Archives 2025

シェアリングエコノミーとは？

「シェアリングエコノミー（Sharing Economy）」という言葉を耳にしたことはあっても、具体的な中身を理解している人は意外と少ないかもしれません。この記事では、その基本的な考え方から実例、今後の展望までを丁寧に解説していきます。モノの持ち方や働き方が変わる今、知っておきたい新しい経済モデルです。

シェアリングエコノミーの定義と特徴

まずはシェアリングエコノミーの基本的な定義や仕組みを押さえておきましょう。言葉だけが独り歩きしがちですが、その背景には現代社会ならではの価値観の変化があります。単なる「貸し借り」ではなく、テクノロジーや仕組みが融合した新たな経済スタイルと言えます。

主な特徴

このモデルには、従来の経済活動とは異なる特徴があります。特に重要なのは、「所有」ではなく「利用」を前提とした考え方です。インターネットとIT技術の進化が、それを可能にしています。

身近なシェアリングエコノミーの事例

シェアリングエコノミーは、決して遠い世界の話ではありません。実はすでに私たちの身の回りに数多く存在し、日々の生活に浸透しています。ここでは代表的な3つの分野に分けて、具体的なサービス例を見ていきましょう。

カーシェアリング

必要なときにだけ車を利用できるカーシェアリングは、都市部を中心に急速に広まっています。自動車を所有せずに済むため、維持費の削減や環境負荷の軽減にもつながっています。

民泊・宿泊シェア

空き部屋を一時的に貸し出す民泊サービスも、シェアリングエコノミーの代表例です。旅行や出張の選択肢が広がるだけでなく、貸し手にとっても新たな収益源になります。

スキル・時間のシェア

自分のスキルや空いた時間をシェアできる仕組みも広がっています。家庭向けサービスからビジネス支援まで、オンラインを活用することで活躍の場が多様化しています。

なぜシェアリングエコノミーが注目されるのか

これほどまでにシェアリングエコノミーが拡大している理由は何でしょうか。その背景には、テクノロジーの進化と人々の価値観の変化があります。ここではその2つの側面から、注目の理由を探っていきます。

テクノロジーの進化

スマートフォンやアプリの登場により、誰でも簡単にサービスにアクセスできるようになりました。マッチングや決済の仕組みも大きく進化し、個人同士の取引がスムーズに行えるようになっています。

価値観の多様化

人々の「モノを持つこと」に対する意識も変わりつつあります。便利さや効率性を重視し、「所有しない自由」を選ぶ人が増えています。持たないことが、むしろ豊かさをもたらすという考え方が広がっています。

シェアリングエコノミーのメリット

この新しい経済モデルには、提供者・利用者の双方にとって多くのメリットがあります。個人レベルの暮らし方だけでなく、社会全体の仕組みをより効率的に変えていく可能性も秘めています。

課題や懸念点もある

一方で、シェアリングエコノミーが抱える課題やリスクにも目を向ける必要があります。制度面や安全性の整備が追いついていない現状では、慎重な運用とバランス感覚が求められます。

クラウド・DXとのつながり

シェアリングエコノミーは、クラウドサービスやDX（デジタルトランスフォーメーション）と密接に結びついています。技術的な基盤があるからこそ、個人と個人がつながる仕組みが機能しているのです。

まとめ：まずは身近なサービスから

「所有から共有へ」という大きな転換を象徴するシェアリングエコノミーは、これからの社会を支える重要なキーワードです。まずは身近なサービスから体験してみることで、その価値と利便性を実感できるでしょう。暮らしや働き方の新たな選択肢として、取り入れてみてはいかがでしょうか。

おすすめのソリューション

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Oracle NetSuite：お客様のビジネスをサポートするソリューション

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Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

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SalesforceやHubSpotのような別システムは不要に
——NetSuiteでCRMとERPを統合管理。

NetSuiteをERPとして導入していながら、Salesforce、Pipedrive、HubSpotといった別のCRMシステムも併用している企業には、
そのCRMを停止して、すべてをNetSuiteに集約することをおすすめします。

NetSuite CRMで実現できること

• 生産性と業務効率の向上
• データ管理の一元化
• 可視性とレポート機能の強化
• 複雑さとコストの削減
• 部門間の連携強化

この記事では、企業内のマーケティング・チーム、営業チーム、サービス・チームにとって、
NetSuiteのCRM機能を活用すべき理由を詳しくご紹介します。

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生産性と業務効率の向上

NetSuiteのCRM機能を活用することで、より効率的で生産性の高い業務環境を実現できます。
複数のシステムを切り替える必要がなく、1つのプラットフォーム上ですべての業務を完結できます。
これにより学習コストが下がり、営業活動や顧客対応がシンプルに管理できるようになります。

たとえば、商談・見積・受注・出荷・コミッション管理までを一気通貫で処理でき、
営業担当者はバックオフィス（在庫・契約情報など）との連携も含めて、顧客対応に集中できます。

さらに、モバイル対応により、出先でもリアルタイムで案件状況を確認・更新でき、
時間の有効活用にもつながります。

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データ管理の一元化

複数のCRMやExcelファイルにまたがってデータを管理していると、情報の整合性を保つのが困難です。
NetSuiteでCRMとERPが統合されていれば、すべてのデータが一元管理され、リアルタイムで更新されます。

例として、「マーケティング・オートメーション」機能では、リードの行動履歴やステータスが一目でわかり、
条件を満たした時点で営業に自動引き継ぎが可能です。
データの重複や見逃しを防ぎ、部門間でのスムーズな引き継ぎも実現します。

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可視性とレポート機能の強化

すべての従業員が同じシステムで業務を行うことで、営業プロセスや顧客対応の状況を一元的に把握できます。
NetSuiteには、営業パイプライン、顧客ニーズ、営業成果を可視化するさまざまなレポートツールが
備わっており、意思決定の迅速化や改善点の発見に役立ちます。

NetSuiteは営業やカスタマーサポート、マーケティングの各チームに最適化された
役割ベースのダッシュボードとリアルタイムレポートを提供します。

たとえば営業チームは「ノルマ達成率」や「ステージ別のパイプライン」を可視化し、
サービスチームは「顧客満足度」や「ケースの傾向」を分析できます。
これにより、現状の把握と改善の意思決定が迅速に行えます。

