MAとは？Marketing Autmation「マーケティング自動化」についてわかりやすく簡単に解説

by Shearwater Japan 8月 2, 2024

MAとは

MAとは「Marketing Automation（マーケティングオートメーション）」の略で、見込み顧客の獲得から育成、選別、営業連携に至るまでのマーケティングプロセスを自動化・効率化するためのツールや仕組みを指します。

従来、人手に頼っていたメール配信や見込み客のスコアリング、Webアクセスの分析などの作業を、MAツールを活用することで一元的かつ自動で行えるようになります。

MAの導入が注目される背景

近年、購買プロセスが複雑化し、顧客が情報収集を自ら行う「非対面」志向が進むなかで、企業にはより精緻で継続的なコミュニケーション設計が求められています。

そのため、「見込み顧客を効率的に育て、営業部門へスムーズに橋渡しする仕組み」として、MAの導入が加速しています。

MAで実現できること

MAツールを導入・活用することで、以下のようなマーケティング業務が効率化・高度化されます：

メルマガやキャンペーンの自動配信
WebサイトやLP上の行動履歴のトラッキング
顧客ごとのスコアリングとセグメント分け
見込み顧客のナーチャリング（教育・育成）
商談化のタイミング通知や営業部門への自動連携

これにより、営業部門は「確度の高いホットリード」に集中でき、成果につながる打ち手の精度が高まります。

MA導入のメリット

マーケティング活動の可視化と自動化
顧客一人ひとりに最適なタイミングでの接点創出
見込み客の育成（ナーチャリング）による商談化率の向上
マーケと営業の連携強化（リード定義・情報共有）
分析データに基づく改善サイクルの実現

特に、限られたリソースで多くの顧客に対応しなければならないBtoB企業にとって、MAは業務効率化と成果最大化を両立する武器となります。

MAと他システムとの連携（SFA・CRM）

MAは単体で完結するものではなく、SFA（営業支援）やCRM（顧客管理）と連携させることで真価を発揮します。以下のような連携によって一貫した顧客体験を提供できます：

MAで興味関心を高めたリード → CRMで管理 → SFAで営業フォロー
ナーチャリング中のステータス変化を自動的に営業に通知
過去の対応履歴とスコア情報を一元管理して受注率を改善

このように、MAは「分断されがちなマーケと営業の橋渡し役」としても機能します。

まとめ

MA（マーケティングオートメーション）は、マーケティングの効率化・高度化を支える重要なツールです。リードの獲得から育成、営業連携までの流れを一気通貫で管理することで、顧客との関係性を深化させ、ビジネス成果につなげる仕組みを構築できます。

今後は、クラウド環境との統合やAIを活用したスコアリング精度の向上など、MAの進化はさらに加速していくことが予想されます。自社のマーケティングプロセスに合わせた活用を行い、競争力ある営業・マーケ体制を築いていくことが重要です。

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まとめ

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

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