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FP & A と会計が古い ERP からステップアップすべき 5 つの理由をご紹介

Shearwater Japanは、14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を活かし、様々な ホワイトペーパー を提供しています。

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＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

クラウドデータウェアハウス の 3 つの役割とは何か。異常なマクロ経済の変革により、ビジネス環境に新たなリスクがもたらされました。この状況への対応として、財務チームは社内のあらゆる分野からのデータを活用し、リスク管理に事業を超えたデータを活用することで、リスク評価とリスク管理の実践を改善する必要があります。

内部データソースと外部データソースを組み合わせることで、ビジネスの死角を効果的に減らし、不確実性を最小限に抑えることができます。この強化された可視性により、情報に基づいた戦略的な意思決定を行うための強固な基盤が提供されます。一方、外部データ ソースを統合すると、パートナー、サプライヤー、競合他社、顧客、その他の市場動向に関する貴重な洞察が得られます。

今こそ、データ統合と外部データ ソースの統合の力を活用して、リスク管理プロセスを改善する時期です。そうすることで、あなたのビジネスは盲点を軽減し、意思決定を強化し、現在のビジネス環境において持続可能な成長と成功に向けた地位を築くことができます。

クラウドデータウェアハウス の導入によるリスク管理の取り組みの最適化

今日のビジネス環境では、意思決定に社内データと社外データの両方を活用する価値を認識することが非常に重要です。ただし、この認識を現実に変えるのは困難な場合があります。多くの企業では、ERP、e コマース プラットフォーム、プロジェクト管理システム、スプレッドシートなど、接続性のないさまざまなシステムにデータが分散しています。さらに、これらのシステムが接続されている場合でも、特にリスク管理を目的としていないことがよくあります。

これらの課題に対処するために、CFO はテクノロジーの擁護者としての役割を担い、他の経営幹部と協力しています。自由に使える豊富なツールの中で、クラウド データ ウェアハウスもその 1 つです。

クラウド データ ウェアハウスは、ビジネスのさまざまな領域からのデータを統合する中央リポジトリとして機能します。外部 データ ソースを組み込むことで内部データを超え、レガシー システムのデータを保存することもできるため、企業は必要に応じてデータを廃止できる柔軟性が得られます。財務データ、業務データ、顧客データなど、複数のシステムからのデータを統合することで、リスク管理者は企業のリスク状況を包括的に把握できます。この統合されたデータ アプローチにより、より適切なリスクの特定、評価、監視が可能になります。

クラウド データ ウェアハウスを導入することにより、企業はリスク管理の取り組みを最適化し、リスクを積極的に特定、評価、軽減することができ、最終的には変化し続けるビジネス環境を自信を持って乗り切る能力を強化できます。

ビジネス リスクの軽減におけるクラウド データ ウェアハウスの役割

役割 #1: 切り離された子会社によるコストの課題を克服する

連結されていない子会社は、特にコストを効果的に管理する場合に、事業運営に重大なリスクをもたらす可能性があります。多くの場合、組織は子会社全体の財務実績を包括的に把握するのに苦労しており、データの集計と分析のための非効率的で手動のプロセスが必要になります。この可視性の欠如により、意思決定や計画の取り組みが妨げられるだけでなく、異種システムの維持に多大なコストが発生します。

ただし、クラウド データ ウェアハウスの役割を活用することで、企業はこのリスクを軽減し、より適切なコスト管理を実現できます。たとえば、かつて、15 の独立して運営されている子会社を抱えて同様の課題に直面しているメーカーがありました。この問題に対処するために、データを Oracle NetSuite Analytics Warehouse に統合し、スプレッドシートや BI ツールでの手動データ操作の必要性を排除しました。

この統合により、メーカーは子会社全体の財務および業務パフォーマンスの全体像を把握できるようになり、計画と意思決定に貴重な洞察が得られました。さらに、古いインフラストラクチャを廃止し、クラウド データ ウェアハウスに依存することで、コストを 66% 大幅に削減しました。チーム全体が各子会社の財務および業務パフォーマンスの視覚化にアクセスできるようになり、コスト削減の機会を特定し、全体的な財務管理を合理化できるようになりました。

役割 #2: チャネルの可視性の向上による販売パフォーマンスの向上

販売目標の達成は企業にとって重要な目標ですが、販売チャネルの可視性が不十分であると、この目標が大幅に妨げられる可能性があります。あるケースでは、アクセサリー小売業者は、複数のチャネルにわたる売上を予測するという課題に直面しました。同社の既存のビジネス インテリジェンス (BI) ツールは、複数の Shopify インスタンス、Google アナリティクス、Google 広告など、さまざまなソースからのデータを集約して分析するのに苦労していました。

この課題を克服し、販売目標を達成できないリスクを軽減するために、この小売業者は Oracle NetSuite Analytics Warehouse に移行しました。これはチャネルの可視性を向上させるのに役立っています。クラウド データ ウェアハウスを使用することで、これらの多様なソースからのデータを簡単に統合して分析できるようになりました。 

Oracle NetSuite Analytics Warehouseのようなクラウド・データ・ウェアハウス・ソリューションを活用することで、企業は複数のソースからのデータをシームレスに統合し、高度な分析機能を適用して、予測精度を向上させることができます。その結果、販売チャネルの可視性が向上し、在庫管理が最適化され、販売実績が向上し、最終的に販売目標を達成できないリスクが軽減されます。

役割 #3 在庫の可視性を合理化して顧客満足度を向上する

今日のペースの速いビジネス環境では、顧客の要求を満たすために在庫データの正確さと適時性が非常に重要です。ただし、古い在庫データに依存すると、企業に重大なリスクが生じます。その一例は、Oracle NetSuite の顧客であるドリンクウェア卸売業者であり、手動プロセスによる顧客需要の変化に効果的に対応するのに苦労していました。彼らのチームは、在庫レベルを追跡するために ERP および e コマース システムからスプレッドシートにデータを手動でエクスポートしていましたが、遅延や古いデータの使用につながっていました。卸売業者は、顧客満足度と顧客維持に潜在的な影響を与える可能性があることを認識し、解決策を模索しました。

Oracle NetSuite Analytics Warehouse の機能を活用することで、卸売業者は古い在庫データに関連する課題を克服しました。クラウドデータウェアハウスにより、ERP システムからのデータと Google Analytics の統合が可能になり、在庫活動の包括的なビューが提供されました。このソリューションの自動化機能により、卸売業者は毎日の在庫スコアカードと SKU レベルの予測を受信できるようになりました。これにより、チームは顧客の需要をより効果的に予測して対応できるようになり、その結果、顧客維持率が向上し、コストが削減され、急速に変化する市場で機会をつかむことができるようになります。

手動のプロセスやスプレッドシートをOracle NetSuite Analytics Warehouseのようなクラウド・データ・ウェアハウスに置き換えることで、企業はさまざまなソースからのデータを統合し、レポート作成と予測を自動化し、在庫レベルに関するリアルタイムの洞察を得ることができます。