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複雑さとコストの削減

システムを1つに統合することで、運用の複雑さやコストが大幅に削減されます。
複数のシステムを管理するには、追加のリソース、統合作業、保守・サポートが必要ですが、
NetSuiteのCRM機能をフル活用すれば、別のCRMに投資する必要がなくなり、現在の基盤の最適化に集中できます。

NetSuite CRMの機能：

• 注文管理
•  パートナーリレーションシップ管理
•  インセンティブ管理
•  プロジェクトトラッキング
•  顧客ポータル
•  Webホスティング、分析、インターネット
•  ダイレクトリスト編集
•  SFA(セールスフォースオートメーション)
•  連絡先管理
•  マーケティングオートメーション
•  カスタマサービスおよびサポート
•  レポーティングおよび分析
•  オフライン販売クライアント
•  完全なカスタマイゼーションと設定
• 統合された注文管理
• インセンティブ管理
• プロジェクトトラッキング
•  顧客ポータル
•  パートナーリレーションシップ管理
• Webサイトホスティングおよび分析

※一部の機能はアドオンモジュールで販売されます

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部門間の連携強化

NetSuiteのCRMを活用すれば、営業・マーケティング・カスタマーサポートなど各部門間での情報共有がスムーズになります。
結果として、顧客体験がより統一され、満足度やロイヤルティの向上につながります。

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正しく設定されていれば、NetSuiteは市場最高のCRMであると私たちは自信を持って言えます

NetSuiteのCRMソリューションは、従来のCRM機能――営業支援（SFA）、カスタマーサービス管理、マーケティング・オートメーション――にとどまらず、
見積作成、コミッション管理、販売予測、パートナーとの関係性管理まで網羅し、
1つのプラットフォームで顧客とのあらゆる接点を管理・最適化できます。

さらに、リードの獲得から商談、受注、出荷、アップセル・クロスセル、サポート対応まで、
カスタマーライフサイクル全体を通じたシームレスな情報フローを実現。
営業・マーケティング・カスタマーサポート各部門が同じ顧客情報をリアルタイムで共有し、
すべてのタッチポイントで一貫性のある顧客体験を提供できます。

顧客の嗜好、取引履歴、過去のコミュニケーション内容などを統合的に把握することで、
より魅力的でパーソナライズされた対応が可能になり、顧客満足度とロイヤルティの向上につながります。
また、NetSuiteのコマース機能とネイティブに連携しているため、
オンラインでのショッピング体験までも含めた統合的なエクスペリエンスの提供が可能です。

NetSuiteは、CRM単体の機能にとどまらず、企業全体のオペレーションと顧客体験を高度に統合する、
次世代型の顧客管理プラットフォームです。
導入の第一歩から運用の定着、定期的な改善まで、私たちShearwater Japanが一貫してご支援します。
CRMとERPの分断に悩む必要は、もうありません。

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Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
プロジェクト管理、コンサルティング、開発、他システムとの連携等を全てワンストップサービスで提供でき、自社海外拠点（中国、シンガポール、台湾、マレーシア）があるため海外展開先でも手厚いサポートに実績がございます。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

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1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

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はじめに：現代社会に不可欠なインフラ

IT（情報技術）は、もはやIT業界だけの専門用語ではありません。電気や水道、道路と同じように、私たちの社会活動やビジネスを根底から支える不可欠なインフラとなっています。この技術を理解することは、現代を生きるすべてのビジネスパーソンにとって必須の教養と言えるでしょう。この記事では、「ITとは何か？」という基本的な問いに立ち返り、その構成要素から、社会における役割、そして知っておくべき最新トレンドまで、その全体像を深く、体系的に解説します。

ITとは？

ITとは「Information Technology」の略称で、日本語では「情報技術」と訳されます。これは、コンピューターとネットワーク技術を駆使して、様々な情報（データ）を効率的かつ効果的に「取得」「保存」「加工」「伝達」するための技術やサービスの総称です。

• 取得（Input）: キーボード入力やスキャナーでの読み取り、センサーからのデータ収集など。
• 保存（Storage）: 作成した文書や画像を、ハードディスクやクラウドストレージに記録・保管すること。
• 加工（Processing）: 表計算ソフトでのデータ集計や、プログラミングによる業務自動化、画像・動画編集など。
• 伝達（Transmission）: メールやチャットでの情報共有、Web会議でのリアルタイムなコミュニケーション、IoT機器からのデータ送信など。

ITは、これらのプロセスを自動化・高速化することで、単なるツールとしての役割を超え、新たな価値を生み出し、社会やビジネスの課題を解決する力を持っています。

ITを構成する3大要素

ITシステムは、主に以下の3つの要素が相互に連携することで成り立っています。これらはITの「体・魂・神経」に例えることができます。

ハードウェア

ITの「体」に相当する、物理的な機器を指します。性能の進化は日進月歩であり、コンピューターの小型化・高性能化が、ITの普及を支えてきました。

• 例: パソコン、スマートフォン、タブレットといったクライアント端末、企業のデータを処理・保管するサーバー、情報を記録するストレージ（HDD/SSD）、通信を中継するルーターやスイッチ、IoTを実現する各種センサーデバイス

ソフトウェア

ITの「魂」に相当し、ハードウェア上で動作するプログラムや命令群です。ユーザーがハードウェアを意識することなく、目的の作業を行えるようにします。

• OS（オペレーティングシステム）: ハードウェアとアプリケーションソフトウェアを仲介し、コンピューター全体の基本的な管理・制御を行う、最も重要な基盤ソフトウェアです。これがなければ、コンピューターはただの箱に過ぎません。（例: Windows, macOS, Linux, Android, iOS）
• アプリケーションソフトウェア: メール、文章作成、表計算、ゲーム、Web会議ツール、会計ソフトなど、特定の目的のために作られたソフトウェアです。私たちの業務や生活を直接的に豊かにするのは、このアプリケーションソフトウェアです。

