連携機能を標準搭載しており、以下のような自動化を実現します。

• 銀行・カード明細データの自動取込み
  
• AIとOCRによる勘定科目の自動仕訳
  
• 取引データの自動突合と残高調整
  
• 簡潔な勘定科目体系による入力ミス防止

さらにNetSuiteは銀行口座だけでなく、売掛金・買掛金、在庫、固定資産など幅広い勘定科目に対応。

従来は何日もかかっていた作業が、短時間で高精度に完了するようになります。

▶ERP導入を成功させる10のコツ：現場歴14年のリアルな気づき

---

まとめ

残高照合は企業の財務基盤を支える重要な業務ですが、手作業では膨大な時間と労力がかかり、十分な頻度で実施するのは困難です。
Oracle NetSuiteを活用すれば、残高照合の自動化により「正確性」「効率性」「監査対応力」を同時に高められます。

結果として、経理担当者は作業時間を削減し、より戦略的で付加価値の高い業務に注力できるようになります。

---

Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
プロジェクト管理、コンサルティング、開発、他システムとの連携等を全てワンストップサービスで提供でき、自社海外拠点（中国、シンガポール、台湾、マレーシア）があるため海外展開先でも手厚いサポートに実績がございます。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

「DX（デジタントランスフォーメーション）」や「SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）」と並び、今、企業の未来を左右する重要なキーワードとして「GX（グリーン・トランスフォーメーション）」が急速に注目を集めています。これは、世界的な目標であるカーボンニュートラルの実現に向けた、新しい産業革命の幕開けとも言えるでしょう。

GXは単なる環境活動ではありません。企業の競争力と経済成長を同時に実現するための、攻めの経営戦略です。本記事では、GXの基本的な概念から、なぜ今重要なのか、そしてDXとの関係性までをわかりやすく解説します。

GX（グリーン・トランスフォーメーション）とは？

GXとは、Green Transformationの略で、化石燃料への依存から脱却し、太陽光や風力といったクリーンなエネルギーを主軸とすることで、産業構造や社会経済全体を変革していこうとする取り組みです。

GXの最大の特徴は、環境対策を単なる「コスト」や「制約」として捉えるのではなく、新たな「成長の機会」として捉える点にあります。

2050年のカーボンニュートラル（温室効果ガスの排出量を実質ゼロにすること）達成という国際的な公約に向け、再生可能エネルギー関連の技術開発や省エネ技術への投資を促進し、それをテコに日本企業の産業競争力を強化し、経済成長を実現することを目指しています。

なぜ今、GXがこれほど重要なのか？

GXが国家戦略として強力に推進される背景には、避けては通れないグローバルな課題と、それに伴うビジネス環境の変化があります。

世界的なカーボンニュートラルへの潮流

2020年に日本政府が「2050年カーボンニュートラル」を宣言したように、脱炭素化は世界共通の大きな潮流となっています。この流れに対応できない企業は、グローバルなサプライチェーンから排除されたり、ESG投資の対象から外されたりするリスクに直面します。

エネルギー安全保障の重要性の高まり

国際情勢の変動は、化石燃料の安定供給や価格に大きな影響を与えます。エネルギーを海外からの輸入に大きく依存している日本にとって、国産のクリーンエネルギーへの転換を進めるGXは、エネルギー安全保障を確保する上でも極めて重要な意味を持っています。

GXとSX、DXとの関係性

GXは、SXやDXと密接に関わり合いながら推進されます。

• SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）との関係
  • SXが環境・社会・ガバナンス（ESG）という幅広い領域での持続可能性を目指す経営変革であるのに対し、GXは特に「E（環境）」、とりわけ気候変動対策とエネルギー問題に焦点を当てた具体的なアクションプランと位置づけられます。GXの実現なくして、SXの達成はあり得ません。
• DX（デジタルトランスフォーメーション）との関係
  • GXの実現には、DXが不可欠な「エンジン」となります。デジタル技術は、GXをあらゆる側面から支えます。
    • エネルギーの最適化
      • AIやIoTを活用して、工場やビルにおける電力消費量をリアルタイムで監視・分析し、無駄を徹底的に排除します。
    • 再生可能エネルギーの安定供給
      • 天候によって発電量が変動する再生可能エネルギーを、デジタル技術で高度に制御し、安定した電力網（スマートグリッド）を構築します。
    • サプライチェーン全体のCO2排出量可視化
      • クラウドやブロックチェーン技術を用いて、原材料の調達から廃棄までのCO2排出量を追跡・可視化し、削減努力につなげます。

まとめ：未来の競争力を創るための国家戦略「GX」

今回は、日本が官民一体で取り組む「GX（グリーン・トランスフォーメーション）」について解説しました。

• GXは、環境対策を成長の機会と捉え、クリーンエネルギー中心の産業・社会構造へと変革する取り組み。
• カーボンニュートラル達成という国際公約と、エネルギー安全保障の観点から非常に重要。
• SXの実現に向けた中核的な取り組みであり、その推進にはDXが不可欠な役割を果たす。

