BPMとは？Business Process Management「ビジネスプロセス管理」についてわかりやすく簡単に解説
BPMとは
BPM（BusinessProcessManagement）は、ビジネスプロセスを分析、改善、最適化することで、企業の効率化やコスト削減、顧客満足度向上などを実現するマネジメント手法です。
具体的には、業務の流れを整理して分析し、無駄な作業を省いて効率的な仕組みを構築し、改善を繰り返すことで、より良い状態を目指します。
類似の用語として、CPM（Corporate Performance Management）やEPM（Enterprise Performance Management）がありますが、基本的には改善を繰り返していくという点で共通しています。
ただし、システムやサービスの提供元によっては、搭載されている機能や目的に合わせて使い分けていることもあるため、どのような課題や問題を解決する仕組みなのかを精査することが大切です。
BPMの重要性
BPMの重要性は、改善を繰り返すことで、企業や組織における生産性の向上が期待できる点にあります。
金銭的なコストや時間的なコストの削減を続けていくことで、日々の業務や作業がスムーズになり、結果として同じ時間でより良い成果を上げられるようになります。
作業量や時間の配分の見直しにもつながり、職場環境の改善も期待できるため、スタッフや従業員の負担の偏りも少なくなり、業務標準化と業務平準化も実現できるようになるでしょう。
すなわち、企業や組織として成長しやすくなるということ、同じく持続可能な企業として長く事業活動ができるようになることなども重要と言えます。
BPMの導入で得られる効果
BPMを導入することで、次のような具体的な効果が期待されます：
- 業務の可視化
- 現在のプロセスがどのように動いているかを明確に把握することが可能
- ボトルネックの発見
- 業務上の非効率な部分や、属人化している工程の洗い出しが容易に
- 継続的改善の仕組み化
- PDCAサイクルの運用が定着し、改善の文化が社内に根付く
- 従業員満足度の向上
- 無駄な作業の削減や業務の平準化により、働きやすい職場環境の実現に寄与
クラウドソリューションとの関係
BPMを実践する際、近年ではクラウドソリューションの導入が不可欠になりつつあります。
クラウド型の業務システムを導入することで、業務プロセスの可視化や自動化が進み、リアルタイムでのデータ分析や迅速な意思決定が可能となります。
たとえば、ワークフローの自動化ツールや業務フロー管理ツールなどを活用することで、属人的な手順や紙ベースの申請などを削減し、BPMの実行がよりスムーズかつ柔軟になります。
クラウド環境でのBPMは、導入・拡張のしやすさやメンテナンス負荷の低さに加え、テレワークや多拠点展開といった新しい働き方にも対応可能です。
まとめ
このように、BPMは業務プロセスの継続的な改善を通じて、企業の効率化や競争力の向上を支援する重要な手法です。
特に、クラウドソリューションとの併用により、プロセスの透明性や可視性が高まり、組織全体での迅速な判断や改善活動が可能になります。
BPMとクラウドソリューションの組み合わせは、変化の激しい時代において持続的に成長できる企業体制を構築するための鍵となるでしょう。
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