ネットワーク

ITの「神経網」に相当し、複数のコンピューターやハードウェアを繋ぎ、情報を相互にやり取りするための通信技術です。ネットワークの高速化・安定化が、クラウドサービスの普及や多様な働き方を実現しました。

• 例: 世界中を繋ぐインターネット、企業内のコンピューターを繋ぐLAN（Local Area Network）、無線通信技術であるWi-Fi、そして次世代の高速通信規格である5G

ITが社会にもたらす役割と重要性

ITの発展は、私たちの社会やビジネスに計り知れない影響を与えてきました。

• 業務効率化と生産性の向上
  • これまで手作業で行われていた定型業務や複雑な計算を自動化します。これにより、人的ミスを削減すると同時に、従業員はより創造的で付加価値の高い業務に集中できる環境が生まれます。
• 新しいビジネスモデルとサービスの創出
  • ECサイト（ネット通販）、SNS、SaaS（クラウドサービス）、シェアリングエコノミーといったビジネスモデルは、ITの進化なくしては生まれ得ませんでした。ITは、新たな市場を創造する原動力です。
• コミュニケーションの変革
  • メールやチャット、Web会議システムは、時間や場所の制約を超えた、迅速かつ多様なコミュニケーションを可能にしました。これにより、グローバルな共同作業やリモートワークといった多様な働き方が現実のものとなっています。
• 生活の質の向上
  • オンラインショッピング、交通機関の運行情報、各種予約システム、動画や音楽のストリーミングサービスなど、ITは日常生活のあらゆる場面に浸透し、私たちの暮らしをより豊かで便利なものにしています。

日本企業が直面するITの課題

多くのメリットをもたらすITですが、日本企業、特に伝統的な大企業においては、その活用に課題も指摘されています。代表的なものが、長年の独自カスタマイズなどにより、老朽化・複雑化・ブラックボックス化した既存システム、いわゆる「レガシーシステム」の問題です。

これらのシステムが足かせとなり、新しいデジタル技術の導入が進まず、セキュリティ脆弱性のリスクを高め、企業の競争力を削ぐ大きな要因となっています。これは経済産業省が警鐘を鳴らす「2025年の崖」問題にも直結する、日本産業全体の深刻な課題です。

知っておきたいITの最新トレンド

ITの世界は日進月歩で進化しています。ここでは、現代のビジネスを理解する上で欠かせない、いくつかの最新トレンドを紹介します。

AI（人工知能）

• 大量のデータから学習し、人間のように推論や判断を行う技術です。特に、新しいコンテンツを創造する「生成AI」は、文章作成、デザイン、ソフトウェア開発など、多くの業界で活用が始まっています。

IoT（モノのインターネット）

• あらゆる「モノ」がインターネットに接続され、相互に情報をやり取りする技術です。工場の機械をセンサーで監視して故障を予知したり、家電を遠隔操作したりと、スマートファクトリーやスマートホームの中核をなす技術です。

クラウドコンピューティング

• ソフトウェアやデータを、自社のコンピューターではなく、インターネット上のサーバーで管理・利用する形態です。初期投資を抑え、柔軟に規模を変更できるため、多くの企業で導入が進んでいます。SaaS、PaaS、IaaSといったサービスモデルがあります。

5G（第5世代移動通信システム）

• 「高速大容量」「高信頼・低遅延」「多数同時接続」を特徴とする次世代の通信規格です。高精細な映像のリアルタイム配信や、多数のIoT機器の同時接続、自動運転といった技術の普及を支える、社会の新たな神経網として期待されています。

まとめ

IT（情報技術）は、もはや一部の専門家だけのものではなく、すべてのビジネスパーソンにとって必須の教養となっています。その基本的な仕組みから最新の動向までを理解することは、自社のビジネス課題を発見し、新たな事業機会を創出するための第一歩です。ITを正しく理解し、活用する能力こそが、これからの時代を勝ち抜くための競争力の源泉となるでしょう。

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Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

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はじめに

Web広告、メールマガジン、検索結果の一覧。企業が発信するデジタル上のあらゆるメッセージは、まず顧客の目に触れ（表示され）、次に関心をもって行動（クリック）してもらう必要があります。この「表示」から「クリック」への橋渡しがどれだけ成功しているかを測る、最も基本的かつ重要な指標が「CTR（クリック率）」です。この記事では、CTRの基本から、その重要性、具体的な改善方法までを体系的に解説します。

CTR（クリック率）とは？

CTRとは「Click-Through Rate」の略称で、日本語では「クリック率」と訳されます。これは、広告やWebサイトへのリンクなどが表示された回数（インプレッション数）のうち、実際にユーザーがクリックした回数の割合を示す指標です。

CTRが高いほど、その広告やコンテンツはターゲットユーザーの興味・関心を引きつけ、効果的にクリックを促せたと評価できます。

CTRの計算方法【具体例つき】

CTRは、以下の式で計算します。

CTR (%) = クリック数 ÷ 表示回数（インプレッション数） × 100

例えば、ある広告が50,000回表示され、そのうち1,000回クリックされた場合のCTRは以下の通りです。

1,000回（クリック数） ÷ 50,000回（表示回数） × 100 = 2%（CTR）

この場合、この広告のCTRは「2%」となります。

なぜCTRが重要なのか？

CTRは、単にクリックされた割合を示すだけでなく、ビジネスの様々な側面に影響を与える重要な指標です。

• ユーザーの興味・関心を測る指標
  • CTRは、広告のクリエイティブ（画像や動画）やキャッチコピーが、ターゲット層のニーズや関心に合致しているかを判断する直接的な手がかりとなります。CTRが低ければ、メッセージがターゲットに響いていない、あるいはターゲット設定そのものが間違っている可能性を示唆します。
• 広告のパフォーマンスとコスト効率への影響
  • 検索連動型広告などの多くのWeb広告プラットフォームでは、CTRは「広告の品質（クオリティスコア）」を決定する重要な要素の一つです。CTRが高い広告は「ユーザーにとって有益である」とプラットフォームに判断され、品質スコアが向上します。その結果、広告がより目立つ位置に表示されやすくなったり、クリック単価（CPC）が低く抑えられたりと、広告全体の費用対効果が改善されることがあります。
• SEO（検索エンジン最適化）における重要性
  • オーガニック検索（自然検索）の結果においてもCTRは重要です。検索結果ページで自社サイトのタイトルや説明文のCTRが高い場合、それは検索エンジンに対して「このページはユーザーの検索意図と合致しており、魅力的である」というシグナルとなり、長期的に見て掲載順位に良い影響を与える可能性があります。