GXは、もはや一部の先進企業だけのものではありません。すべての企業にとって、未来の競争力を左右する重要な経営課題です。自社の事業活動の中で、デジタル技術を活用してエネルギー効率を高めたり、環境負荷を低減したりできないか。その視点を持つことが、GX時代を生き抜くための第一歩となるでしょう。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

TAMとは？事業の可能性を測る重要な指標

新しい製品やサービスの展開、あるいはスタートアップが資金調達を目指す際、事業の成長可能性を客観的に示すことは非常に重要です。その際に鍵となるのが「TAM（Total Addressable Market）」という指標です。

この記事では、TAMがどのような概念なのか、関連する用語との違いや具体的な算出方法、そしてTAMを分析することで得られるメリットについて、初心者にもわかりやすく解説します。自社のビジネスが持つポテンシャルを最大限に引き出すための第一歩として、ぜひご一読ください。

TAMの基本を理解する

まずは、TAMの基本的な定義と、なぜビジネス戦略において重要視されるのかについて解説します。

TAM (Total Addressable Market) とは？

TAMとは「Total Addressable Market」の略語で、日本語では「獲得可能な最大市場規模」と訳されます。 これは、特定の製品やサービスが、競合の存在や自社の限界を考慮せずに、理論上獲得できる可能性のある最大の市場規模、つまりその市場全体の総需要を示す指標です。

例えば、ある企業が提供する会計ソフトのTAMを考える場合、その国や地域に存在するすべての法人数が対象となり得ます。TAMは、その事業が持つ潜在的なポテンシャルの上限を把握するために用いられます。

なぜTAMの分析が重要なのか？

TAMを分析することは、事業戦略を立てる上で羅針盤のような役割を果たします。市場の全体像を把握することで、以下のような意思決定に役立ちます。

• 市場の魅力度評価: そもそも参入しようとしている市場に、事業を成長させるだけの十分な大きさがあるのかを判断できます。
• 事業計画の説得力向上: 新規事業の立案や投資家へのプレゼンテーションの際に、客観的なデータに基づいて事業の成長可能性を示すことができます。
• 長期的な戦略策定: TAMという大きな視点を持つことで、将来的な事業拡大や多角化の方向性を見定めるためのヒントを得られます。

TAMとSAM、SOMの違い

TAMとしばしば混同されがちな指標に「SAM」と「SOM」があります。これらはTAMをより具体的に細分化したもので、3つの関係性を理解することが市場分析の精度を高めます。

SAM (Serviceable Available Market) とは？

SAMは「Serviceable Available Market」の略で、TAMのうち、自社の製品やサービスが地理的、あるいは戦略的にアプローチ可能な市場規模を指します。

先ほどの会計ソフトの例で言えば、日本語版しか提供していない場合、SAMは日本国内の法人に限定されます。このように、自社の事業モデルやリソースで現実的にサービスを提供できる範囲がSAMとなります。

SOM (Serviceable Obtainable Market) とは？

SOMは「Serviceable Obtainable Market」の略で、SAMの中から、競合の存在や自社の営業力、マーケティング戦略などを考慮した上で、現実的に獲得可能と見込まれる市場規模を指します。

これは、事業の短期的な売上目標を設定する際の現実的な指標となります。 競合製品のシェアや自社のブランド力を踏まえて、「SAMのうち、初年度で○%のシェアを獲得する」といった形で算出されます。

TAM・SAM・SOMの関係性

これら3つの指標の関係は、以下のように整理できます。

• TAM（総市場）
  • すべての潜在的な顧客が含まれる、理論上の最大市場。
• SAM（ターゲット市場）
  • TAMの中で、自社が現実的にアプローチできる市場。
• SOM（獲得可能市場）
  • SAMの中で、自社が短期的に獲得を目指せる現実的な市場。

つまり、「TAM ⊃ SAM ⊃ SOM」という包含関係にあり、大きな市場の可能性（TAM）から、具体的な目標（SOM）へと落とし込んでいく分析フレームワークなのです。

TAMの主な計算方法

TAMを算出するには、大きく分けて3つのアプローチがあります。それぞれの手法を理解し、状況に応じて使い分けることが重要です。

トップダウンアプローチ

政府の統計データや民間の調査会社が公表しているマクロデータから市場規模を推計する方法です。

• 特徴
  • 公的なデータを基にするため、客観性が高く、比較的算出しやすいのが特徴です。主にTAMを大局的に把握する際に用いられます。
• 計算例（国内のコーヒー市場の場合）
  • 日本の総人口 × 1人あたりの年間コーヒー消費量 × コーヒー1杯の平均単価