まとめ

ビジネスの成功が主に最先端のテクノロジーによって左右される非常に不安定な環境では、利用可能なデータを最大限に活用できるかどうかが大きな違いを生みます。

統合されていない異種ソースからのデータは役に立たなくなる可能性があります。データを最大限に活用するための堅牢な分析ソリューションを見つけることが重要です。

さらに重要なのは、どのクラウド ソリューション プロバイダーと連携するかを選択する際の選択です。ソリューション プロバイダーと直接連携することには魅力がありますが、Shearwater Japan のようなソリューション パートナーがビジネス ニーズに応える包括的なソリューション スイートを提供していることは注目に値します。Shearwater Japan のようなソリューション プロバイダーは、技術的な専門知識、地域での存在感、さまざまなビジネスの問題点に対する深い理解を備えており、各ビジネスのニーズに対応する高度にカスタマイズされたソリューション スイートを組織に提供します。

クラウドERPシステム はどのような機能があるのか。ビジネス環境がますます複雑になるにつれ、クラウド エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムはもはや贅沢品ではなく、競争力を維持したい企業にとって必需品となっています。 

昨今の クラウドERPシステム は、企業内の重要な財務および運用機能を統合および自動化するように設計された高度なソフトウェア ソリューションです。これらは、総勘定元帳 (GL)、買掛金、売掛金、給与計算、財務報告などの重要なビジネス データに簡単にアクセスできる一元化されたデータベースを提供します。

最新のクラウド ERP システムは単なる財務管理を超えています。また、在庫管理、注文管理、サプライ チェーン管理に加え、調達、生産、流通、履行の機能も提供します。これにより、企業はより効果的かつ効率的に業務を管理できるようになります。

クラウド ERP システムの力を最大限に活用するには、企業は 12 のコア クラウド ERP 機能をよく理解する必要があります。 

クラウドERPシステムのどのような機能が効果的なのか

1. 統合 

統合はクラウド ERP システムの重要なコンポーネントです。クラウド ERP の主な利点は、組織内のさまざまなソリューションを統合して、重要な財務、運用、ビジネス データをほぼリアルタイムで一元的に表示できることです。クラウド ERP システムは、さまざまなデータを統合することでデータのサイロを排除し、組織に唯一の信頼できる情報源を提供します。これにより、全員が同じ最新情報にアクセスし、社内全体でデータを正確かつ効率的に共有できるようになります。

2. 自動化 

クラウド ERP システムは、給与計算、注文処理、請求書発行、レポート作成などの反復的なビジネス タスクを自動化する機能を企業に提供します。これらのタスクを自動化することで、クラウド ERP システムは手動データ入力にかかる時間を最小限に抑え、エラーを減らし、従業員がより付加価値の高いタスクに集中できるようにします。

クラウド ERP システムは、複数の部門やプロセスが関与する可能性のある複雑なワークフローを自動化する機能も提供します。たとえば、在庫追跡モジュールは、特定の SKU が利用可能になったときに出荷と請求書を自動的にトリガーできます。これにより、タスクの完了に必要な時間が短縮されるだけでなく、すべての部門が連携して同じデータを共有できるようになります。

3. データ分析

クラウド ERP システムは、財務、調達、在庫、販売、マーケティングなどのさまざまな機能から膨大な量のデータを収集および保存します。このデータを使用して、企業がより適切な意思決定を行い、業務を改善するのに役立つ有意義な洞察を生成できます。

Brainyard の 2020 年冬の調査によると、CFO やビジネス リーダーは、新しいビジネス チャンスの特定、現在の業務の最適化、コストの削減、不正行為の検出、顧客満足度の向上を可能にするデータ分析の力を長い間認識してきました。クラウド ERP システムを使用すると、データ分析をリアルタイムで実行できるため、企業はトレンドを常に把握し、変化する市場状況に迅速に対応できます。

4. 報告

レポート作成もクラウド ERP システムの重要な役割です。クラウド ERP システムは、さまざまなソースからの豊富なデータを企業に提供し、レポート ツールを使用して企業がそのデータを実用的な洞察に変えることができます。クラウド ERP システムによって生成されたレポートは、企業が大きな問題になる前に問題領域を特定するのに役立ちます。また、企業がプロセスを最適化し、改善の機会を特定するのにも役立ちます。

レポート機能が向上すると、経営幹部やマネージャーは、レポートに表示されるデータに基づいて、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。レポートを迅速に生成できるということは、情報がより容易に入手可能になり、タイムリーに対処できることも意味します。

5. 追跡と可視性

追跡と可視化は、企業が業務運営を監視、分析、最適化できるようにするクラウド ERP プラットフォームの重要な機能です。

追跡とは、販売注文、発注書、在庫レベル、生産スケジュール、配送スケジュールなどの業務運営のさまざまな側面を監視および記録する機能を指します。これらの指標をリアルタイムで追跡することで、企業は潜在的な問題を迅速に特定し、是正措置を講じて業務の中断を最小限に抑えることができます。これにより、企業は正確で最新のデータに基づいて情報に基づいた意思決定を行うことができ、最終的には効率の向上、コストの削減、収益性の向上につながる可能性があります。

一方、可視性とは、組織全体のデータにリアルタイムでアクセスできるようにすることで、ビジネス指標を明らかにして理解する能力を指します。クラウド ERP プラットフォームは、情報のサイロを打破し、事業運営のあらゆる側面についてレポートと分析を提供することで、企業が業績の全体像を把握できるようにします。これにより、傾向、パターン、改善の機会を特定でき、それを活用して業務を最適化し、収益を増やすことができます。

6. 会計

会計は、組織が財務データを追跡、保存、分析できるようにするクラウド ERP システムの重要なコンポーネントです。クラウド ERP の会計機能には通常、買掛金 (AP)、売掛金 (AR)、総勘定元帳 (GL)、予算、予測などの機能が含まれます。さらに、多くのクラウド ERP システムは、税務管理、固定資産管理、収益認識、複数通貨調整などのより高度な機能を提供する場合があります。

クラウド ERP 会計機能の主な利点の 1 つは、月次財務諸表の調整と締めにかかる時間を短縮できることです。月末締めは、さまざまなアカウントの調整、取引の確認、財務諸表の作成など、時間のかかるプロセスとなる場合があります。クラウド ERP の会計機能は、これらのタスクの多くを自動化および合理化するのに役立ち、タスクを完了するために必要な時間と労力を削減できます。

7. 財務管理

クラウド ERP システムは、企業全体の財務データを追跡および管理するための集中プラットフォームを提供することで、財務管理において重要な役割を果たします。財務管理は、会社の目標を達成するための資金の計画、編成、活用を伴う企業にとって重要なタスクであるため、クラウド ERP システムは財務チームがこれらの複雑なタスクを管理するのを支援できます。

8. 顧客関係管理 (CRM)

顧客関係管理 (CRM) とは、企業が顧客のライフサイクル全体を通じて顧客とのやり取りやデータを管理および分析するために使用する戦略、プロセス、テクノロジーを指します。クラウド ERP システムに統合された CRM 機能により、組織は顧客関係データを業務に組み込むことができ、ビジネスの視野を広げ、顧客サービスを強化できます。