CTRの目安は？【広告・業界別】

CTRの平均値は、業界、広告の種類（検索広告か、ディスプレイ広告か）、掲載順位などによって大きく異なります。

• 検索広告
  • ユーザーが自ら検索しているため関心が高く、CTRは比較的高くなる傾向があります。一般的に2%〜5%程度が目安とされますが、業界やキーワードによってはそれを大幅に上回ることもあります。
• ディスプレイ広告
  • Webサイトの閲覧中に表示されるため、ユーザーの目的が多様であり、CTRは低くなる傾向があります。一般的には0.5%〜1%程度が目安とされます。

重要なのは、一般的な平均値を目指すことよりも、自社の過去のデータと比較し、継続的に改善していくことです。

CTRを改善するための具体的な方法

CTRを改善するためには、以下のような視点で見直しを行います。

• 広告タイトルや説明文を具体的に、魅力的にする
  • 「お得」「限定」「簡単」といった訴求力のある言葉や、具体的な数字（例：「顧客満足度98%」）を盛り込み、ユーザーがクリックするメリットを明確に伝えます。
• ターゲット層の興味を引く画像やデザインを使用する
  • A/Bテストなどを活用し、どの画像やバナーデザインが最もクリックされるかを検証します。
• ターゲティングの精度を高める
  • 広告を表示するユーザーの属性（年齢、地域、興味関心）や、キーワードをより的確に絞り込み、広告とユーザーの関連性を高めます。
• 広告表示オプション（アセット）を最大限に活用する
  • 検索広告であれば、サイトリンクや電話番号、住所といった追加情報を表示させることで、広告の表示面積が広がり、ユーザーの多様なニーズに応えることができます。

まとめ

CTRは、自社のメッセージが顧客に届いているかを測るための、出発点となる指標です。CTRが低いということは、その先のWebサイトへの誘導や、商品購入といった最終的な成果（コンバーション）に至る機会そのものを失っていることを意味します。CTRを単なる数値として捉えるのではなく、顧客とのコミュニケーションの「第一印象」と捉え、常により良く改善していく姿勢が、デジタルマーケティングを成功に導く鍵となるでしょう。

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Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

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NetSuiteで行うECサイト運用とは

多くの企業にとって、ERPと連携したECサイトの運用は「やりたいけれど難しい」と感じる領域です。
システムが分断されていることで、在庫情報や注文状況の反映が遅れたり、二重入力や属人的な運用が発生したりと、
業務効率や顧客体験に悪影響を及ぼすケースも少なくありません。

本記事では、こうした課題に対し、NetSuiteのEC機能「SuiteCommerce Advanced（SCA）」を活用して、
ERPとECを統合管理できる仕組みを構築したBtoB企業の事例をご紹介します。
製造・販売業を営む同社がSCA導入を決めた背景、構築時の工夫など、現場でのリアルな知見をお届けします。

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導入の背景：NetSuite導入とEC刷新を同時並行で推進

本プロジェクトの企業では、従来、SAPで基幹業務を管理し、自社構築のECサイトを運用していました。
ERPとECは個別に運用されており、連携も都度調整が必要という課題を抱えていました。

そうした中で、基幹システムをNetSuiteへ刷新する方針が決定され、同時期にECサイトの再構築も社内課題として持ち上がりました。
既存のECサイトは、レスポンシブ未対応、HTTPS未対応といった技術的課題を抱えていたためです。

ERPとECを切り離さず、一体型で運用する体制を整えることが重要と判断され、両システムを同時に見直すプロジェクトとして本格始動。
最終的に、NetSuiteとの親和性が高く、標準で多くの機能を備えるSCA（SuiteCommerce Advanced）がEC基盤として選定されました。NetSuiteとSCAは構築期間に一部重複があり、両システムは同時に本稼働を迎えています。

SuiteCommerce Advanced（SCA）とは：
NetSuiteとシームレスに統合されたECサイト構築プラットフォーム。
BtoB企業の発注サイトや見積対応、会員制ECに強みを持ちながら、BtoCにも対応可能な柔軟な設計が特徴。
受注・在庫・出荷・会計までを一元管理でき、業務の自動化・効率化を実現する。
多言語・多通貨対応、レスポンシブ設計、メール通知などの機能も標準搭載。
販路拡大や業務のデジタル化に取り組む企業にとって、有力な選択肢となる。

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POINT1：標準機能を最大限活用し、効率的かつ安心なサイト運営を実現

SCAには基本的なEC機能が最初から備わっています（会員制サイト、見積機能、返品対応、注文管理、メール通知機能など）。
過度な開発は長期的なコスト増や運用の複雑化に繋がるため、標準機能を中心とした設計を行いました。
これにより、将来的なアップデートへの対応もスムーズになります。

• 初期段階から「SCAの標準機能をベースに構築する」方針を明確化。
  過度な開発を避けることで、パフォーマンスや保守性への不安を軽減
• 標準機能を活用することで、導入コストを抑えつつ短期間での立ち上げが可能に
• 標準準拠により、将来的なアップデート対応も容易に

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POINT2：お客様自身の理解を深め、納得いただいてから導入へ

SCA導入後、日々運用していくのはお客様ご自身です。
だからこそ、導入前の理解促進と社内合意形成を重視。現場で定着しやすい形を目指しました。

• 導入前に、2.5時間×4回のSCA勉強会を実施。全体像やECサイトの運用イメージを把握する機会を提供
• 要件定義・設計・トレーニングを丁寧に行い、社内理解を醸成
• お客様自身が理解・納得しながら判断を進められるプロセスを重視

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POINT3： ECとERPのシームレスな統合で業務効率化を実現

SCAの導入により、フロントエンドのECサイトと、バックエンドのERP（NetSuite）がリアルタイムでつながる環境を構築。
情報の一元管理による業務効率化を実現しています。