ボトムアップアプローチ

自社の製品やサービスの顧客となり得る具体的なセグメントを定義し、その数と平均単価を積み上げて市場規模を推計する方法です。

• 特徴
  • より現実に即した具体的な数値を算出しやすいのが特徴です。自社のターゲット顧客が明確な場合に有効で、SAMやSOMの算出にも適しています。
• 計算例（特定の業務用ソフトウェアの場合）
  • 国内のターゲット企業数 × 1社あたりの平均導入価格

バリューセオリーアプローチ

既存の製品にはない、新しい価値を提供する場合に用いられる推計方法です。顧客がその新機能や価値に対して、どれくらいの金額を支払う意思があるかを調査し、市場規模を算出します。

• 特徴
  • まだ市場が存在しない革新的な製品・サービスのポテンシャルを測る際に有効です。顧客へのアンケートやヒアリングが重要になります。

TAMを分析するメリット

TAMを正しく分析し、活用することは、企業に多くのメリットをもたらします。

• 事業の成長ポテンシャルを可視化できる
  • 自社のビジネスが最大でどこまで成長できるのか、その上限を把握できます。これにより、長期的なビジョンを描きやすくなります。
• 効果的な事業戦略を策定できる
  • 市場規模を正確に知ることで、リソースの配分（開発、営業、マーケティング予算など）を最適化し、より効果的な戦略を立てることが可能になります。
• –資金調達や社内合意形成に役立つ
  • 投資家や経営陣に対して、客観的なデータを用いて事業計画の妥当性や将来性を説明できるため、説得力のあるコミュニケーションが可能になります。
• 新たなビジネスチャンスを発見できる
  • TAMの分析過程で市場を細分化することにより、これまで見過ごしていたニッチな市場や、新たな顧客セグメントを発見するきっかけにもなります。

まとめ：TAM分析をDX推進の羅針盤に

今回は、事業のポテンシャルを測る指標であるTAM（Total Addressable Market）について、その定義からSAM・SOMとの違い、計算方法、メリットまでを解説しました。

• TAMは理論上の最大市場規模を示す。
• SAMは自社がアプローチ可能な市場、SOMは現実的に獲得できる市場を指す。
• 計算にはトップダウンとボトムアップのアプローチがある。
• 分析により、事業戦略の精度向上や新たな機会発見が期待できる。

現代のビジネス環境において、こうした市場分析はDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する上で不可欠です。膨大な市場データを効率的かつ正確に収集・分析するためには、クラウドベースの分析基盤が大きな力を発揮します。

TAM分析を通じて自社の立ち位置と目指すべき方向を明確にすることは、データに基づいた意思決定を可能にし、業務改善や新たな価値創造へと繋がります。まずは自社の製品・サービスにおけるTAMはどのくらいか、概算からでも試してみてはいかがでしょうか。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

GAFA（Google, Amazon, Facebook, Apple）に代表される巨大テック企業をはじめ、現代のビジネスシーンを語る上で「プラットフォームビジネス」は欠かせないキーワードです。私たちは日常的に、意識せずとも何かしらのプラットフォームを利用して生活しています。

しかし、「プラットフォーム」という言葉は非常に広義で、そのビジネスモデルの仕組みを正確に理解するのは少し難しいかもしれません。本記事では、プラットフォームビジネスの基本的な概念から、その特徴、成功事例までをわかりやすく解説します。

プラットフォームビジネスとは？

プラットフォームビジネスとは、製品やサービスを提供するグループと、それを利用するグループという、複数の異なるグループ（ユーザー群）を「プラットフォーム」と呼ばれる場に集め、両者間の取引や交流を活性化させることで収益を生み出すビジネスモデルです。

このモデルの最大の特徴は、プラットフォーマー自身が必ずしも製品やサービスを直接提供するわけではない点にあります。彼らの主な役割は、異なるグループが出会い、価値交換を行うための「場」と「ルール」を提供し、そのエコシステム全体を成長させることにあります。

例えば、フリマアプリでは「商品を売りたい人」と「商品を買いたい人」を、動画共有サイトでは「動画を投稿したい人」と「動画を視聴したい人」を、それぞれプラットフォーム上でマッチングさせています。

プラットフォームビジネスの核心「ネットワーク効果」

プラットフォームビジネスの成長を理解する上で最も重要な概念が「ネットワーク効果」です。これは、「製品やサービスの利用者が増えれば増えるほど、その製品やサービスの価値が高まる」という現象を指します。

ネットワーク効果には2つの種類があります。

• 直接的ネットワーク効果
  • 同じグループのユーザーが増えることで価値が高まる効果です。例えば、SNSの利用者が増えるほど、新たなつながりが生まれやすくなり、そのSNS自体の魅力が増します。
• 間接的ネットワーク効果（クロスサイド・ネットワーク効果）
  • 一方のグループのユーザーが増えることで、もう一方のグループにとっての価値が高まる効果です。例えば、フリマアプリで出品者（商品の数）が増えれば、購入者にとっての魅力が増し、購入者が増えれば、出品者にとって「売れやすい」という魅力が増します。この相互作用が、プラットフォームの成長を加速させる強力なエンジンとなります。

