Archives 8月 2024

EPPとは

EPPは、「Endpoint Protection Platform」の略称であり、日本語では「エンドポイント保護プラットフォーム」を意味します。具体的にはパソコンやスマートフォンなどの端末（エンドポイント）を、マルウェアなどのサイバー攻撃から守るためのセキュリティソフトウェア、 ツールやシステムのことです。

EPPが必要な理由として、近年、サイバー攻撃はますます巧妙化し、標的となる範囲も広がっているからです。特に、個人情報や機密情報が大量にやり取りされる企業にとって、エンドポイントのセキュリティ対策は欠かせません。

EPPを導入することで、マルウェア感染の防止、データ漏洩の防止、ビジネス継続性の確保が実現できるようになり、 企業や組織における情報資産を守るとともに、 顧客や ユーザー、 従業員やスタッフの個人情報なども守れるようになるのです。

EPPの機能の一例

• リアルタイムスキャン
• シグネチャベースの検知
• 振る舞い検知
• 侵入防止
• Webフィルタリング
• デバイスコントロール
• 暗号化

以上は一例ですが、 EPP によって エンドポイントであるデバイスに対する攻撃を検知したり、 暗号化などで防御したりすることで セキュリティインシデントのリスクを抑え、 被害を限りなくゼロに近づけるようにするのです。

EPPを導入するとともに安全性の高い ツールやソフトウェアを用いて、 顧客や ユーザー、 従業員やスタッフを守るための行動に移りましょう。

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まとめ

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

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データドリブンとは

データドリブンとは、経験や勘ではなく、データに基づいて判断や意思決定を行うことを指します。

データドリブンが注目されている背景として、現代社会では、様々な場面で大量のデータが生成 されており、このデータを利用することで、より客観的で正確な判断が可能になり、ビジネスや社会の様々な分野で効率化や最適化が期待できるのが理由です。

データドリブンのメリット

データドリブンのメリットとして、客観的な意思決定の実現、 すなわち感情や主観に左右されずに、データに基づいた客観的な判断が可能になります。 同時に効率化、 データ分析により、無駄な作業を削減し、業務効率化も実現できるのです。そして、新しい発見、例えば隠れたパターンや関係性を見つけることで、新たなビジネスチャンスを発見することができます。リスクの軽減: データに基づいた予測により、リスクを最小限に抑えることにも効果的です。

データドリブンを実現するために解決すべき課題や問題

データドリブンを実現するために解決すべき課題や問題として、データの質、分析能力、ツールの導入が挙げられます。

データドリブンを実現するためにデータの正確性や信頼性が重要であるとともに、データを分析し、意味のある情報を抽出する能力が必要です。データ 取り分を実現するためにはデータ分析を行うためのツールやシステムの導入には、費用がかかる場合があります。

データドリブンを成功させるためにデータの収集と整理、すなわち必要なデータを収集し、分析しやすい形式に整理すること、データ分析ツールなどを活用し、データを分析すること、データの可視化、分析結果をわかりやすく可視化することで、意思決定に役立てることが求められます。その上でPDCAサイクル: データに基づいた施策を実行し、その結果を評価して改善を繰り返す必要があるのです。

データドリブンをビジネスに導入するためにも、データを可視化できるソフトウェアやツールの導入が必要になります。

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BYODとは

BYODとは、「Bring Your Own Device」の略称であり、日本語では「私的デバイスの業務利用」を意味します。具体的には、従業員が自分のスマートフォンやパソコンなどの私物を持ち込み、会社の業務で利用することです。

BYODが注目されている理由として、 従業員は、普段使い慣れたデバイスを使えるため、業務効率と満足度の向上、会社がデバイスを新たに購入する必要がないため、コスト削減、場所や時間にとらわれず、いつでもどこでも仕事ができることが挙げられます。

BYODの問題点と解決策

BYODは、従業員の働き方改革やコスト削減に繋がると期待される一方で、いくつかの課題も存在します。これらの課題を解決し、BYODを成功させるためには、適切な対策を講じることが重要です。

BYODの問題点

• セキュリティリスク
• 情報漏洩
• ウイルス感染
• 紛失・盗難
• デバイス管理の複雑化
• サポート体制の不足
• 管理コストの増加

以上は一例ですが、BYODのデメリットとなる部分と言えます。 要約すると従業員個人のデバイスは自由度が高い反面、 種類も多様 となり、管理がしにくいということです。従業員個人のITに関する知識が高ければ問題ないものの、ITリテラシーは可視化が難しいため、 管理する側の負担や コストがかかってしまうということでもあります。