• 顧客対応の迅速化や在庫精度の向上など、バックオフィスの業務負荷軽減にも貢献
• 注文ステータスや会員情報はNetSuiteとリアルタイムで同期
• ケース管理や在庫表示、マトリクス商品の展開表示など、業務に直結する情報をERPと統合

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導入された主な機能

• 顧客（ユーザー）向け
  
  • 会員限定サイト（クローズドEC）
  • 注文・見積・返品機能
  • ステータス更新や通知メールの自動化
    
• 管理者向け／UI関連
  
  • ケース管理機能（お問い合わせ対応）
  • 在庫・カスタム項目・新着情報・おすすめ商品表示
  • パーソナライズカタログ（ロールに応じた商品制御）
    
• カスタム対応
  
  • パスワード再設定機能（旧サイトからの移行対応）
  • UIの微調整や表示設定の最適化

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パフォーマンスも安心：高負荷に耐える設計

ECサイトにおける安定稼働は、ユーザー体験を左右する重要な要素です。
本プロジェクトでは、実際のアクセス数や注文件数を見据えた性能試験を実施。
1日あたり300件の注文、ピーク時には同時アクセス200名という運用を想定し、
最大400ユーザーの同時注文に耐えうる負荷テストをクリアしました。

NetSuiteと連携するSCA環境下でも、ページ表示速度や検索レスポンスといった基本性能を安定して維持できるよう最適化されています。

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プロジェクト成功のカギ

このプロジェクトを成功に導いたポイントは、単なるEC構築にとどまらず、
「NetSuiteの機能を最大限活かす」ための体制を整えたことにあります。

• 徹底した標準機能の活用方針
  標準をベースにすることで、保守性と将来のアップグレード対応を容易に。
  
• ユーザーとの信頼構築
  トレーニングや勉強会を通じて、顧客側の理解度・納得度を高めるアプローチ。
  
• 開発の最小化と品質重視
  UIや機能のカスタマイズは最小限に抑えつつ、必要な要件には丁寧に対応。

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SCAの可能性は、これからが本番

今回の事例は「SCAの標準機能だけで、ここまでできる」ことを実証したプロジェクトでもあります。
まだ十分に知られていないNetSuiteのSCA機能ですが、
今後さらに多くの企業が「ERP連携型ECサイト」への移行を進める中で、大きな注目を集めると考えられます。

すでにNetSuiteを導入済みの企業にとっても、ECサイトの統合は次なるDXの一歩。
分断された業務をSCAでひとつにまとめることで、より効率的で見通しのよい事業運営が実現できます。

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Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
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CROとは

CRO（Conversion Rate Optimization）とは、WebサイトやLP（ランディングページ）に訪れたユーザーが「資料請求」「購入」「問い合わせ」などの目的行動（＝コンバージョン）を達成しやすくするように最適化する施策です。
ユーザーの行動を分析し、離脱や迷いの原因を特定して改善することで、広告費や集客コストを抑えつつ成果を高められるため、多くの企業が注目しています。

CROが注目される背景とは？

近年、単にトラフィック（訪問数）を増やすだけでは、ビジネス成果に直結しづらくなっています。
そのため「限られたアクセスから成果を最大化する」CROの重要性が高まっています。

特に広告費の高騰や競合との比較検討が当たり前になった今、訪問者の動線や意図を見極めた上で、適切な改善策を講じることが成果向上につながります。

CROの具体的な改善施策とは？

CROの具体的な施策には、以下のようなアプローチがあります。

• CTA（行動喚起）の最適化
  • ボタンの配置・文言・色などを調整し、クリック率を高めることが可能
• フォームの改善
  • 入力項目の削減や入力補助機能の導入により、離脱を防ぎやすくなる
• ページ構成や導線の見直し
  • 情報の順序やナビゲーションを整え、スムーズな誘導を支援
• ABテストの実施
  • デザインやコピーの比較検証によって、効果的なパターンを検証可能

CROの導入によって期待できる効果

CROの導入により、以下のような業務的・経営的なメリットが期待されます。

• 広告費のROI向上
  • 同じ広告費でもCVが増えることで投資対効果が改善される
• Webサイトの活用価値が向上
  • 見た目だけでなく成果を出すページ設計が実現しやすくなる
• ユーザー体験（UX）の最適化
  • ユーザーにとって「迷わず行動しやすい」設計に変化する

まとめ：CROは「顧客目線」の改善施策

CROは単なるデザイン変更ではなく、「ユーザーが自然に行動したくなる導線設計」を行うマーケティング手法です。
データに基づいて小さな改善を積み重ねることで、確かな成果につながります。

また、CROはクラウド型ツールやアクセス解析ツールとの併用により、より効率的な運用が可能です。業務のDX推進や持続可能なマーケティング運営においても、今後さらに活用が期待されます。

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Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

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はじめに

BtoB（企業間取引）マーケティングにおいて、近年その重要性を増している「ABM（アカウントベースドマーケティング）」。本記事では、このABMの基本的な概念から、そのメリット、導入プロセス、そして成功の鍵となるポイントまで、体系的に解説します。

ABM（アカウントベースドマーケティング）の定義

ABM（Account-Based Marketing）とは、自社にとって価値の高い特定の企業（アカウント）をターゲットとして定義し、その企業に対して個別最適化されたアプローチを行う、戦略的マーケティング手法です。

従来のマーケティングが、リード（見込み客）の「量」を最大化することを主な目的とするのに対し、ABMはターゲット企業からの収益を最大化することに焦点を当てます。つまり、不特定多数へのアプローチではなく、LTV（顧客生涯価値）が最大化される可能性のある企業群にリソースを集中投下する、「質」を重視した戦略と言えます。

ABMが注目される背景

現代のBtoBにおける購買プロセスは、単独の担当者によって完結することは稀であり、複数の部門・役職者が関与する複雑なものとなっています。このような状況下において、個々のリードに対して断片的にアプローチする従来の手法では、組織全体の意思決定を動かすことが困難です。 そこで、ターゲット企業を一つの単位として捉え、組織内の複数のステークホルダーに対して一貫性のあるメッセージを戦略的に届けるABMが、有効な手法として注目されています。