プラットフォームビジネスの主な収益モデル

プラットフォームビジネスは、主に以下のような方法で収益を上げています。

• 手数料（トランザクションフィー）
  • プラットフォーム上で行われる取引額の一部を手数料として徴収するモデルです。ECモールやフリマアプリ、ライドシェアサービスなどで採用されています。
• 広告費
  • 多くのユーザーが集まることを利用して、広告主から広告掲載料を得るモデルです。検索エンジンやSNS、動画共有サイトなどが代表例です。
• 月額課金（サブスクリプション）
  • ユーザーに月額や年額の利用料を課金するモデルです。特定の機能やコンテンツへのアクセス権を提供する場合が多く、ビジネスツールや動画配信サービスなどで見られます。

まとめ：エコシステムを創造するプラットフォームとDX

今回は、現代ビジネスの中心的なモデルであるプラットフォームビジネスについて解説しました。

• プラットフォームビジネスは、複数のユーザーグループを「場」に集め、その交流を促進することで価値を生み出すモデル。
• 成功の鍵は、利用者が増えるほど価値が高まる「ネットワーク効果」、特に異なるグループ間で作用する「間接的ネットワーク効果」にある。
• 主な収益源は、取引手数料、広告費、月額課金など多岐にわたる。

プラットフォームビジネスの本質は、単に仲介を行うだけでなく、参加するすべてのグループにとって魅力的な「エコシステム（生態系）」を創造し、維持することにあります。

企業のDX推進においても、自社がプラットフォーマーになることだけが選択肢ではありません。既存のプラットフォームをいかに戦略的に活用し、顧客との接点を増やし、新たな価値を提供できるかを考えることが重要です。自社のビジネスが、どのプラットフォームのエコシステムに参加することで成長できるのか、その視点を持つことが、これからの企業活動において不可欠となるでしょう。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

近年、アパレルやコスメ、食品などの業界を中心に「D2C」というビジネスモデルが急速に拡大しています。SNSやWebサイトで、これまでデパートやセレクトショップでしか見かけなかったようなブランドが、自社で商品を販売しているのを目にしたことはありませんか？

D2Cは、単なる「メーカー直販」という言葉だけでは語れない、現代の消費者と企業の新しい関係性を築くビジネスモデルです。本記事では、D2Cの基本的な意味から、そのメリット・デメリット、成功のポイントまでをわかりやすく解説します。

D2C（Direct to Consumer）とは？

D2Cとは、Direct to Consumerの略で、メーカーが自社で企画・製造した商品を、卸売業者や小売店を介さずに、自社のECサイトや直営店舗などを通じて顧客に直接販売するビジネスモデルを指します。

従来のビジネスモデルでは、メーカーが作った製品は、卸売業者や小売店といった中間業者を経て消費者の元に届けられるのが一般的でした。しかしD2Cでは、この中間業者を挟まずに、メーカーと消費者が直接つながるのが最大の特徴です。これにより、メーカーは顧客との直接的なコミュニケーションを通じて、ブランドの世界観や商品の価値をダイレクトに伝えることが可能になります。

なぜ今、D2Cが注目されるのか？

D2Cがこれほどまでに注目を集める背景には、いくつかの要因があります。

消費者行動の変化とデジタル技術の進化

スマートフォンの普及により、消費者はいつでもどこでも情報を収集し、オンラインで商品を購入することが当たり前になりました。SNSを通じてブランドのストーリーや生産者の想いに共感し、そのブランドのファンとなって商品を購入するという消費スタイルが定着しつつあります。こうした消費者行動の変化が、企業と顧客の直接的なつながりを重視するD2Cモデルの追い風となっています。

中間マージンの削減と高い収益性

従来モデルでは、卸売業者や小売店に支払う中間マージンが発生するため、メーカーの利益率は圧迫されがちでした。D2Cではこの中間コストを削減できるため、その分を商品の価格に反映させたり、高品質な原材料やマーケティングに投資したりすることができ、高い収益性を確保しやすくなります。

顧客データの直接的な収集と活用

自社のECサイトで商品を販売することで、メーカーは顧客の年齢層や性別、購買履歴、サイト内での行動といった貴重なデータを直接収集できます。これらのデータを分析することで、顧客ニーズを深く理解し、よりパーソナライズされた商品開発やマーケティング施策に活かすことが可能になります。