9. 販売およびマーケティング

CRM 機能が統合されたクラウド ERP システムは、より優れた洞察を提供し、プロセスを自動化し、チーム間のコラボレーションを強化することで、組織が販売およびマーケティング活動を改善するのに役立ちます。統合された CRM 機能を備えたクラウド ERP システムは、販売傾向や顧客の行動に関するリアルタイムの洞察を提供し、よりパーソナライズされたカスタマイズされたエクスペリエンスを顧客に提供することもできます。これにより、顧客満足度やロイヤルティが向上し、売上収益も増加します。

10. 人事（HR）

クラウド ERP システムの人事 (HR) コンポーネントは、募集や採用から給与や福利厚生の管理に至るまで、従業員管理のあらゆる側面を管理するように設計されています。統合された HR モジュールを使用すると、組織は人事プロセスを合理化し、手動の作業負荷を軽減できます。したがって、クラウド ERP システムを使用して人事プロセスを自動化すると、時間を節約し、コストのかかるエラーのリスクを軽減できます。これにより、人事スタッフはより戦略的な業務に集中できるようになり、企業は従業員エクスペリエンスを向上させることができます。

11. サプライチェーン管理 (SCM)

サプライ チェーン マネジメント (SCM) とは、製品またはサービスの生産と流通に関わるすべての活動の計画と管理を指します。SCM 機能を備えたクラウド ERP システムを使用すると、企業は、需要、在庫、製造プロセス、物流、流通に関連するデータを追跡および分析することで、サプライ チェーンの運用を合理化し、最適化できます。

12. 製造業

クラウド ERP システムは、製造業において長い間重要な役割を果たしてきており、生産プロセスのさまざまな側面を管理するための一元化されたプラットフォームを企業に提供してきました。クラウド ERP を使用すると、メーカーは製品計画を合理化し、生産を監視し、需要を予測できます。このシステムは、原材料の調達や組み立てプロセスの管理も支援します。

Oracle NetSuite Cloud ERPのオールインワン・プラットフォームで効率と成長を最大化

Oracle NetSuite は、複数のビジネス機能を 1 つの統合プラットフォームに統合するクラウド エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムです。このクラウドベースのソフトウェアは、さまざまな業界の企業向けに設計されています。重要な財務および運用機能の統合と自動化を通じて、リアルタイムの洞察、合理化された顧客サービス、サプライ チェーン コストの削減を提供します。これらの機能には、在庫管理、注文とサプライ チェーンの管理、調達、生産、流通、履行が含まれます。

Oracle NetSuite クラウド ERP を使用すると、企業はデータ サイロを排除し、手動エラーを減らし、全体的な効率を向上させる集中プラットフォームの恩恵を受けることができます。このシステムにより、財務から人事、販売、マーケティングに至るまで、ビジネスのあらゆる側面の可視性と制御が向上します。この統合により、リアルタイムのデータ洞察とレポートが提供されるため、企業はより適切な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

ファイナンシャル ・ モデリングは超強力です。予算や計画を実行する前に、次元、バージョン、時間を超えて仮定や仮説をテストすることができる素晴らしい能力があります。

綿密に構築されたモデルにより、会計カレンダーやその他のビジネス・マイルストーンに従って、あらゆるプログラム、部門、事業単位で無制限のシナリオを実行することができます。言い換えれば、ダイナミックな財務モデルは、様々なレバー（例えば、人員の追加、生産時間の短縮、販売地域の拡大）を引いた場合に予想される結果を示し、予想される結果を確認することができます。

「透視能力！」とまではいきませんが、それに近いものがあります。

しかし、ファイナンシャル・モデリングが超能力であるなら、実行できるシナリオの数や種類を制限する時代遅れのツールや手作業のプロセスは致命的です。

戦略的な意思決定を促し、あなたのビジネスが一気に競合他社を凌駕するのに十分な、強力で柔軟なファイナンシャル・モデルを作成する方法を見ていきましょう。

手作業のプロセスはモデルをダメにしてしまう。

財務モデルは、現在の状況や複数のクエリに対応できるよう、強力で柔軟であることが理想です。チームが複数のソースからのデータを集計し、スプレッドシートの正確性の確認に追われている場合、モデリングはエラーや壊れた計算式を修正するために後回しになります。

Adaptive Insights の CFO 指標レポートによると、財務チームの 71% が少なくとも 3 つのソースからのデータを管理しています。複数のソースからデータを手作業で集計し、スプレッドシートで管理している場合、手間がかかり、エラーが発生しやすく、不正確になりがちです。

昨今の速いペースのビジネスモデルで機能するファイナンシャル・モデリングは、これらのプロセスを自動化し、仮説を検証する時間を確保する必要があります。

ロバストモデルの特性

ロバストモデルは、経費、資本、人員、収益、プロジェクト、助成金、ノルマ、テリトリーなど、あらゆる部門、事業体、機能にわたって、あらゆる場所であらゆるものをモデル化できることが求められます。

財務モデルは、利害関係者に確認し、優先事項や計画に関する情報を収集し、組織全体の意思決定を改善するための一連の前提条件を作成する機会です。

うまくいけば、財務モデルはあなたやあなたの組織の人々に何かを教えてくれるでしょう。例えば、新しいビジネスのやり方や、競争環境に関する詳細な情報、あるいは企業目標やKPIをサポートしたり損なったりする要因などです。

強力で効果的な財務モデルは、以下を達成するものであるべきです：

ファイナンシャル ・ モデリングで信頼できる単一のソースを確立

アクセスしやすく、関連性が高く、新たな市場環境に柔軟に対応できる単一のデータソースがあれば、組織が一致団結して同じ目標を達成することができます。データの妥当性と正確性に全員が同意すれば、数字をめぐるいざこざが減り、事業部門間の協力が深まります。

ファイナンシャル ・ モデリングで数字に自信を持つ

もし全員がデータソースの妥当性について争っていたら、プロセスは戦略的意思決定ではなく、議論に巻き込まれてしまうでしょう。広範なコスト配分、複数の予算バージョン、様々な組織構造から、財務モデルとアナリティクスは、数字とモデルに対する信頼を築くでしょう。

ファイナンシャル ・ モデリングで計算の自動化

時代遅れのツールや手作業のプロセスでは、洞察を生み出すために時間がかかりすぎます。プランニング、予算編成、予測タスクを自動化することで、チームは「もしもの時」に備えて、無制限にシナリオを実行したり、多角的なクエリにリアルタイムで回答したりする時間を増やすことができます。

ファイナンシャル ・ モデリングで連携を可能にする

組織の誰もが、その自覚の有無にかかわらず、モデリングを行っています。財務データモデリングツールを事業部門が広く利用できるようにし、そのツールがユーザーフレンドリーであることを保証することで、従業員数や製品リリースなどに関する仮定について、誰もが意見を述べることができるようになります。結局のところ、真の連携がより良いファイナンシャル・モデルを生み出すのです。