ABM導入による3つの主要なメリット

ABMを導入することで、企業は以下のようなメリットを享受できます。

1. 投資対効果（ROI）の向上
   • マーケティングおよび営業のリソースを、成約確度とLTVが高いと見込まれる企業に限定して投下するため、無駄なコストを削減し、効率的な予算活用が可能になります。結果として、マーケティング活動全体の投資対効果が大幅に向上します。
2. 営業・マーケティング部門間の連携強化（アライメント）
   • 「ターゲットアカウント」という明確な共通目標を設定することで、従来乖離しがちであった営業部門とマーケティング部門の連携が促進されます。マーケティング部門は営業活動を直接的に支援する施策を展開し、営業部門はマーケティング部門から提供されるインサイトを活用して、より効果的な商談創出が可能となります。
3. 顧客エンゲージメントとLTVの向上
   • ターゲット企業の特定のニーズや課題に深く寄り添った、パーソナライズされたアプローチは、顧客からの信頼を獲得し、強固なエンゲージメントを構築します。これにより、アップセルやクロスセルの機会が創出され、長期的な取引関係へと発展し、結果としてLTVの最大化に繋がります。

ABM導入における留意点

多くのメリットがある一方、ABMの導入には以下の点を考慮する必要があります。

• ターゲットアカウント選定の重要
  • ABMの成否は、適切なターゲットアカウントを選定できるかに大きく依存します。データに基づいた客観的な分析と、戦略的な判断が不可欠です。
• パーソナライズドコンテンツの負荷
  • アカウントごとに最適化されたコンテンツやコミュニケーションプランの策定には、相応の時間と労力が必要となります。
• 短期的な成果の追求には不向き
  • ABMは中長期的な関係構築を前提とする戦略であるため、短期的なリード獲得数などをKPIとすると、その効果を正しく測定できない可能性があります。

ABM導入の基本プロセス（5ステップ）

ABMを導入するための基本的なステップは以下の通りです。

1. 【STEP1】ターゲットアカウントの選定
   • 自社の顧客データ、市場データ、営業部門の知見などを統合・分析し、ICP（Ideal Customer Profile：理想的な顧客像）を定義します。その上で、ICPに合致するターゲットアカウントをリストアップします。
2. 【STEP2】アカウントおよびキーパーソンの調査
   • 選定したアカウントの事業内容、経営課題、組織構造を詳細に分析します。同時に、購買意思決定に関与する主要人物（キーパーソン）を特定し、その役割や関心事を把握します。
3. 【STEP3】アプローチ戦略とコンテンツの策定
   • アカウントの課題解決に貢献する、価値の高い情報やソリューションをコンテンツとして企画します。レポート、セミナー、個別相談会など、キーパーソンの関心を引くパーソナライズされたアプローチ戦略を策定します。
4. 【STEP4】マーケティング・営業施策の実行
   • 策定した戦略に基づき、デジタル広告、メールマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスなど、複数のチャネルを連携させて、一貫したアプローチを実行します。
5. 【STEP5】効果測定と改善（PDCA）
   • アカウントのエンゲージメントレベル、商談化率、受注率などを測定し、施策の効果を評価します。得られたデータとフィードバックを基に、戦略を継続的に見直し、改善サイクルを回します。

まとめ

ABMは、単なるマーケティング手法の一つではなく、営業とマーケティングが一体となって顧客と向き合い、持続的な成長を実現するための経営戦略です。 リソースを最適化し、顧客との強固なパートナーシップを築くために、ABMの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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Shearwater Japanについて

当社「Shearwater Japan」は14年以上にわたって自動化プロジェクトやデジタル化を支援するクラウドソリューションの導入に携わってきた経験を持つ、アジアをリードするワンストップのファイナンスデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。当社は、クラウド基幹業務システム（ERP）、企業計画管理（EPM）、勘定照合、決算プロセスの自動化、企業間財務統合、スタック統合、ワークフロー自動化プラットフォームであるOracle NetSuite、Workday Adaptive Planning、Workatoなどのクラウドソリューションを提供しています。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

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グローバルERPを日本で活用、
日本特有の商習慣に即した導入を支援

このたびShearwater Japanは、「EOCジャパン株式会社」様におけるNetSuite導入支援プロジェクトを正式に開始しました。

本プロジェクトは、米国本社で稼働しているNetSuite環境を、日本法人へ横展開するグローバル展開の一環として位置付けられています。
Shearwater Japanは、日本市場特有の商習慣や小売業の業務要件に対応した導入支援およびトレーニングを担っています。

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導入企業：EOCジャパン株式会社様

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NetSuite導入の背景：グローバル統一と迅速な意思決定

EOCの本社では、NetSuiteを以下の目的で導入済みです。

• グローバルで統一された業務基盤の構築
• 複数通貨・国外顧客への対応
• グローバルで一貫したデータ活用による経営判断の迅速化
  

今回、日本法人でも同様の環境を整備することで、グローバルでの業務統一と効率化を図ります。

---

Shearwater Japanが選ばれた理由

本プロジェクトにおいて、当社がパートナーとして選定された背景には、以下の点が挙げられます。

1. 日本語による現地対応力
   グローバルベンダー（英国）がNetSuiteの導入を主導していた一方で、
   日本法人への導入に際しては言語・商習慣のギャップが存在していました。
   Shearwater Japanは、日本語でのトレーニングやサポートを提供できる体制を評価され、現地支援パートナーとして選定されました。
2. 小売業に特化した業務理解とWMS連携支援
   EOCジャパン様の業務では、NetSuiteと倉庫管理システム（WMS）の連携が重要なポイントです。
   Shearwater Japanは、小売業における受発注・在庫・物流などの業務フローを理解し、
   フルカスタマイズされたグローバル環境をベースに、日本市場に最適な運用設計を行いました。
3. 現場視点でのトレーニングと導入調整
   NetSuiteのグローバルスタンダードを踏まえつつ、日本の現場が迷わず使いこなせるよう、
   実践的なトレーニングを実施しています。
   グローバル標準と日本の商習慣をすり合わせ、米国本社と連携しながらの導入調整も行いました。
   プロジェクトにはShearwater Japan代表のバソ・バティストも参画し、
   ステークホルダー間の合意形成をリードしました。
4. 稼働後の継続サポート（ハイパーケア）
   本稼働後も、Shearwater Japanサポートチームによる「ハイパーケア期間」を設け、
   いつでも質問・相談ができる体制を整備。円滑な定着をサポートしています。
   

