C2Cとは？Consumer to Consumer：個人間取引についてわかりやすく簡単に解説

by Shearwater Japan 3月 18, 2025

はじめに：フリマアプリは、なぜ私たちの生活に浸透したのか？

フリーマーケットアプリで不要品を売買し、個人のスキルをオンラインで取引する。こうした「個人と個人が直接つながる」商取引は、もはや私たちの生活に深く根付いています。このビジネスモデルの核心にあるのが「C2C」です。本記事では、C2Cの基本的な定義から、市場が急成長している背景、具体的なサービス例、そして利用する上でのメリット・注意点までを、体系的に解説します。

C2C（Consumer to Consumer）とは？

C2Cとは「Consumer to Consumer」の略称で、その名の通り、一般消費者（Consumer）同士が、インターネットなどを介して直接的に商品やサービスを売買するビジネスモデルを指します。

企業が消費者に対して商品を販売するB2C（Business to Consumer）とは異なり、C2Cでは個人が売り手にも買い手にもなれる点が最大の特徴です。この取引を円滑かつ安全に行うための「場」を提供するのが、C2Cプラットフォーム事業者の役割です。

なぜ今、C2C市場が拡大しているのか

近年、日本のC2C市場は2兆円を超える規模にまで成長し、拡大を続けています。その背景には、いくつかの社会的な要因が挙げられます。

テクノロジーの進化
- スマートフォンアプリの普及により、誰でも、いつでも、どこでも簡単に出品・購入ができるようになりました。
価値観の多様化とSDGsへの関心
- 「良いものを長く使いたい」「不要なものは捨てるのではなく、必要とする人に譲りたい」といった、サステナビリティや循環型経済への意識の高まりが、中古品売買の活発化を後押ししています。
経済的な要因
- 消費者にとっては節約に、出品者にとっては副収入を得る手段となり、双方に経済的なメリットがあることも大きな理由です。

C2Cの代表的なサービス分類と具体例

C2Cは、取引される対象によっていくつかのカテゴリーに分類されます。

オンラインフリーマーケット
- 個人が持つ不要品などを売買するプラットフォームです。
オンラインオークション
- 希少品や骨董品などが、入札形式で価格を競いながら売買されます。
スキルシェア
- 個人が持つ専門知識やスキルをサービスとして提供します。
スペースシェア（民泊など）
- 個人が所有する空き家や空き部屋などを、宿泊施設として貸し出します。

利用者が知っておくべきC2Cのメリット・デメリット

C2Cには多くのメリットがある一方で、個人間取引ならではの注意点も存在します。

C2Cのメリット（利点）

出品者側
- 不要品を収益化できるほか、自身のスキルや経験を活かして収入を得ることが可能です。
購入者側
- 店頭では手に入らない希少品や生産終了品を見つけられる可能性があります。また、企業を介さないため、比較的安価に商品やサービスを入手できることが期待されます。

C2Cのデメリットと注意点

トラブルのリスク
- 「商品が説明と違う」「代金を支払ったのに商品が届かない」といった、個人間のトラブルが発生するリスクがあります。
品質の問題
- 中古品の場合、品質や状態の判断が難しく、偽ブランド品などが紛れている可能性もゼロではありません。
個人情報の取り扱い
- 氏名や住所などの個人情報を取引相手に開示する必要がある場合、その取り扱いには細心の注意が求められます。

C2Cプラットフォームの重要な役割とビジネスモデル

C2Cプラットフォーム事業者は、単に取引の「場」を提供するだけではありません。個人間取引で起こりがちなトラブルを防ぎ、誰もが安心して利用できる環境を整えるという重要な役割を担っています。

その代表的な仕組みが、代金の「エスクローサービス」です。これは、プラットフォームが購入者から一時的に代金を預かり、商品が購入者の元に届き、中身の確認が完了した後に、出品者に代金が支払われる仕組みです。これにより、「支払ったのに商品が届かない」といったトラブルを防ぐことができます。

こうしたプラットフォームは、取引が成立した際に、出品者から販売価格の数%を「販売手数料」として徴収することで収益を得るのが一般的なビジネスモデルです。

まとめ

C2Cは、テクノロジーの進化と人々の価値観の変化を背景に、今後も多様な領域で拡大していくことが予想される、極めて重要なビジネスモデルです。その一方で、取引の安全性や信頼性をいかに担保するかが、プラットフォーム事業者にとっての生命線となります。

C2Cをはじめとするビジネスモデルを構築・維持するためには、リアルタイムのデータ可視化と迅速な経営判断を可能にする、堅牢なデジタル環境が不可欠です。適切なクラウドソリューションの導入は、そのための重要な一歩となるでしょう。

あなたにおすすめのソリューション

Celigo：アプリの統合で成長を加速

Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

Workday Adaptive Planning：クラウドベースの自動化ソリューション

Workato：企業全体の統合とワークフローの自動化を実現

Products : 製品カタログ

Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また当社では現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