最新のモデリングには最新のツールが必要

現代のビジネスには、オンザフライのクエリ、「もしもの時」に備えた無限のシナリオ、テストを可能にする財務モデリングと分析機能が必要です。増え続けるデータ、時代遅れのツール、急速に変化する市場など、これまでと同じやり方を続けることは戦略的な失敗となります。

では、その解決策は？

インテリジェントで拡張性が高く、包括的なクラウドベースのプランニング・プラットフォームは、現代のビジネスに求められる高度で強力な財務プランニング、モデリング、分析をサポートするために必要なパワーを提供します。

＜参考情報 ＞

1.クラウドERPによる海外展開の強化：アダストリア様の事例

2.NetSuite導入事例集

3.中期経営計画でDX強化施策を発表した企業事例はこちら（記事解説）

4.上場企業のDXプロセスを動画で解説した「非公開レポート」をご希望の方はこちら

DXを実現するクラウドソリューションについてはこちら

Workday Adaptive Planningに関するホワイトペーパーのダウンロードページ

Workday Adaptive Planning（公式ホームページ）に関するホワイトペーパーのダウンロードページです。

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パートナー企業 vs 直接契約による導入のどちらが良いかという課題や問題については、 ほとんどの企業がクラウド エンタープライズ リソース プランニング ( ERP ) システムを導入するときに遭遇する謎の 1 つです。

最初は、その選択は簡単に思えるかもしれません。Oracle NetSuite（公式ホームページ）のようなソリューション・プロバイダがソフトウェアのメーカーであるのに、なぜShearwater Japanのような パートナー 企業 と協力する必要があるのでしょうか? まあ、 それほど単純ではありません。

デジタル時代の企業は、直面するさまざまな問題点に対処するために、クラス最高のさまざまなソリューションを使用して運営されています。一方、 直販業者は、 専門分野を超えて、すべての問題点に対するソリューションを提供していない場合があります。

高成長企業が事業運営を促進するためのソリューションを数多く抱えている時代において、企業が直面するさまざまな課題を解決できる単一の「特効薬」ソリューションはありません。このような場合に、Shearwater Japan のようなパートナーが提供するさまざまな専門ソリューションとサービスが威力を発揮します。

1.金融デジタル変革コンサルティング

Oracle NetSuite は、財務計画や予算編成などの重要な財務プロセスを管理するための世界 No.1 のクラウド ERP システムを提供します。Oracle NetSuite は、財務プロセス管理の旗手です。完全にクラウド上で動作し、大量のトランザクションに堅牢な財務管理ソリューションを提供し、面倒なプロセスを自動化します。

一方、Shearwater Japan は、Oracle NetSuite を補完する専門的な金融クラウド ソリューションの包括的なスイートを高成長軌道にある企業に提供しています。これらには、銀行の照合を自動化し、決算プロセスを迅速化することで、高額かつ大量の取引に対応するのに役立つ BlackLine などのソリューションが含まれます。 

Shearwater Japanは、Oracle NetSuite クラウド ERP システムのユーザーに自動予算管理を提供する PyanGo や、構築されたfor-Oracle Netsuite ネイティブ規制コンプライアンス ソフトウェアで、企業、特にリース業の企業が IFRS 16、ASC 842、GASB 87 などの基準に準拠するのに役立ちます。

2.国や地域を越えた存在感

パートナーと協力する主な利点の 1 つは、国ではないにしても、あなたが拠点を置く地域でパートナーが存在感を示していることです。たとえば、Shearwater Japan は、本社があるシンガポールだけでなく、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、日本、韓国、中国、台湾にも拠点を置いています。直接のソフトウェア メーカーは多くの地域で利用できますが、実装は依然としてパートナーが実行します。Oracle NetSuite クラウド ERP システムを導入するパートナーの能力、経験、評判は非常に重要です。これは、広範なメリットをもたらす複雑で費用のかかる仕事であるためです。

ここで重要なのは、優れた現地パートナーのサービスに従事すると、助けが必要なときにいつでも頼れるコンサルタントのチームからサービスを受けるという親密さを体験することが多いということです。Shearwater Japan のようなパートナーは、豊富な経験と地域理解も持っており、企業が直面する、事業を展開している地域や国に特有の問題を理解する上で決定的なものとなります。

3.さまざまな問題点に対処するためにバンドルされた包括的なソリューションのセット

ソフトウェア開発者と直接仕事をすると、彼らの専門知識は素晴らしいものではあるものの、販売する製品に限定されていることがすぐにわかります。一方、さまざまな国で 14 年の経験を持つ Shearwater Japan のようなパートナーの場合、提供されるソリューションの幅と深さは多岐にわたります。  

Shearwater Japan は、さまざまなクラウド システムを提供しており、これらをバンドルすると、さまざまな問題点に対処する包括的なソリューションを提供します。Workato とのパートナーシップにより、企業はスタックを統合し、大規模な自動化を実現できます。Workato のローコード、ノーコード プラットフォームを使用すると、企業は技術的な専門知識をほとんど必要とせずに、ビジネスの運営に不可欠なさまざまなソリューションを統合できます。 

一方、BlackLine とのパートナーシップにより、Oracle NetSuite の堅牢な財務機能を基盤とするクラウド会計ソリューションを提供して、調整を自動化し、決算時間を大幅に短縮できます。

4.パートナー企業だからこそ豊富な経験

また、Shearwater Japan は、14 年以上に渡ってアジアの顧客にサービスを提供してきた経験により、この地域に共通するビジネス課題や、さまざまなシステムの欠点と強みを深く理解することができました。これにより、Shearwater Japan は、Oracle NetSuite を補完するソリューションを提供するパートナーを探し、ギャップを特定して、企業のさまざまな問題点に対処する包括的なソリューションを提供できるようになります。 

Shearwater Japan は、専任のカスタマー サクセス部門を通じて示されているように、Oracle NetSuite の顧客に優れたサービスを提供し続けている一方で、企業が金融デジタル変革に取り組む際に利用するワンストップ コンサルティング会社としての地位も固めています。 

当社は地域レベルでの存在感を活かし、お客様固有のニーズを理解する高度なスキルを持つ現地ベースのコンサルタントを雇用することも可能です。

クラウドERPシステム 、すなわちクラウド エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムは、企業の手動プロセスの自動化と運用効率の導入を支援するテクノロジーの最前線にあるシステムです。

消費者に使いやすさを提供するために最新のテクノロジーを活用しているにもかかわらず、多くのフィンテック企業は依然としてバックオフィスのプロセスを手動で管理していることに気づきました。これらのプロセスには人的エラーやデータの重複が伴います。 

クラウドERPシステムがフィンテック ビジネスにどのように役立つか

主要な財務プロセスの自動化 –スプレッドシートを使用してデータを手動で管理すると、人的ミスやデータの重複が発生します。このような間違いは、規制当局から高額の罰金を課されるだけでなく、決算時期が遅れ、フィンテック企業の財務状況に影響を与える可能性があります。このため、フィンテック企業には、クラウド テクノロジーが提供する最高の機能を備える義務が課せられています。 