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今後の展望

今回のプロジェクトは、NetSuiteという共通基盤を軸に、日本とアメリカ本社の業務をよりシームレスにつなぐ第一歩です。
Shearwater Japanでは、EOCジャパン様が直面する日本市場特有の業務要件に対応しながらも、
グローバルで一貫性のある業務運用を実現できるよう、導入後の活用支援にも力を入れてまいります。

また、私たちShearwater Japanは、EOCグループ全体が掲げるミッションの実現に向け、テクノロジーの側面から継続的に貢献してまいります。

EOCグループのミッション：

Build a community of passionate outdoor brands that inspire and enable all people to get outside and live their best lives.
（すべての人が外に出て、自分らしく生きることを支えるアウトドアブランドのコミュニティを築く）

グローバルブランドとしてのスケールと、日本市場への深い理解を両立するパートナーとして、
今後もEOCジャパン様の成長と挑戦を支えていきます。

👉NetSuiteの保守サポート事例：組織変更作業を5分の1に圧縮

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Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
プロジェクト管理、コンサルティング、開発、他システムとの連携等を全てワンストップサービスで提供でき、自社海外拠点（中国、シンガポール、台湾、マレーシア）があるため海外展開先でも手厚いサポートに実績がございます。

クラウドソリューションの導入にお悩みであれば、是非ともこの機会にご相談、お問い合わせください。

また 当社では 現在、一緒に働くスタッフを募集していますので、 Shearwater Japan で働きたいとお考えの方は是非とも採用・キャリアのページからご応募ください！

＜参考情報＞

1. NetsSuite導入インタビュー

2. NetSuiteと他社のERPの違いを解説

https://netsuite1.sw-lp.com/

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─ Shearwater Japan × CarbonSuite CEO 対談（後編）─

▶ 対談動画はこちら：YouTubeで視聴
▶前編はこちら：トップが語る！NetSuite × CarbonSuiteが実現する脱炭素経営の3つの革新

脱炭素社会の実現に向け、企業には環境負荷の「見える化」と「報告」が求められるようになっています。
とはいえ、多くの企業にとって、「どこから始めればよいのか」「どのようにデータを集め、排出量を計算すればいいのか」は大きなハードルです。

こうした中、注目を集めているのが CarbonSuite（カーボンスイート） というソリューションです。
本記事では、Shearwater Japan CEOのバソ・バティストと、CarbonSuite CEOのマット・ホールデン氏の対談をもとに、
CarbonSuiteの仕組みと導入メリットをわかりやすくご紹介します。

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財務データから環境負荷を「自動で見える化」

CarbonSuiteは、ERPシステム「NetSuite」と連携し、請求書・仕訳帳・経費レポートなどの財務データをもとに、
CO₂排出量を自動で算出するプラットフォームです。
新たな専用データの収集は不要で、すでに手元にある帳票情報を活用し、環境負荷の可視化が可能になります。

たとえば、以下のようなプロセスで排出量を算出します：

• PDF請求書からAIが電力使用量などを読み取り
• 地域ごとの「排出係数（エミッションファクター）」と照合
• 自動的にCO₂排出量を計算し、「カーボン台帳」に記録

この一連の流れがNetSuite上でリアルタイムに行われ、企業の環境情報を正確かつ継続的に把握できます。

---

地域ごとの排出係数に対応し、グローバル対応も万全

CO₂排出量の正確な算出には、「1kWhあたり何kgのCO₂が排出されるか」という排出係数の適用が欠かせません。
CarbonSuiteでは、日本・カナダ・オーストラリア・タイ・メキシコなど
各国の政府・公的機関が定める最新の排出係数をデータベース化しており、
NetSuite上のロケーション情報と自動で照合します。

そのため、世界中の拠点ごとに精度の高い排出量の算出が可能。
多拠点展開企業にとって、グローバルなサステナビリティ対応を一元化する強力な武器になります。

現在CarbonSuiteは、NetSuiteの公式認証を受けた「SuiteApp」として、
グローバルで導入が進んでおり、年2回のアップデートにも対応。
追加のシステムを導入せずにESG対応をスタートできる点が高く評価されています。

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「カーボン台帳」で環境情報を財務データと並列管理

CarbonSuiteのもう一つの特徴は、トランザクション単位で環境情報を記録する「カーボン台帳（Carbon Ledger）」の仕組みです。
これは財務台帳と並列に機能し、財務仕訳が入力されるたびに、対応する環境データも自動で記録・更新されます。

• NetSuite内の操作に連動し、データがリアルタイムで反映
• 排出量のトラッキングやレポート作成が容易
• サステナビリティレポートやESG監査にも対応可能

環境情報と財務情報を同じシステム上で統合的に管理できるため、企業の持続可能性管理が飛躍的に効率化されます。

---

導入はスピーディ。NetSuiteユーザーなら最短3週間で本稼働

CarbonSuiteは、NetSuiteの「SuiteApp」として提供されており、アプリのインストールと初期設定だけで導入が可能です。
すでにNetSuiteを運用している企業であれば、最短3週間〜1か月程度で導入を完了できます。

また、NetSuite導入と同時にCarbonSuiteの構築を進めることも可能で、実際に並行導入で短期間の立ち上げに成功している事例もあります。

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導入から削減まで、ワンストップで支援

CarbonSuiteは単なる「ツール提供」にとどまりません。
Shearwater Japanをはじめとするパートナー企業と連携し、以下のような包括的な支援を提供します。

• 導入設計と技術サポート
• 開示・報告に向けた戦略立案支援
• 排出削減アクション（カーボンクレジット、施設改善など）の提案
• ESG監査対応や社内研修

サステナビリティ対応を「仕組み化」し、企業の実行力を支える体制が整っています。

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CarbonSuiteは「報告のためのツール」ではない

CarbonSuiteの本質は、脱炭素経営を財務と一体で実現する点にあります。
請求書データが登録されれば、その背後にあるCO₂排出も同時に記録される──
つまり、「見える化」「報告」「削減」のサイクルが、日常業務の延長で自然に回り始めるのです。