D2Cのメリットとデメリット

D2Cには多くのメリットがある一方、注意すべきデメリットも存在します。

メリット

• ブランドの世界観を直接伝えられる
  • 自社のメディアを通じて、商品のこだわりやブランドのストーリーを自由に表現し、顧客との強いエンゲージメントを築くことができます。
• 高い利益率を実現しやすい
  • 中間マージンを削減できるため、価格競争力を高めたり、利益率を向上させたりすることが可能です。
• 顧客データを直接取得・活用できる
  • 顧客からのフィードバックを迅速に商品開発やサービス改善に反映させることができます。

デメリット

• 自社で集客を行う必要がある
  • これまでは小売店が担っていた集客を、自社のマーケティング努力で行わなければなりません。Web広告やSNS運用などの専門知識が求められます。
• ECサイトの構築・運営コストがかかる
  • 魅力的なECサイトの構築から、注文管理、決済、配送、カスタマーサポートまで、すべて自社で対応するための体制とコストが必要です。
• ブランド認知度の向上が難しい
  • 設立当初はブランドの認知度が低いため、多くの顧客にリーチするまでに時間とコストがかかる場合があります。

まとめ：顧客との関係性が鍵を握るD2CとDX

今回は、メーカー直販モデルであるD2Cについて解説しました。

• D2Cは、メーカーが中間業者を介さず顧客に直接商品を販売するビジネスモデル。
• 消費者行動の変化とデジタル技術の進化を背景に、高い収益性と顧客との強い関係構築が可能なモデルとして注目されている。
• 成功のためには、自社での集客やECサイト運営など、マーケティングとオペレーションの両面での能力が不可欠。

D2Cの本質は、単に「商品を直接売る」ことではなく、「顧客と直接つながり、深い関係性を築く」ことにあります。クラウドベースのCRM（顧客関係管理）やMA（マーケティングオートメーション）ツールを活用し、顧客データを分析して一人ひとりに最適な体験を提供することが、これからのD2C、ひいては企業のDXにおいて重要な鍵となります。

これから自社ブランドの立ち上げを考えている方や、新しい販売チャネルを模索している方は、D2Cという選択肢を検討してみてはいかがでしょうか。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

近年、企業の成長戦略を語る上で「DX（デジタルトランスフォーメーション）」と並び、新たに注目を集めているキーワードが「SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）」です。ESG投資やSDGsへの関心の高まりを背景に、企業はもはや短期的な利益追求だけでなく、持続可能な社会の実現に貢献することが強く求められています。

SXは、こうした時代の要請に応え、企業が将来にわたって持続的に成長するための重要な経営アジェンダです。本記事では、SXの基本的な概念から、なぜ今必要なのか、そしてDXとの関係性までをわかりやすく解説します。

SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）とは？

SXとは、Sustainability Transformationの略で、企業が「社会のサステナビリティ（持続可能性）」と「企業のサステナビリティ」を同期させ、長期的な視点で企業価値を向上させていくための経営の変革や取り組みを指します。

これは、単に環境問題への配慮や社会貢献活動（CSR）を行うといった、従来の取り組みの延長線上にあるものではありません。SXでは、気候変動や人権問題といった社会課題を自社の事業機会またはリスクとして捉え、それを経営戦略や事業戦略そのものに組み込むことが求められます。

つまり、企業の稼ぐ力と、社会の持続可能性への貢献を両立させ、非連続的な成長を目指す、ダイナミックな変革こそがSXの本質です。

なぜ今、SXが重要なのか？

SXが企業の重要な経営課題として浮上してきた背景には、社会や市場環境の大きな変化があります。

投資家・金融市場の変化

近年、企業の財務情報だけでなく、環境（Environment）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）への取り組みを評価して投資先を選ぶ「ESG投資」が世界の金融市場で主流となっています。投資家は、企業の長期的な成長性を判断する上で、その企業がサステナビリティに関するリスクや機会にどう対応しているかを厳しく見ています。

消費者・社会の意識の変化

SDGsの浸透などにより、消費者の意識も大きく変化しています。製品やサービスを選ぶ際に、その企業が環境や社会に配慮しているかどうかを重視する傾向が強まっています。社会の持続可能性に貢献しない企業は、消費者から選ばれなくなり、優秀な人材を惹きつけることも難しくなります。

企業の持続的成長への不可欠性

気候変動による自然災害の激甚化や、サプライチェーンにおける人権問題など、サステナビリティに関する課題は、もはや無視できない経営リスクとなっています。これらのリスクに適切に対応し、同時に新たな事業機会として捉え直すことが、企業が将来にわたって存続し、成長していくために不可欠です。

SXとDXの関係

SXを推進する上で、DX（デジタルトランスフォーメーション）は非常に重要な役割を担います。両者は密接に関連し合っており、互いを補完し合う関係にあります。

• エネルギー効率の最適化
  • IoTセンサーやAIを活用して工場のエネルギー使用量を可視化・分析し、無駄を削減することで、温室効果ガスの排出量削減とコスト削減を同時に実現できます。
• サプライチェーンの透明化
  • ブロックチェーン技術などを活用して、原材料の調達から製品が消費者に届くまでの全工程を追跡可能にすることで、人権や環境に配慮した持続可能なサプライチェーンを構築できます。
• 新たなビジネスモデルの創出
  • デジタル技術を活用して、シェアリングエコノミーやPaaS（Product as a Service）といった、資源の効率的な利用を促進する新たなビジネスモデルを創造することができます。

