Zendeskとの統合の特長
チケットの迅速な解決
チケットは多くの場合、優先度順に並び替えられます。Jira や ServiceNow などの他のソフトウェアと統合することで、アプリケーションを切り替えることなく、適切なチームに仕事を割り当てたり、緊急性の高い問題に優先順位をつけたりすることができます。ミュニケーションプラットフォームとの統合機能で、チームに常に最新情報を提供しましょう。
統一されたヘルプデスク
注文履歴、顧客訪問履歴、コミュニケーション履歴を1つのプラットフォームに。SalesforceのようなCRMソリューションやOracle NetSuiteのようなERPシステムと統合し、在庫管理ソリューションを連携させれば、商品の返品や返金を迅速に処理できます。
従業員の入社と退社
Workday などの人事労務ソリューションと統合し、入社時のタスクを共有します。このようなアクションには、資格証明書の作成、デバイス要求フォームの承認などが含まれます。ナレッジベースを閲覧したり、インシデントチケットを作成することで、新入社員が業務にもっと早く慣れることができます。
解約数を減らす
Snowflake、Amazon S3、Redshift と統合して、顧客データの使用状況を追跡します。必要に応じてチケットを作成できます。チケットが作成されたら、担当のアカウントエグゼクティブ、セールスエンジニア、担当者に Slack または Microsoft Teams で通知します。
Zendeskとの統合と自動化のメリット
チケットの迅速な解決
顧客サービスの迅速化
一進一退の状況を避ける
統一されたヘルプデスク
Zendeskとの統合と自動化
全てをこの１か所で
Zendeskと他のアプリケーションの
統合をカスタマイズ
Workatoと統合し、
手作業をなくしましょう。
Zendeskとの統合は
1000以上のアプリとの統合を提供
さまざまな部門にまたがる数千の
アプリケーションを即座に接続します。
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