クラウド ERP システム は、企業が銀行の照合などの主要なプロセスを自動化し、フィンテック企業がクロージング時間を短縮するのに役立ちます。新規株式公開（IPO）などの取り組みでは、企業は財務状況を厳格に報告することが求められます。クラウド ERP は、フィンテック企業が IPO に向けて適切に準備できるようにする堅牢な財務レポート機能を提供します。

複数企業の財務統合 –フィンテック 企業は、さまざまな国のすべてのビジネスと子会社の統合されたグローバルなビューを提供できるクラウド ソリューションを必要としています。クラウド ERP システムには、可視性を提供するグローバル財務管理ツールが装備されており、さまざまな通貨や言語に対応できるように事前構成されています。

規制当局がフィンテック事業に対する新たな規制の導入を検討しない日はほとんどない。クラウド ERP システムは、世界的な規制要件に従って財務報告を可能にするように事前構成されており、フィンテック企業が単一の真実の情報源として機能する 1 つのプラットフォーム上で財務をシームレスに管理できるようにします。

スケーラビリティ –フィンテック ビジネスは、現在成長の準備が整っている業界で運営されています。残念ながら、レガシー システムやその他の小規模ソリューションには、フィンテックの急速な成長の見通しに対応する能力がありません。

フィンテック企業は、50 人のユーザーを処理するように構築されたシステムが 500 人のユーザーを処理できない可能性があることにすぐに気づきます。クラウド ERP システムは、そのアーキテクチャの利点により、フィンテックが成長に合わせて拡張できるようにします。多くの場合、ビジネスの成長に合わせてユーザーを追加し、システムをカスタマイズできます。

360 度のリアルタイムの可視性– フィンテック企業が活動する金融市場は、多くの場合、非常に破壊的で不安定なものになる可能性があります。フィンテック企業が使用するさまざまなクラス最高のソリューションのスイートは、山のように積み重なっているように見えることがあります。多くの場合、これらのシステムは統合されておらず、相互に通信せず、最終的にサイロ化してデータの価値を大幅に低下させます。

クラウド ERP システムは、フィンテック企業が使用するさまざまなソリューションを支援できる堅牢な統合機能を提供し、ビジネス オーナーにビジネス プロセスと顧客の 360 度のリアルタイム ビューを提供します。これは、フィンテック企業が成長を促進する重要な洞察を明らかにするのに大きく役立ちます。

まとめ

ますます破壊的になる市場や、不安定な世界的なビジネス環境によってもたらされる山積する課題に直面するとき、立ち止まって問題を解決する方法や革新する方法を考える時間はほとんどありません。

ERP システムなどのクラウド ソリューションには、企業が将来の計画を立てることを可能にする強力な予測ツールが装備されています。クラウド ERP ソリューションはデータを統合し、フィンテックにビジネスの成長のための重要な洞察を提供します。クラウド ERP ソリューションで受信するデータはリアルタイムであるため、状況を把握し、変化する市場や消費者トレンドに迅速に対応できます。

この記事では、デジタル変革がどのように加速しているかを見ていき、 NetSuite と競合他社との比較についても見ていきます。

過去 20 年間のテクノロジーの飛躍的な進歩により、電子商取引やその他のデジタル ビジネスが急速に台頭してきました。むしろ、新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、まだデジタル変革に取り組んでいない企業にとって青天の霹靂となった。 

消費者向けテクノロジーに関するニュースに多くのコラムが割かれていることがよくありますが、顧客への製品やサービスのシームレスな提供を促進する縁の下の力持ちとして機能するエンタープライズ テクノロジーについては同じことが言えません。

デジタル時代のビジネスにとって、これらのテクノロジーはもはやオプションではなく、必需品です。変化する顧客ニーズに迅速に対応するには、企業は機敏に行動し、主要なプロセスの自動化を支援するだけでなく、スケーラビリティを提供するクラウド ソフトウェア ソリューションを備える必要があります。 

エンタープライズ テクノロジー市場のソフトウェア ソリューションの海において、ERP はビジネスの中心となる最も重要なシステムの 1 つです。ERP はエンタープライズ リソース プランニングの略で、企業が組織内の異種システムを統合して、ビジネスの統一されたビューを提供するのに役立ちます。

もともと製造業向けに提供されることを目的とした資材所要量計画 (MRP) システムからの進化の結果、ERP システムは、異種システムを統合し、主要なプロセスを自動化する機能を通じて、ビジネスの効率的な運営を象徴するようになりました。最新の ERP は、電子商取引環境の要求に応じて複雑なトランザクションを処理するために作られた堅牢なシステムです。 

世界の ERP 市場は、 2017年の 336 億米ドルから 2023 年までに 479 億米ドルの規模に達すると予想されています。Gartner の調査では、クラウド ERP が企業の主要な投資優先事項であることが明らかになり、企業の 64% が今後 3 年間に導入する計画を示しています。年。

企業の 97% が、ERP 導入の主な利点として業務効率の向上を挙げており、次いでレポートと可視性の向上 (86%)、成長と競争力の向上 (68%) を挙げています。 

NetSuiteは早期に ERP 市場に参入し、この分野のリーダーになりました。Oracle NetSuiteのERP システムは、世界中の 27,000 の顧客によって使用されており、唯一の真のクラウド ERP システムとして広く認識されています。NetSuiteには常に競合他社が存在しますが、近年では、顧客に贅沢な選択肢を提供するだけでなく、市場に激しい競争を加えるために、ますます多くのソフトウェア・ソリューション・プロバイダが登場しています。 

以下では、NetSuiteを最も近いライバルと比較し、唯一の真のクラウド ERP プロバイダーとしての NetSuite の強みが、ワークフローの自動化を支援するだけでなく、顧客にビジネスの前例のない可視性を提供するのにどのように有利であるかを見ていきます。 

Oracle NetSuiteと Microsoft Dynamics 365 Business Central の比較

クラウドとエクスペリエンス向けに構築

NetSuite を Business Central よりも上位に置く最も重要な差別化要因は、NetSuite がクラウド専用に構築された ERP システムであり、この市場で唯一の真のクラウド プレーヤーであるという事実です。現在の Business Central ERP システムは、クラウド用に構築されたシステムではなく、オンプレミスの Navision (NAV) システムの単なる反復にすぎません。 

Business Central ERP は 2018 年に登場したばかりで、20 年以上存在する NetSuite と比較すると比較的初心者です。NAV の進化版である Business Central は 1 行のコードで構築されていないため、簡単にカスタマイズできない厳格なシステムとなっており、会社の統一されたビューを利用することが困難になっています。 

堅牢なソリューションスイート

NetSuiteには、顧客関係管理 (CRM)、財務および会計、倉庫管理、その他多数のビジネスにおけるさまざまな機能をカバーする包括的なソリューション スイートが付属しています。 