BYODの解決策

これらの問題点を解決するために、以下の対策が考えられます。

• セキュリティ対策
• デバイスへのアクセス制限
• データの暗号化
• マルウェア対策
• 紛失・盗難時の対策
• BYODポリシーの策定
• デバイス管理
• MDM（モバイルデバイス管理）ツールの導入
• サポート体制の強化
• 従業員への教育
• BYODポリシーの遵守を徹底

以上はBYODの解決策の一例ですが、管理する側がリスクとなる部分を把握し、 対策することで安全にBYODのメリットを最大限に活かせるようになります。

BYODによって生産性の向上とコスト削減を両立しながら、従業員が顧客の安全及び安心を維持するためにも、 安全性の高いツールやソフトウェアを導入する必要があると覚えておきましょう。

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データウェアハウスとは

データウェアハウスとは、企業や組織が事業活動をする際に生じる様々なシステムやデータソースから集められたデータを、分析、活用、 再利用しやすいように一元管理する「データの倉庫」を意味します。

データウェアハウスが必要な理由として、企業は、日々様々なデータを生成していますが、本来の用途以外にそのデータを活用しきれていません。例えば、売上データ、顧客情報、在庫データなど、多岐に渡りますが、これらのデータは、それぞれのシステムに分散して保存されており、それぞれのシステム、もしくは業務以外にはあまり用いられない情報が多く存在することが一般的です。

データウェアハウスは、これらの分散したデータを一か所に集め、整理することで、企業や組織における情報資産であるデータを最大限に活用できるようになります。

データウェアハウスは何に役立つのか

• データ分析の効率化
• 意思決定の支援
• 経営戦略の立案
• 顧客行動の理解
• リスクの最小化
• 顧客セグメンテーション
• クロスセル・アップセル
• データに基づいた競合分析
• 顧客満足度の向上

以上が データウェアハウスを活用することで得られる利点の一例です。過去のデータに基づいて未来を予測し、より効率的かつ最善の結果につなげるための行動を取ることができるようになります。

様々なデータを活用できるようにするためにも、データを最大限に有効活用できるツールやソフトウェアの導入が必要です。

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O2Oとは

O2Oとは、Online to Offlineの略称であり、オンライン（インターネット上）とオフライン（実店舗など）を連携させるマーケティング戦略のことです。

O2Oが注目されている理由として、現代では、多くの人がスマートフォンを持ち歩き、インターネットに常に接続してオンライン状態にあることが挙げられます。例えば、オンラインで繋がるアプリなどによって物理的な店舗、すなわちオフラインへの集客を促すことがO2Oの役割です。

実店舗で購入してくれるユーザーに対してオンラインショップを紹介したり、逆にオンラインショップで購入してくれるユーザーに対して実店舗を紹介するような形で、オンラインとオフラインの双方で顧客との接点を増やし、購買意欲を高める効果や売上の向上を期待できるのです。

O2Oの考え方は、小売業界だけでなく、飲食、美容、旅行、不動産といった多くの業界で取り入れられており、顧客体験を向上させる手段としても活用されています。

O2Oの必要性と背景

近年、消費者の購買行動は大きく変化しています。インターネットの普及とスマートフォンの浸透により、ユーザーは実店舗に足を運ぶ前に、オンライン上で情報収集を行うのが当たり前になっています。飲食店のレビュー確認、店舗の在庫チェック、SNSでの口コミ検索など、購入の意思決定においてオンラインの情報が果たす役割は非常に大きくなっています。

また、コロナ禍を経て非接触・非対面の購買ニーズが高まったことも、O2Oの必要性を後押ししています。オンラインの利便性とオフラインの実体験を掛け合わせることで、ユーザー満足度を高め、来店率や購買率の向上が期待できます。

さらに、デジタル広告やアプリ、SNSなどのオンラインチャネルが細分化され、ターゲットに応じたきめ細やかな訴求が可能になってきた今、O2Oは単なる集客手段にとどまらず、ブランド体験の設計やロイヤル顧客の育成といった観点からも重要な施策となってきています。

O2Oの具体例

O2Oの活用は業界を問わず広がっており、オンラインでの接点をリアルな体験や購買に結びつけることで、顧客満足度と売上の両方を高める施策として注目されています。以下は、その代表的な業界と施策の例です。

飲食業界

• スマホアプリでメニュー閲覧＆予約
• 位置情報を使ったクーポン配信
• オンライン決済＆店舗受取

小売業界

• オンラインで商品検索＆実店舗で試着
• バーチャル試着
• オンライン注文＆店舗受け取り

美容業界

• オンライン予約＆カウンセリング
• ポイントカードのデジタル化
• オンラインストアで商品購入＆店舗で施術

旅行業界

• オンラインでホテル予約＆現地で観光
• VR体験
• オンラインコミュニティ

不動産業界

• VR内見
• オンライン相談
• 物件情報アプリ

以上がO2Oの具体例です。O2Oは業種・業界を問わず導入の余地があり、企業規模に関わらず取り組みやすい施策です。オンラインの導線設計とオフラインの体験提供を両立させることで、顧客との関係性をより強固に築くことができるのです。

