KGIとは? Key Goal Indicator「重要目標達成指標」についてわかりやすく簡単に解説

KGIとは

KGIとは、Key Goal Indicatorの略称であり、日本語では「重要目標達成指標」を意味します。経営やビジネスにおいて、最終的な目標を達成するために定められる指標です。

たとえば、以下のような指標がKGIとして設定されます。

  • 売上高
    企業の収益性を示す代表的な数値
  • 利益率
    事業の収益構造を可視化し、健全性を把握
  • 顧客満足度
    顧客の評価を定量的に捉えることでサービス改善に活用
  • 市場シェア
    業界内での競争力や認知度の指標となる
  • 従業員満足度
    組織内の働きがいや定着率を反映する重要指標

このようにKGIをバランスよく設定・運用することで、企業や組織としての持続可能性や総合的な成長が期待できます。売上や利益といった財務指標だけでなく、顧客や従業員といったステークホルダー全体に目を向けたKGI設定が、長期的なブランド力の向上につながります。

KGI設定時に重要なSMART原則

KGIを効果的に設定するためには、「SMART原則」の活用が有効です。SMARTとは以下の5つの要素を指します。

  • Specific(具体的)
    曖昧な表現を避け、明確な内容とすること
  • Measurable(測定可能な)
    数値や定量的な基準で評価できるようにすること
  • Achievable(達成可能な)
    現実的かつ実行可能な範囲に設定すること
  • Relevant(関連性のある)
    組織の戦略や方針と整合性のある内容にすること
  • Time-bound(期限付き)
    目標達成の期限を明示すること

このような基準を満たすことで、KGIは現場でも活用しやすく、実行可能なものとなります。特に、感覚や印象ではなく、データに基づいた数値目標を設定することが、KGI活用の第一歩です。

ERPとKGIの関係性

KGIと密接に関係するのが、ERP(Enterprise Resource Planning:統合基幹業務システム)です。ERPは、企業の会計・人事・生産・物流・販売などの各業務を統合的に管理するためのシステムであり、KGIの達成に向けた基盤として重要な役割を果たします。

ERPとKGIの関係は以下のとおりです。

  • 業務の一元化によるKGI達成の加速
    業務データを統合管理することで、KGIに直結するプロセスの効率化が実現
  • リアルタイムでの進捗把握
    ダッシュボードや分析機能により、KGIの達成状況を随時確認可能
  • 迅速な意思決定の支援
    データに基づく判断が可能となり、戦略の柔軟な修正が行いやすくなる

このように、ERPはKGIの達成状況を可視化し、企業の戦略遂行を支援します。ERPを効果的に活用することで、KGIを単なる数値目標として終わらせず、実行可能な行動計画と結び付けることが可能になります。

まとめ

KGI(Key Goal Indicator)は、企業が目指す最終目標を定量的に示す重要な指標です。売上や利益といった財務的なものから、顧客満足度や従業員満足度のような非財務的指標まで、KGIを戦略的に設定することで、企業の持続的成長が実現可能となります。

また、ERPの導入により、KGIに関するあらゆる情報が一元管理され、進捗の把握や業務の最適化が図られます。IoTやDXの進展とも関連しながら、KGIとERPは、現代の経営戦略を支える不可欠な要素となっているのです。

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