Business Central にはネイティブ CRM コンポーネントが付属していますが、Oracle NetSuite と比較すると堅牢性が劣っており、多くの場合、顧客は追加のモジュールを購入するために余分な費用を費やす必要があります。

高度なレポート作成のためのユーザーフレンドリーなコード不要のカスタマイズ

Business Central の多くの顧客は今でも帳簿作成に Microsoft の Excel スプレッドシートを使用しています。その結果、データを手動で入力することになり、このプロセスには人的ミスが多く発生します。Business Central のユーザーに与えられる基本的な Power BI ライセンスは機能が制限されており、多くの場合、顧客は Power BI Pro ライセンスを購入するために追加の金額を支払う必要があります。これに加えて、Power BI のユーザーは、データ分析式 (DAX) プログラミング言語の基本的な理解を必要とします。そのため、多くの場合、ほとんどのユーザーは技術的な専門知識を求める必要があります。

一方、NetSuiteには、財務および会計チームにデータを分析および表示するための強力なツールを提供するレポート機能が装備されています。ユーザーには、必要に応じて希望のレイアウトでレポートをカスタマイズする柔軟性も与えられます。これにより、企業は自社のビジネスに関する新たな洞察を得ることができ、戦略的な意思決定を支援します。これらのカスタマイズは、コーディングやその他の技術的専門知識を必要とせずに、エンドユーザーが簡単に行うことができます。

複数会社の統合

NetSuiteの OneWorld を使用すると、子会社を持つ企業や複数の場所で事業を展開する会社がデータを 1 つのシステムに統合して、信頼できる単一の情報源を提供できます。OneWorld は 27 の言語と 190 の通貨をサポートしています。また、200 以上の国と属領で導入されており、100 か国以上での税金や報告に合わせて調整されており、90 以上の銀行支払い形式に対応しています。 

Business Central は、複数国の統合のためのソリューションを提供することを目的とした ERP ソリューションではありません。これはサイロで運用されるシステムであり、本来の財務統合能力がありません。Microsoft Dynamics のユーザーは、複数の企業の統合の需要に対応するために、複数のスプレッドシートを使用するか、別個の Business Central アカウントに投資する必要があります。 

Oracle NetSuite と SAP Business One (SAP B1) の比較

カスタマイズのしやすさ

NetSuiteシステムのユーザーは、コーディングという面倒な作業に関与することなく、ニーズに応じてシステムに変更を加えることができるローコード/ノーコード モードのカスタマイズの恩恵を受けることができます。 

一方、SAP Business One では、ユーザーがビジネス ニーズに合わせてシステムをカスタマイズしたい場合、技術専門家のサービスが必要になります。これにより、追加費用が発生する場合があります。

スケーラビリティ

NetSuiteは、その機敏なクラウド・インフラストラクチャのおかげで、ビジネスの成長に合わせて必要に応じて機能を追加できるため、ビジネスの将来性を保証するシステムです。NetSuite のネイティブな財務統合により、複数の会社の管理をスムーズに行うことができます。 

SAP B1 システムは、当初 350 人未満の従業員向けに構築されたシステムであるため、ユーザー数が規定の数を超えた瞬間にパフォーマンスが低下します。ビジネスが拡大するにつれて、複雑な取引を処理できるシステムを導入する必要が生じます。SAP B1 の制限は、複数のデータセットをソースとして使用できないなどの欠点によってクローズアップされています。システムに対する苦情は、混乱したユーザー インターフェイス (UI) や直感に欠けるデータ モデルに集中していることがよくあります。急成長を遂げようとしている企業にとって、SAP B1 を使用することは、銃撃戦に熊手を持ち込むようなものです。

堅牢なレポート作成 

NetSuiteの堅牢なレポート機能は、貴重なデータを活用して競合他社に先んじるデジタル時代の企業にとって非常に役立ちます。NetSuite の強力なネイティブおよびエンドユーザーが構成可能なレポートと分析により、顧客はドリルダウンを使用してカスタマイズされたレポートをまとめ、概要レベルから詳細レベルまでドリルスルーできます。

SAP B1 の顧客がレポートをカスタマイズするには、SAP Crystal Reports と呼ばれる追加ソフトウェアを入手する必要があります。ただし、Crystal Reports を使用して最大限のメリットを得るには、技術的なスキルが必要です。これにより、顧客全員がテクノロジーに精通しているわけではないため、顧客は不利な立場に置かれます。つまり、顧客が望むレポートを入手するには専門家のサービスを受ける必要があるということです。必然的に追加コストが発生します。

複数会社の統合

NetSuiteの OneWorld の利点は、Business Central との以前の比較で支持されています。OneWorld を使用すると、企業は、さまざまな国での事業運営に課せられる規制要件を確実に順守するために構築されたソリューションの恩恵を受けるだけでなく、複数企業の財務を統合することができます。一方、SAP B1 では、システムが複数の企業の統合を提供できるようにするために、1 つ以上のアドオンが必要であり、追加コストが発生します。 

Oracle NetSuite と Sage Intacct の比較

財務

NetSuiteは、ビジネスが成熟段階にあり、スプレッドシート への依存を断ち切り、より堅牢なレポート・ソリューションに移行する時期にある顧客に、完璧なクラウドERPシステムを提供します。統計はこれを証明しており、「テクノロジーに焦点を当てた過去 100 件の IPO のうち、65 件が NetSuite の顧客でした」。 

Sage Intacct を購入する初期費用は低いかもしれませんが、Sage のライセンス構造により、顧客が Intacct ERP システムを導入するときに得られるソリューションは、複雑なトランザクションを処理する必要がある場合にその深度を超えてしまうことがよくあることをユーザーはすぐに理解するかもしれません。Intacct の顧客が付加価値税コンプライアンスや高度なレポートなどの機能を利用するには、追加のモジュールを購入するために追加の資金を投入する必要があります。

複数会社の統合

複数の企業の統合ソリューションを自由に利用できる必要性は、世界中に子会社を持つ巨大企業に限定されるものではなくなりました。電子商取引企業は、製品を世界のさまざまな地域に発送することが増えており、製品を販売する国によって課せられる規制要件を順守するのに役立つシステムを導入することが現在最も重要になっています 。 NetSuite ERP システムは 27 の言語と 190 の通貨をサポートしており、100 か国以上の税金やレポート、90 以上の銀行支払い形式にも対応するように調整されています。

Sage Intacct の制限は、このシステムが英語のみをサポートしているため、英語圏以外では大きな存在感を持たないため、非常に早い段階ですぐに明らかになります。これに加えて、各事業体には個別のライセンスが必要であり、Intacct の補助元帳アーキテクチャによりリアルタイム データへのアクセスが課題となります。  

CRM

Sage Intacct にはネイティブ CRM ソリューションがなく、代わりに Salesforce.com との統合に依存しています。一方、Nettsuite には、営業部門の自動化、顧客サービスのエンゲージメント、およびマーケティングの自動化を実行する独自の組み込み CRM スイートが付属しています。その評判は、 Cloud Awards 2018-2019で CRM Solution of the Year を受賞したこと自体が物語っています。