オフラインの魅力とオンラインの利便性をつないでいくことで、購買意欲を高めた上で、新しい顧客体験につながり、新規顧客獲得、ファンやリピーターの増加、そして売上のアップが見込めます。

まとめ

O2O（Online to Offline）は、オンラインとオフラインの強みを組み合わせ、顧客との多面的な接点を創出する重要なマーケティング戦略です。スマートフォンの普及や消費者行動の変化により、O2Oは単なる来店誘導の枠を超え、ブランド体験の設計やロイヤル顧客の獲得へと発展しています。

業種や業界を問わず導入の余地があり、実店舗とデジタルを有機的に結びつけることで、顧客満足度の向上、リピーターの育成、そして売上拡大につながる施策として広く活用されています。

こうしたO2Oの戦略を支えるためにも、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進と、クラウドソリューションの導入が不可欠です。顧客データの一元管理、チャネルを横断したキャンペーン運用、リアルタイムな分析と施策展開など、クラウドを活用することでO2O施策の柔軟性と拡張性が高まります。

今後もO2Oは、顧客起点のマーケティングを実現するための中心的な考え方であり、企業の成長や競争力の強化に直結する取り組みとして注目され続けるでしょう。

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EDRとは

EDRとはEndpoint Detection and Responseの略称であり、日本語でエンドポイントの検知と対応を意味します。 

エンドポイントとは、パソコンやスマートフォン、 タブレットや業務用端末など、サービスやシステム、ソフトウェアをユーザーや顧客、もしくはスタッフや 従業員が利用する 端末やデバイスです。

エンドポイントであるデバイスをシステム的に監視し、何らかの障害があれば検知し、対応するのがEDRの役割と言えます。

具体的にはファイルのアクセス、ネットワーク通信、レジストリの変更など、端末で発生するあらゆるアクティビティをリアルタイムで監視、想定する動作から外れる異常な動きを検知、異常な動きを検知した場合、自動的に隔離したり、管理者にアラートを送信したりすることで、インシデントの拡大の帽子を行うことで、 セキュリティインシデントによるリスクや被害を最小限に留めるのです。

また、インシデント発生後に、詳細なログデータを分析し、攻撃の経緯や手法を特定することで、今後の対策に役立てます。

EDRの導入とともに、安全性の高いツールやソフトウェアを利用するようにして、従業員やスタッフ、顧客やユーザーを守るための行動を取る必要があります。

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ナレッジマネジメントとは

ナレッジマネジメントとは、組織内に蓄積された知識（ナレッジ）を有効に活用し、企業の競争力や生産性を高めるための取り組みや手法のことです。Knowledge Management（略称KM）とも呼ばれます。

個人が持っている暗黙知（経験・勘・ノウハウ）を形式知として組織全体で共有し、再利用や発展につなげることを目的としています。

ナレッジマネジメントは、単なる情報の蓄積やファイル共有ではなく、「知識をどのように活かすか」を重視するアプローチです。企業の知的資産を活かす仕組みとして、近年改めて注目が高まっています。

ナレッジマネジメントの必要性と背景

現代の企業は、変化の激しい市場環境や人材の流動性の中で、属人化や情報の断絶といった課題に直面しています。特定の社員にしか分からない業務、ベテランの退職によるノウハウの喪失、部門間の情報格差などは、組織の非効率を招く要因となります。

ナレッジマネジメントの導入により、こうした知識の分断を防ぎ、社員間でのスムーズな情報共有や業務の標準化を促進できます。また、リモートワークの定着により、対面での“自然な共有”が減少した今こそ、KMの必要性が高まっているといえるでしょう。

ナレッジの種類

ナレッジマネジメントにおいては、知識を大きく以下の2種類に分けて考えます。

• 暗黙知：経験や勘、感覚など、言語化が難しい知識。例：ベテラン社員の接客ノウハウ。
• 形式知：文書やデータとして整理された知識。例：マニュアル、手順書、FAQなど。

この2つの知識を「見える化」し、蓄積・共有・活用のサイクルを生み出すことがナレッジマネジメントの基本的なアプローチです。

ナレッジマネジメントの代表的な手法

• 社内Wikiやナレッジベースの構築
• ナレッジ共有会の開催（勉強会・社内LT）
• 成功事例・失敗事例のデータベース化
• FAQや業務マニュアルの整備
• 動画や図解による教育コンテンツの作成

