BPMとは?Business Process Management「ビジネスプロセス管理」についてわかりやすく簡単に解説
BPMとは
BPM(BusinessProcessManagement)は、ビジネスプロセスを分析、改善、最適化することで、企業の効率化やコスト削減、顧客満足度向上などを実現するマネジメント手法です。
具体的には業務の流れを整理して分析、無駄な作業を省き効率的な仕組みを構築、改善を繰り返し、より良い状態を目指すことなどが挙げられます。
その他、類似の用語としてCPM:Corporate Performance Management、EPM:Enterprise Performance Managementというものがありますが、大きな違いはなく、基本的には改善を繰り返していくという点は同じであり、呼び方が違うということを知っておきましょう。
ただし、システムやサービスなどの提供元によっては、搭載されている機能や目的に合わせて使い分けていることもあるため、どのような課題や問題を解決する仕組みなのか精査することが大切です。
BPMの重要性
BPMの重要性として、改善を繰り返すことで、企業や組織における生産性の向上が期待できる点にあります。金銭的なコストや時間的なコストの削減を続けていくことで、日々の業務や作業がスムーズになり、結果として同じ時間でより良い成果を上げられるようになるのが理由です。
作業量や時間の配分の見直しにもつながり、職場環境の改善も期待できるため、スタッフや従業員の負担の偏りも少なくなり、業務標準化と業務平準化も実現できるようになるでしょう。
すなわち、企業や組織として成長しやすくなるということ、同じく持続可能な企業として長く事業活動ができるようになることなども重要と言えます。
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まとめ
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