レポートとダッシュボード

NetSuiteと Sage Intacct には、事前に構築されたレポートとダッシュボードが装備されており、顧客に分析とビジネス インテリジェンスを提供します。ただし、Intacct のオプションは、Netsuite が提供する 200 のレポートとは対照的に、69 の事前構築レポートに制限されています。

Sage Intacct は、ユーザーが運用データと財務データを組み合わせる機能を提供するレポート ライターを提供していますが、これには追加のコストが発生するという事実によって妨げられています。NetSuite の事前構築されたダッシュボードには、役割と業界ごとに分類されたリアルタイム データも付属しています。

まとめ

ますます破壊的になるビジネス環境においては、テクノロジーを利用してワークフローを簡素化できる企業が最大の利益を得ることができます。NetSuiteクラウド ERP システムが提供するビジネス インテリジェンスは、企業が戦略的意思決定のための重要な洞察を引き出すのに役立ちます。 

NetSuiteは、世界的な ERP 市場での高い評価からも大きな恩恵を受けています。 

複数のシステムを使用してビジネス プロセスを管理している企業にとって、ほとんどのビジネス プロセス ソリューションには「NetSuite 用に構築」タグが付属しており、ローコード/ノーコードの統合が可能であることに注目してください。これにより、企業は自社のビジネスについてこれまでにない視点を得ることができます。 

Oracle NetSuiteの真のクラウド プラットフォームは、成長を目指して構築されたプラットフォームです。その柔軟なアーキテクチャにより拡張性が確保され、企業はビジネス ニーズに応じて自由に機能を追加したり、システムをカスタマイズしたりできます。

家庭用電化製品は、人類に革命をもたらす役割で人々の注目を最も多く集めていますが、あまり魅力的ではない兄弟であるエンタープライズ IT は、企業が私たちに消費される製品やサービスを生産できるようにする縁の下の力持ちの役割をある程度果たしています。エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムと顧客関係管理 (CRM) システムは、ビジネス運営の成功の中核となる 2 つのソリューションです。

CRM ソリューションは、消費者がどのようにビジネスに関与し、潜在的な見込み客から顧客になるまでの過程を記録して保存するかに重点を置いているのに対し、ERPは企業に、ビジネスを継続させる問題に関するデータを取得できる中央データベースを提供します。

CRM の起源は、販売およびマーケティング目的で顧客情報を保管するデータベースとして 1990 年代に普及したセールス フォース オートメーション (SFA) にあります。一方、ERPのルーツは、製造業に重点を置いた資材所要量計画 (MRP) システムです。

現在のERPシステムには、企業の効率的な運営と生産性の向上を支援する高度な財務自動化ソリューションが組み込まれており、その結果、収益性が向上します。クラウドERPシステムには独自の CRM ソリューションが搭載されていますが、後者は前者と統合できるスタンドアロン システムです。

現在、市場にあるクラウドERPは、企業にビジネス プロセスの前例のない可視性を提供します。一方、CRM システムはスタンドアロンの性質があるため、企業に顧客の統合ビューを提供する一方で、多くの場合、クラウドERPに関連する可視性が欠けています。

デジタル時代の到来により、CRMシステム とERPはそれぞれの部分の合計以上のシステムへと進化しました。以下では、CRM とERPの違いと、企業が業務を支援するために一方または両方のシステムを導入することでどのようなメリットが得られるかを検討します。

CRMシステム

現在のクラウド CRM システムは、インターネットに接続していれば、いつでもどこでも、どのデバイスからでもアクセスできます。クラウド CRM ソリューションの機能の一部を以下に示します。

セールスフォースオートメーション

デジタル時代の CRM ソリューションのほとんどでは、ユーザーがカスタム ルールを設定して、営業チームがトリガーやイベントに基づいてタスクを自動的に実行できるようにします。たとえば、顧客が Web サイト上の問い合わせフォームに記入すると、CRM ソリューションによって販売主題の専門家がメッセージを確実に受け取ります。

マーケティングオートメーション

この機能は、データ駆動型キャンペーンを特定、調整、実行することにより、マーケティング チームの意思決定プロセスを強化します。このプロセスにより、リードの認定および変換プロセス中によく発生する複雑さが軽減されます。

顧客サービス管理

CRM システムは、顧客の 360 度のリアルタイム ビューを提供することで、変化する消費者のニーズに企業が迅速かつ効果的に対応できるようにする上で重要な役割を果たします。CRM システムは、顧客が購入過程で行うすべてのコミュニケーション ポイントも追跡します。

パートナー関係管理

企業は、企業とそのパートナーの間でリアルタイムの情報の流れを得ることができます。これは、企業が共同キャンペーンを実施する場合に特に重要であり、パートナー中心の販売およびマーケティング プロセスにおいて企業に完全な可視性を提供します。

携帯

デジタル時代の労働者に提供される最大の利便性の 1 つは、モバイル デバイスで作業の進行を監視できることです。Forester が発表した調査論文では、営業およびマーケティング チームの 50% が、モバイル デバイスを通じて物事を追跡することで生産性が向上したことが示されています。一方、Nucleus Research の調査によると、営業チームの 65% がCRM のモバイル機能のおかげで売上目標を達成しているのに対し、モバイル以外を使用しているチームの数字はわずか 12% にとどまっています。

レポートと分析

消費者データを表示するリアルタイム ダッシュボードは、営業チームやマーケティング チームが顧客をより深く理解するのに大いに役立ちます。これは、人口統計やその他のグループに基づいて広告グループをターゲットにキャンペーンを調整するのに役立ちます。また、企業が戦略的意思決定に役立つ新たな洞察を得るのにも役立ちます。

ERPシステム

現在のERP システムは、財務会計、グローバル ビジネス管理、在庫管理、注文管理、サプライ チェーン管理、倉庫管理をカバーするさまざまなビジネス プロセスから企業のデータを統合する、クラウド上に構築された総合的なシステムです。以下では、これらの各機能がビジネスにどのように役立つかを見ていきます。

財務及び会計

財務データやアカウントに関連するデータを入力するプロセスは、骨の折れる作業であり、人的ミスが多発するものです。企業が効率的に運営し、変化する市場状況に迅速に対応するには、財務および会計プロセスの自動化が企業の競争力の維持に大きく役立ちます。

グローバル経営管理

子会社を持つ企業にとって、データを統合して把握することは最も重要です。これに加えて、外国に子会社を持つ企業が遵守しなければならない規制要件の膨大なリストがあります。 ほとんどのクラウド ERP システムは複数の通貨と言語で利用でき、さまざまな国で課されるさまざまな規制に確実に準拠するようにカスタマイズできます。

在庫管理

在庫の自動化により、企業は顧客の期待に応えながら、在庫コストを低く抑えることができます。クラウド ERP システムは、企業が消費者の需要に応える準備を整えることを可能にする正確な予測も提供します。