このように、DXはSXを実現するための強力な「エンジン」となり得ます。

まとめ：未来を創造する経営戦略としてのSX

今回は、企業の新たな成長戦略であるSX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）について解説しました。

• SXは、社会と企業の持続可能性を同期させ、長期的な企業価値向上を目指す経営変革。
• ESG投資の拡大や社会の意識変化を背景に、企業の持続的成長に不可欠な要素となっている。
• DXはSXを実現するための強力な手段であり、両者を一体として推進することが重要。

SXは、守りのCSR活動とは一線を画す、未来を創造するための攻めの経営戦略です。社会課題の解決を自社の成長機会と捉え、事業を通じて社会に新たな価値を提供していく。こうしたSXの視点を持つことが、これからの不確実な時代を勝ち抜くための鍵となるでしょう。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

AI時代の経営基盤として進化するNetSuiteの新機能

2025年7月23日、Oracle NetSuiteは都内にて「SuiteConnect Tokyo 2025」を開催。
日本オラクル株式会社および米Oracle NetSuiteからの登壇者が、クラウドERP「NetSuite」の最新機能や今後の方向性を発表しました。
また、会場では国内企業による導入事例セッションも開催され、Celigoもトップスポンサーとして参加。
本記事では、当日の発表内容から注目ポイントをダイジェストでご紹介します。

※本記事は、Oracle NetSuite公式ニュースルーム（2025年7月23日公開）を参考に、公開情報のみをもとに再構成しています。

---

---

不確実性の時代に求められる「強固な経営基盤」

日本オラクル株式会社 執行役員 NetSuite事業統括 カントリーマネージャー 渋谷 由貴氏は、
「経済や社会の不確実性が高まる今だからこそ、成長を支える堅牢なプラットフォームが必要」と語り、
クラウドベースで標準化された業務基盤の重要性を強調しました。

また、AIを単なる付加機能ではなく、最初からビルトインされた形で業務に組み込むことの重要性を説き、
NetSuiteが提供するAIによる業務効率化や意思決定支援機能を紹介しました。

---

Oracleが描くAI活用の未来

NetSuiteテクノロジーおよびAI担当SVP ブライアン・チェス氏からは、AI機能の進化について発表がありました。
注目すべきは、AIがNetSuiteの標準機能として提供されるという点です。以下のような最新機能が紹介されました。

• Financial Exception Management：
  過去のトランザクションから異常を検知し、会計上の例外処理を先回りで対応
  
• Text Enhance：
  22言語に対応し、業界や業務特有の文脈に応じた生成AIによるテキスト生成を支援
  
• Prompt Studio：
  AIによる生成結果のフォーマットをカスタマイズ可能
  
• Generative AI for SuiteScript：
  SuiteScript上で生成AIを活用し、自然言語によるデータ照会などが可能

また、AIの利用料がNetSuiteの基本価格に含まれており、追加課金がないことも強調されました。

---

Oracle CloudとAIの相乗効果

同日登壇した日本オラクル株式会社 代表執行役社長 三澤 智光氏は、OracleのAI戦略についても紹介。
現在建設中の大規模データセンター（1GW級）は、OpenAIやMetaなども活用するインフラであり、NetSuiteもその技術基盤の上に構築されています。
三澤氏は以下のようにNetSuiteの優位性を語りました。

「“大は小を兼ねない”という考え方のもと、中堅・中小企業にも迅速に導入できるよう設計されたNetSuiteこそが、変化の激しい時代にふさわしい業務プラットフォームです」

---

実務に根ざしたAI活用とSuiteSuccessの進化

NetSuite製品マネジメント担当 GVP クレイグ・サリバン氏からは、AIとアナリティクスの活用による
「説明可能な予測」「インテリジェントなパフォーマンス管理」「ナラティブレポート」の重要性が語られました。
また、日本市場向けに展開される新たな「SuiteSuccess Edition」も発表され、以下のような機能が紹介されました。

• NetSuite Field Service Management：フィールド作業を最適化し、現場とバックオフィスの分断を解消
  
• SuiteBilling：定期課金モデルにおける請求や契約管理を自動化
  
• Outlook Connector：Outlookとのスムーズな同期により営業活動の効率化を支援
  
• CPQ（構成・見積）機能：複雑な商材の販売業務をガイド付きで支援
  
• E-Invoicing：グローバル基準に準拠した電子インボイスへの対応
  
• 国内対応機能：ISO20022準拠の銀行連携、日本独自の手形機能なども搭載

---

国内企業による導入事例セッションも開催

イベント当日は、日本国内でのNetSuite導入企業による活用事例の発表も行われました。
なかでも、Shearwater Japanが導入支援を行う株式会社JVCケンウッドの園田剛男氏が登壇。
NetSuite導入を通じて、グローバル経営における迅速かつ透明性の高い意思決定がどのように実現されるか、
また今後、社員一人ひとりがAIをどう活用していくかという展望について語られ、聴講者からも多くの関心を集めていました。