CarbonSuite CEOのマット・ホールデン氏はこう語ります：

今後数年から10年以内には、財務レポートとサステナビリティレポートの違いがなくなるでしょう。
一つの「ビジネスの影響レポート」として統合され、両方の情報が開示されるのが当たり前になります。
これはもう後戻りできない流れです。

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サステナビリティ経営の第一歩は、既存データの活用から

脱炭素経営は、必ずしも新しいチームや大規模な仕組みを必要としません。
CarbonSuiteを使えば、すでにある請求書や会計データを活用するだけで、
サステナビリティ対応が自然と日常業務に組み込まれていきます。

環境情報開示が義務となりつつある今、確実かつ効率的に「はじめの一歩」を踏み出すための強力なパートナー──
それがCarbonSuiteです。

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導入をご検討の方へ

CarbonSuiteの導入は、Shearwater Japanにてご支援が可能です。
すでにNetSuiteをお使いの企業様であれば、他社が構築した環境でも対応可能です。
また、海外拠点を含むグローバルなNetSuite運用環境でも、排出量の算出や管理が一元化できるよう、国・地域別の排出係数やロケーション設定に基づいた導入支援を行っています。

CarbonSuiteを活用し、脱炭素経営への一歩を踏み出しませんか？
ご関心のある方は、ぜひShearwater Japanまでお気軽にお問い合わせください。

▶Carbonsuite：製品案内

▶ 対談動画全編はこちらから（YouTube）：
【Shearwater Japan × CarbonSuite CEO対談】

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Oracle NetSuiteの導入は、Shearwater Japanにお任せください！

Shearwater Japan株式会社は、アジアNo.1の NetSuiteパートナーです。
2012年の設立以来、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、台湾、日本、韓国の各地域のクライアントと、Oracle NetSuite（https://www.netsuite.co.jp）、Workday Adaptive Planning（https://www.workday.com）、Workato（https://workato.jp）などの導入パートナー企業として、共に急成長を遂げてきました。
プロジェクト管理、コンサルティング、開発、他システムとの連携等を全てワンストップサービスで提供でき、自社海外拠点（中国、シンガポール、台湾、マレーシア）があるため海外展開先でも手厚いサポートに実績がございます。

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SQLとは

SQL（Sales Qualified Lead）とは、営業部門が「契約につながる可能性が高い」と判断した見込み客のことを指します。マーケティング活動で得られたリードの中から、特に購買意欲が高いと見なされた段階を意味します。

こうしたリードは、単なる情報収集目的の問い合わせとは異なり、導入の具体性や緊急性があることが多いため、営業活動において極めて重要な存在です。営業担当者が優先的にアプローチすべき対象として扱われることで、成約率の向上や営業効率の改善が期待されます。

また、企業によっては、SQLの判断基準をスコアリング形式で設定し、見込み客の行動や属性に応じて定量的に評価する仕組みを導入しているケースもあります。これにより、営業とマーケティングが同じ基準でリードを評価し、適切なタイミングでの引き継ぎが可能になります。

SQLに該当する条件とは

SQLと判断されるためには、いくつかの明確な基準があります。一般的に、以下の要素が揃っているとSQLと見なされます。

ニーズが明確になっている

製品やサービスに対して、具体的な課題意識や解決したい内容がある状態です。たとえば、「来期に向けて業務効率化のためのシステム導入を検討している」といった発言があれば、明確なニーズがあると判断できます。

予算や決裁権がある

見込み客が予算を持っており、導入の意思決定に関与できる立場にあるかどうかも重要です。営業活動の中で、この点を早い段階で見極めることが、効率的なアプローチにつながります。

導入時期が具体化している

「今すぐ検討したい」「次の四半期から導入したい」など、導入のスケジュールが見えている場合は、検討が本格化している証拠とされます。これにより、営業プロセスの見通しが立てやすくなります。

同じ略語に注意：SQLはIT用語にも存在する

「SQL（Sales Qualified Lead）」という言葉は、営業やマーケティングの文脈で使われる用語ですが、IT業界ではまったく別の意味を持ちます。

IT分野で「SQL」と言えば、通常はStructured Query Language（構造化問い合わせ言語）を指します。これは、データベースから情報を検索・登録・更新・削除するためのプログラミング言語です。営業やマーケティングの話題において登場する「Sales Qualified Lead」とは無関係です。

このように、同じ略語でもまったく異なる意味を持つため、文脈によって判断する必要があります。

SQLとMQLの違い

マーケティング活動においては、リードの状態に応じて段階を区別します。その中でも重要なのが、MQL（Marketing Qualified Lead）とSQLの違いです。

• MQLは、Webサイト閲覧や資料請求など、関心を示した段階にある見込み客です。
• SQLは、その中でも営業がアプローチ可能と判断した、より見込み度の高いリードです。

MQLからSQLへと進むことで、単なる情報収集段階から、実際の商談・成約へと近づいていきます。

なぜSQLの判断が重要なのか

営業リソースは限られているため、見込み度の高いリードに集中することが効率的です。SQLを適切に見極めることで、以下のようなメリットが得られます。

• 営業活動の優先順位を明確にできる
• 成約率の向上が期待できる
• マーケティングと営業の連携が強化される

そのため、多くの企業では、MQLからSQLへの転換率や、SQLの数そのものを重要なKPIとして管理しています。

まとめ

Sales Qualified Lead（SQL）は、営業活動において非常に重要な概念です。ニーズが明確で、予算や導入時期が整っている見込み客に対して、優先的にアプローチすることで、営業効率の向上と成約率の改善が期待されます。

また、同じ略語である「SQL」がIT分野ではまったく異なる意味を持つことにも注意が必要です。それぞれの文脈を理解し、混同を避けることが、正確な業務理解と効果的なコミュニケーションにつながります。

今後も、マーケティングと営業の連携を強化し、確度の高いリードを的確に捉えることが、持続可能な成長に向けた鍵となります。

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