注文管理

企業内のすべてのシステムを統合し、データの統合ビューをビジネスに提供することで、ボトルネックを排除し、エラーを防止して注文管理プロセスを合理化できます。スムーズなフローにより、タイムリーな請求と支払いが保証されます。

サプライチェーンマネジメント

成功するビジネスにとって、製品が生産される場所や店舗がどこにあるかは決して重要ではありません。クラウド ERP システムを使用することで、企業は原材料の調達を確実にし、在庫の数量を決定し、需要と供給に合わせて確実に補充することができます。

倉庫管理

電子商取引などの競争の激しい市場では、企業の強さは製品の品​​質だけでなく、製品をいかに早く届けられるかにも依存することがよくあります。クラウド ERP システムは、現代の電子商取引小売プラットフォームの期待に応えることを目的としています。

まとめ

非常に破壊的で競争の激しいビジネス環境では、クラウド上にシステムを運用する機敏な企業は、レガシー システムで運用する企業に比べて、より早く変化に適応できる立場にあります。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、クラウドに移行した企業が在宅勤務の標準にスムーズに移行したことからもわかるように、クラウドへの移行の重要性が浮き彫りになりました。

CRM ソリューションは、消費者のニーズを満たし、顧客の苦情に迅速に対応するための統合データを企業の販売、マーケティング、および顧客サービス部門に提供します。一方、クラウド ERP システムはより包括的なシステムであり、その影響力は単なる CRM を超えてビジネス内のすべての重要なエンティティをカバーします。これにより、企業は単一の真実の情報源を得ることができ、機敏かつ柔軟に対応し、不安定な市場状況に対応できるようになります。

過去 10 年間にわたり、 オムニチャネル 小売、小売ビジネスは、デジタル世界によってもたらされる変化の波と戦う企業にとって最も効果的な戦略の 1 つとして浮上してきました。一般に信じられていることに反して、テクノロジーの出現が実店舗に運命をもたらすわけではありません。

オムニチャネル 小売戦略では、実店舗でもオンラインストアでも、スマホアプリでもソーシャルメディアでも、あらゆるチャネルで買い物をする選択肢を顧客に提供します。顧客は、実店舗での受け取りか自宅への配送など、自分にとって最も便利な方法で購入品の配送を選択することができます。

オムニチャネル小売は、すべてのプラットフォームを同期させて顧客にシームレスなショッピング体験を提供するという点で、マルチチャネルのアプローチとは異なります。これは、顧客が実店舗、オンライン ストア、スマートフォン アプリ、ソーシャル メディアのいずれで買い物をしても、販売者の商品と価格は同じであることを意味します。

ハーバード ビジネス レビューによる 46,000 人の顧客を対象とした 14 か月にわたる調査では、顧客の73%が買い物の過程でさまざまなチャネルを使用していることがわかりました。この調査ではさらに、この数のうち、オンラインのみの買い物客であると認識している顧客はわずか 7%、実店舗のみの買い物客であると認識している顧客は 20% であることが明らかになりました。

オムニチャネル小売戦略、小売ビジネスを成功させるには

オムニチャネル小売戦略を成功させるには、クラス最高のテクノロジーを活用することが大きくかかっています。オムニチャネル小売業者で買い物をする顧客は、競争の激しいビジネス環境において、さまざまなチャネル間を行き来する際のスムーズでシームレスな体験を期待しています。そして、顧客の期待に応えるサービスを提供する責任は小売業者にあります。

しかし、オムニチャネル小売戦略の実行は、挫折と困難に満ちたものでした。これは、企業がデジタル トランスフォーメーションに取り組むことに失敗し、レガシー システムで事業を継続するという決定を下し、クラウド ERP、自動化、ビッグ データなどのデジタル時代のテクノロジーを備えたライバルに翻弄された結果です。

Ecosultancy によるインドネシアのオムニチャネル小売業者に関する調査では、回答者の 50% がチャネル間で顧客のデータを提供できないシステムを使用していることが明らかになりました。一方、回答者の 48% は、システムのデータ統合機能が不十分であり、プロセスを手動で管理する必要があると回答しました。回答者の 45% は、データ量が多すぎてシステムで処理できないと回答しました。

顧客が異なるチャネルを頻繁に切り替える環境では、膨大な量のデータを企業に残すことになるのは当然のことです。ただし、Neustar の調査によると、これらのデータは 2 年以内に古くなります。この調査では米国の数字を引用し、米国人の37％が1年以内に連絡先の詳細を変更しているという事実を指摘している。従来のソリューションで実行されている異種システムでは、これらの貴重なデータが時代遅れになってしまいます。 

リアルタイムの統合データの欠如は、競争の激しい市場でボールを落とす余裕がないオムニチャネル小売業者にとって大きな損害となる可能性があります。

以下では、クラウドへの移行とクラウド ERP などのソリューションの使用によるデジタル変革の取り組みが、オムニチャネル小売業者がその戦略に十分に値するメリットを最大限に享受するのにどのように役立つかを見ていきます。

360 度のリアルタイムのデータ表示

ビジネス内のエンティティがサイロで運営される時代は終わりました。オムニチャネル小売戦略を成功させるには、ビジネスに参加する全員が同じ波長を合わせなければなりません。 

消費者はいつでも好きなデバイスでチャネル間を行き来するため、オムニチャネル小売業者にとって、すべてのビジネス プロセスを統合的に把握することが最も重要です。 

クラウド ERP ソリューションを使用すると、オムニチャネル小売業者は顧客の全体像をリアルタイムで把握できるようになり、進化する顧客ニーズに対応するために迅速に連携した行動を起こすことができます。

スケーラビリティ

オムニチャネル小売業を運営するということは、進化するビジネス ニーズに対応できることを意味します。レガシー システムは、システムのカスタマイズや機能の追加ができない厳格なアーキテクチャによって損なわれることがよくあります。 

従来の ERP システムを運用しているオムニチャネル小売業者は、現在のシステムに新機能を統合しようとして巨額の出費を余儀なくされることがよくあります。この方法の問題は、レガシー システムでの拡張の範囲が有限であることです。数回繰り返した後は、レガシー システムに追加の機能を追加できなくなる可能性があり、オムニチャネル市場へのさらなる進出の可能性はなくなります。

一方、クラウド ERP システムは、そのアーキテクチャの利点から、デジタル ビジネスの世界での運用向けに作られています。軽快なアーキテクチャにより、SaaS (Software as a Service) ベースで必要なときに機能を継続的に拡張および追加できます。

データ統合

E コマース プラットフォームで買い物をする顧客は、購入前に登録する際に多くの個人情報を入力します。オムニチャネル環境では顧客の好みが変化する可能性があるため、データの流れはさらに重くなります。

顧客に一流のサービスを提供するために、オムニチャネル小売業者はこれらすべてのデータを統合し、単一のプラットフォーム上で提供する必要があります。 

クラウドへの移行およびクラウド ERP システムなどのソリューションの使用により、オムニチャネル小売業者は、高度なレポート機能を提供する簡単なローコード/ノーコード データ統合ソリューションを提供されます。