企業の変革において、テクノロジーの導入とそれを「使いこなす人」の力がいかに重要かを改めて感じさせられる貴重なセッションとなりました。

---

Celigoがトップスポンサーとして参加

また、iPaaS（Integration Platform as a Service）製品「Celigo」も、SuiteConnect Tokyoのトップスポンサーとしてイベントに参加。
Shearwaterが日本市場における導入支援パートナーを務めるこのソリューションは、
NetSuiteと外部アプリケーションのシームレスな連携を支える基盤として、その存在感を急速に高めています。

当日は製品の最新機能を紹介する実践的なデモも行われ、業務自動化やデータ連携に関心の高い来場者から高い注目を集めていました。
普段はカリフォルニアに拠点を置くCeligoのグローバルチームとも直接交流でき、Shearwaterとしても非常に有意義な時間となりました。

▶Shearwaterのエンジニアが語るiPaaSツール「Celigo」の魅力とは

---

まとめ：AI時代のERPを“人”の力で活かす

今年のSuiteConnect Tokyoでは、やはり「AI」というキーワードが数多く飛び交っていました。
しかし、さまざまな事例発表を聞いて強く印象に残ったのは、AIそのものではなく、「それをいかに人が活用するか」という視点です。

AIに任せるべき部分と、人が担うべき部分をどう見極め、切り分けていくか。
そこにこそ、業務改革の本質があるのではないでしょうか。
そして、人が担う部分には「仕事としての面白さ」や「価値提供の手応え」が詰まっていると改めて感じました。

Shearwaterは今後も、NetSuiteの最新機能をいち早くお客様に届けるとともに、
テクノロジーとビジネスを結びつけるパートナーとして、皆さまの企業成長を支援してまいります。

最後にご報告です。
このたびShearwaterは、「Japan Solution Provider Partner of the Year 2025」 を受賞いたしました！
日頃よりご支援いただいているすべての皆さまに、心より御礼申し上げます。

▶Shearwater Japan、NetSuiteの日本最優秀パートナーに選出

※本記事は、Oracle NetSuite公式ニュースルーム（2025年7月23日公開）を参考に再構成しています。

▶ERP導入を成功させる10のコツ：現場歴14年のリアルな気づき

▶運用だけでここまで改善！NetSuiteの保守サポート事例：組織変更作業を5分の1に圧縮

---

Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
プロジェクト管理、コンサルティング、開発、他システムとの連携等を全てワンストップサービスで提供でき、自社海外拠点（中国、シンガポール、台湾、マレーシア）があるため海外展開先でも手厚いサポートに実績がございます。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

Shearwater Japanが導入パートナーとしてプロジェクトを推進

2025年7月23日、JVCケンウッド株式会社が、クラウドERP「Oracle NetSuite」の導入により、
グローバルでの販売・業務プロセスの効率化と迅速な意思決定の実現に向けた取り組みを進めていることが発表されました。
このたび、Shearwater Japanは同社のNetSuite導入パートナーとして、計画立案から導入、展開までを支援しています。

JVCケンウッドは、世界中でカーナビゲーション、カーオーディオ、無線通信機器、ヘルスケア・メディア関連機器など、
多岐にわたる製品・サービスを展開するグローバル企業です。
今回のNetSuite導入により、同社は以下のような業務変革を実現しようとしています。

• グローバル全体での販売・在庫情報の可視化
  
• 手作業や属人化された業務の削減
  
• 業務プロセスの標準化と統一されたデータ管理
  
• 意思決定のスピード向上
  

NetSuiteの柔軟な構成と拡張性を活かし、段階的な展開によってリスクを抑えつつ、
全社的な業務改革を実現するプロジェクトとして推進されています。

導入パートナーであるShearwater Japanは、グローバル対応・多拠点展開に強みを持ち、
業界別のノウハウと豊富な導入実績をもとに、JVCケンウッドのプロジェクトを力強くサポートしています。

「NetSuiteの導入により、国や地域を超えてデータとプロセスを統合し、グループ全体のビジネスの一体感とスピードを高めていきたいと考えています」
— JVCケンウッド株式会社 経営企画部門コメント（※プレスリリースより）

Shearwater Japanは今後も、JVCケンウッド様の成長を支えるERP基盤の最適化を通じて、
グローバルでの業務効率化と競争力強化を支援してまいります。