これらの手法を活用することで、情報の属人化を防ぎ、誰でも再現できる状態をつくることができます。業務の引き継ぎやオンボーディングにも有効です。

ナレッジマネジメント導入のメリット

• 情報の属人化を解消し、業務の標準化を促進
• 新入社員や異動者の立ち上がりを支援
• 問い合わせやミスの削減による生産性向上
• 部門間連携の強化と組織文化の醸成
• 社員のナレッジが蓄積され資産化される

さらに、ナレッジを共有する文化が定着することで、自発的な学習やイノベーションの土壌が生まれるという効果も期待できます。

クラウドソリューションの活用と今後の展望

ナレッジマネジメントの定着と効率的な運用には、クラウドソリューションの導入が欠かせません。たとえば、Google WorkspaceやNotion、Confluence、社内SNS、AI検索機能付きのナレッジベースなどが広く利用されています。

クラウドを活用することで、部署や拠点、働く場所を越えた情報共有がリアルタイムで可能となり、「いつでも・誰でも・必要なときに」知識へアクセスできる環境が整います。

DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進においても、ナレッジマネジメントは重要な柱の一つです。今後も、組織の知見を価値として活かす企業こそが、変化に強い組織として成長していくことが期待されます。

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2FAとは

2FAとは、Two-Factor Authenticationの略称であり、日本語では「二要素認証」を意味します。2FAは、オンライン、もしくは オフラインのサービスやシステム、あるいは ソフトウェアを利用する際に、従業員やスタッフ、 または顧客やユーザーの本人確認を確実なものにするためのセキュリティ対策の一つです。

従来の一要素による認証の場合、 例えば ID（もしくはメールアドレス）とパスワードが流出した場合、本人じゃなくても簡単にアクセスできてしまう可能性があります。2FAは ID とパスワードの組み合わせの一要素に加えて、セキュリティキーやワンタイムパスワード、SMSへのメッセージによる認証コードの送信、指紋認証、 顔認証、アプリによる認証などのもう一つの要素を必要とすることで、 本人以外からの不正アクセスを防ぎます。

2FAの仕組み

第一要素の一例

• メールアドレスとパスワード
• IDとパスワード
• アカウント名とパスワード

第二要素の一例

• SMSへの認証コード送信
• メールアドレスへのワンタイムパスワード送信
• アプリで発行される認証コードを利用
• 顔認証
• 指紋認証
• 物理的セキュリティキー

例えば、オンラインサービスにログインするタイミングで、以上のいずれかの要素を2つ組み合わせなければログインできないという仕組みです。

第一要素は何らかの悪質なサイバー攻撃によって盗まれてしまう可能性がありますが、第二要素の場合は本人にしか所持していないスマートフォン、本人を証明する自分自身の顔や指紋、もしくは複製の効かない物理的なセキュリティキーなど、盗まれる可能性が限りなくゼロに近い要素になっているため不正なログインを防ぐことが可能となります。

合わせて、2FAの導入とともに、安全性の高いツールやソフトウェアを利用するようにして、従業員やスタッフ、顧客やユーザーを守るための行動を取る必要があるということも知っておきましょう。

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SAPデータを管理会計クラウド側からトランズアクション参照する運用イメージ（伝票照会）

＜参考情報＞

1.オラクルERPユーザが予算管理クラウドシステムを採用したプロセスを公開（株式会社クラウドワークスさま）

２）Salesforce、SAPと管理会計クラウドを連携し、企業における「稼ぐ力」の強化へ （記事解説）

３）上場企業のDX事例集はこちら＞＞

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IDSとは

IDSとは、Intrusion Detection Systemの略称であり、日本語では侵入検知システムを意味します。

IDS：侵入検知システムの役割は、ネットワークやシステムへの不正アクセスや攻撃を監視し、異常な動きを検知するシステム、いわば、ネットワークの「監視カメラ」のような役割を持つことで、企業や組織の大切な情報資産を守ることです。

IDS：侵入検知システムは具体的に何を検知するのか

• 不正なログイン試行
• パスワード総当たり攻撃
• ウイルスやマルウェアによる攻撃
• システムの異常な動作
• ファイルの不正なアクセスや改ざん
• ネットワークの異常なトラフィック
• DDoS攻撃

以上は一例ですが、IDS：侵入検知システムが具体的に検知する攻撃や不正な操作です。

IDS：侵入検知システムはどのような仕組みなのか

• ネットワークトラフィックの監視
• 異常なパターンの検知
• アラートの発出

以上は一例ですが、IDS：侵入検知システムが異常なパターンが検出されると、管理者にアラートを発出し、問題発生を知らせます。管理者は状況に合わせてすぐに対応し、セキュリティリスクや被害が広がるのを防ぐ作業に入るのです。

IDS：侵入検知システムの導入とともに、安全性の高いツールやソフトウェアを利用するようにして、従業員やスタッフ、顧客やユーザーを守るための行動を取る必要があります。

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