※本記事は、Oracle NetSuite公式ニュースルーム（2025年7月23日公開）を参考に再構成しています。

▶ERP導入を成功させる10のコツ：現場歴14年のリアルな気づき

▶運用だけでここまで改善！NetSuiteの保守サポート事例：組織変更作業を5分の1に圧縮

---

Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
プロジェクト管理、コンサルティング、開発、他システムとの連携等を全てワンストップサービスで提供でき、自社海外拠点（中国、シンガポール、台湾、マレーシア）があるため海外展開先でも手厚いサポートに実績がございます。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

「店舗で見た商品を、後でECサイトのポイントを使って購入する」「スマホアプリで在庫を確認してから、最寄りの店舗に取りに行く」。こうした購買体験は、今や多くの消費者にとって当たり前のものとなりつつあります。

このシームレスな顧客体験を実現する戦略が「オムニチャネル」です。本記事では、小売業やサービス業で重要性が増しているオムニチャネルの基本的な概念から、関連用語との違い、具体的なメリットまでをわかりやすく解説します。

オムニチャネルとは？

オムニチャネル（Omnichannel）とは、実店舗、ECサイト、SNS、モバイルアプリといった、顧客とのあらゆる接点（チャネル）を統合し、それらを連携させることで、顧客に一貫性のあるシームレスな購買体験を提供するマーケティング戦略です。

「オムニ（Omni）」は「すべての」を意味するラテン語に由来します。その名の通り、すべてのチャネルが連携し、顧客はどのチャネルを利用しても、まるで一つの店舗で買い物をしているかのような、途切れのないサービスを受けることができます。

例えば、顧客情報や在庫情報、ポイントシステムなどがすべてのチャネルで一元管理されているため、「ECサイトで購入した商品を、最寄りの実店舗で受け取る・返品する」といったことが可能になります。

オムニチャネルと関連用語の違い

オムニチャネルとしばしば混同される用語に「マルチチャネル」や「クロスチャネル」があります。それぞれの違いを理解することが、オムニチャネルの本質を掴む鍵となります。

• マルチチャネル
  • 企業が実店舗やECサイトなど、複数のチャネルを持っている状態です。ただし、各チャネルは独立して運営されており、在庫情報や顧客データは連携されていません。顧客はチャネルごとに分断された体験をすることになります。
• クロスチャネル
  • 複数のチャネル間で、在庫情報や顧客データなどが部分的に連携されている状態です。「ECサイトで注文して店舗で受け取る」など、チャネルを横断したサービスが提供されますが、連携は限定的です。
• オムニチャネル
  • すべてのチャネルが緊密に連携・統合され、顧客を中心に据えた一貫性のある体験を提供します。顧客はチャネルの違いを意識することなく、好きな時に好きな方法で企業と接点を持つことができます。

オムニチャネルのメリット

オムニチャネル戦略を導入することで、企業は以下のようなメリットを得ることができます。

顧客満足度の向上

チャネルを横断して一貫したサービスを提供することで、顧客の利便性は飛躍的に向上します。例えば、「店舗でサイズがなかった商品を、その場でECサイトから自宅へ配送手続きする」といった体験は、顧客満足度を高め、ブランドへの信頼を深めます。

機会損失の防止

各チャネルの在庫情報がリアルタイムで連携されているため、「店舗に在庫はないが、ECサイトにはある」といった場合に、販売機会を逃すことがありません。顧客を他のチャネルへスムーズに誘導することで、売上の最大化を図ることができます。

詳細な顧客データの収集と分析

すべてのチャネルにおける顧客の行動データを一元的に収集・分析できます。「どの顧客が、いつ、どのチャネルで、何を購入したか」といったデータを深く分析することで、より精度の高いマーケティング施策や一人ひとりに最適化されたアプローチが可能になります。

まとめ：顧客体験価値を最大化するオムニチャネルとDX

今回は、オンラインとオフラインを融合させる顧客戦略「オムニチャネル」について解説しました。

• オムニチャネルは、すべての顧客接点を統合し、シームレスな購買体験を提供する戦略。
• 各チャネルが独立しているマルチチャネルや、部分的に連携するクロスチャネルとは異なり、顧客を中心にすべてのチャネルが連携するのが特徴。
• 顧客満足度の向上や機会損失の防止、詳細なデータ分析が可能になるというメリットがある。

オムニチャネルの実現には、顧客情報や在庫情報、販売データなどを一元管理するための強力なITシステムが不可欠です。クラウドベースのシステムを導入し、各チャネルのデータを統合・分析することは、まさに企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）そのものです。

顧客の購買行動が多様化する現代において、優れた顧客体験を提供することは、他社との差別化を図る上で最も重要な要素の一つです。自社の顧客接点を見直し、オムニチャネル化を進めることで、顧客との長期的な関係を築いてみてはいかがでしょうか。

おすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品 カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら